楠楠是我三姨家的表妹,大学毕业后留在省府一家国企工作。她性格内向、沉稳安静、不善交际。这次过年回家,跟我说了很多她在职场上遇到的挫折与困惑。
大领导是什么感觉她不知道,但部门主任觉得她丢了整个部门的脸,对她很是失望,以后再有什么机会也都没她的份了。她成了部门里的“隐形人”。
工作间隙休息时,别的同事在一起聊天、吃饭、逛街,唯独她静静地坐在那看书、写字,渐渐的同事们都说她孤傲清高、不好接近,甚至还有人背地里说她想跳槽,去别的单位。只有她自己知道这是对她多大的误解。
我理解她的苦衷,从小一起长大,她确实不喜欢跟人接触,喜欢安静,可是生活中不跟人接触也就罢了,职场中这样注定会失败。我只能空洞的安慰她一番,再说上几句励志的话,其实我也清楚,没有针对性的改变方法,说那些有什么用呢?
有一次我打电话问她最近怎么样,她说忙得很。为了改变领导和同事对她的误解,她只能拼命的多干活,还不敢说什么,心理压力很大。我听了,自己都替她焦虑不已。
最近看了一本书—《内向者沟通圣经》,我想表妹的自信心又能重新点燃了!
作者是珍妮弗.康维勒,美国著名职场人力资源开发专家,激发无数内向者潜能的“务实博士”,被誉为“内向型人格之王”。
本书是在她采访来自多个行业的100多位内向者的基础上,带着记者视角、列席各种团队会议、学术研讨、培训课程、寻找内向型领导者掌控局面的实际例子,根据记录的观察结果汇聚而成。实用性毋庸置疑!
这本书从内向者的四大致命陷阱、4P法把拦路石变成垫脚石、以及4P法在各个方面的实际应用等方面,做了深入细致的阐述,其中还提供了“内向型领导能力测试”和一份专注于现在和将来的行动发展计划。
因为每个人的职业不同,面对的职场挑战也不同,我只拣书中的三部分做简要介绍。感兴趣的读者可以买来书自行对照着学习练习,相信一定会取得很大的突破。
第一部分:什么是4P法。
4P法其实是一个简单易记的指南,包括准备(Preparation)、展示(Presence)、推动(Push)、练习(Practice)四个步骤。
为什么4P法能改变你的人生?因为:
1.身为内向者不得不参与到需要领导能力的场景中时,准备工作可以给你带来应对任何突发状况的信心。
2.展示可以让你更好的定位自己。
3.推着自己离开舒适区,推动自己战胜恐惧是提高和巩固这些技能的最好方法。
4.利用每一次机会来练习新的行为方式。
伟大的冠军选手们每天做的事就是不断的练习,当你掌握了一种技能或者一个工具之后,4P法可以再次从头开始。
第二部分:告别演讲恐惧症
就像沃伦.巴菲特所说的,在任何场合下都能条理分明的表达自己的想法,才能促进你的职业发展。
那么4P法如何实现成功演讲呢?
一.准备:成功演讲的三重准备
1.做好材料准备
a.记住目的
知道演讲的目的,是通知、说服、指导还是激励?你想强调的三个重点是什么?你想让他们记住什么?利用内向者喜欢思考的个性,好好想清楚这些问题。
b.讲个好听的故事。
通过讲故事调动大家的积极性,或者通过讲述个人经历来证明自己的观点。今天,故事是成功演讲的关键。
c.告别幻灯片卡拉OK。
幻灯片的演示虽给我们带来很多方便,但却缺少听众参与。我们要尽可能的多锻炼自己,不如考虑使用照片、或其他图片,一个提问、关键词、甚至是一段声音来论证观点。
2.做好自我准备
a.战胜恐惧
所有的演讲者站在听众面前时都会感到紧张。内向者喜欢思考的特点在这里反而是个优势。利用思考消除恐惧,能够帮你更加集中精力、做好准备,并让你在讲解时更加自然大方。
b.想象一个美好的场景
首先放放松身体,听一段舒缓的音乐,想象听众热情的面孔、他们的微笑、提出的问题,以及你给出的令人信服回答,将这种愉悦的心情持续一段时间。当然你还可以使用深呼吸。
c.保持充沛的精力
走一走,做做其他运动,让整个身体都参与进来,你会感觉更清醒,更有活力。
d.排练必不可少
在录音设备前大声练习你的演讲,还可以用录像设备看看你在语调、重音、停顿和用时等方面的演讲表现。
e.一定要提前到达现场
提早到场,可以回顾笔记、看看书、发发呆,不用担心迟到、交通、突然打来的电话等压力,还可以早些适应会场环境。
二.展示:如何在舞台上做出最好的表现
1.与观众建立联系
讲到重要观点时,与听众对视,然后换一个人、再换一个人,以此类推。这样你不会紧张了,观众也会被带动起兴趣。
2.让声音更富有磁性
采用腹式呼吸,声音会更加饱满浑厚,身体和声带也可以自由振动。
利用好停顿,可以抓住听众的注意力。
3.身体语言帮助你塑造形象
在演讲前,想想你当天会成为什么样的人,然后“套上那种人的模型”,这样会给我们增添自信和力量。
三.推动:提升自己的两个技巧
1.参加演讲者俱乐部或是参加演讲培训班
2.给演讲增添一点创意
3.预先计划听众参与
四.练习:抓住一切机会练习演讲
可以抓住每一次演讲机会来提高你的适应程度,或主动请缨分享培训课程,或邀请别人来观察你的演讲,多问反馈意见。
是的,练习很难,而且很不舒服,但这是提高能力的唯一途径!
第三部分:内向者如何建立自己的人脉网
现在这个时代,“人脉”已成为一个人成功与否的重要条件。在职场上,建立人脉的机会大多都是在一些年会、交流、培训等场合上。可是对内向者而言,每当这样融入人群的机会出现时,就会自动进入“关机”模式。
最擅长人际交往的经理无一例外都告诉我们,他们在人际交往技能方面非常努力,需要付出大量时间和专注力。所以,内向者通过努力也能够建立起优秀的人际关系,内向和社交并不排斥。让我们看看如何利用4P法建立关系。
一.准备:知己知彼方能无往不胜
1.了解你的目的
你应该把谁当做社交对象?关注那些在会议中有影响力的人。找机会跟他们聊一下、吃一顿饭。因为这些人决定如何评价你的表现,并且影响他人。另外提前写下自己的安排和问题至关重要,这样就可以将社交应酬谈话转变为获得重要问题答复的谈话。
2.计划你能提供什么
联系是一个互相交流的过程,因此你首先要了解你能在互动中给别人提供什么。谈谈你的爱好、专长,把自己最好的一面展示给对方。
3.计划你需要得到什么
考虑好为被人提供什么之后,再想一想你自己需要什么?是资源、信息、还是专业知识?在脑子里准备好随谈话进展提出相关的问题。
4.利用社交网络做好准备
在初次拜访前,社交网络会让我们不会显得那么冒昧和冷冰冰。但切记别让它们替代了面对面的接触。
5.战胜消极自我暗示
当脑子里有自暴自弃的想法时,首先要弄清楚想法是什么,然后审视这些想法是否真的正确,接下来用积极正面的想法替代这些消极负面的想法。
二.展示:重要的是沟通,不需要闲聊
1.倾听
内向者注重深度甚于广度,擅长倾听,可以在这项倾听优势的基础上展开谈话了解到别人真正兴趣,事先准备的问题会让人更好的倾听
2.进行实质性谈话而不是闲聊
实质性谈话更能真正的建立人与人之间的联系。
任何能让对方多谈论自己的话题都可以,因为那些正是你在社交中寻找的东西。
话题可以是天气、体育运动、电影或者他们的家乡。
3.互相告知姓名
你知道97%的人都说他们记不住别人的名字吗?但是如果别人能叫出我们的名字,就会让我们感觉大不相同。
4.回答“你是做什么的”这个问题
那些不认识你的人更会问“你是做什么的?”这个问题。保持真实,人想听到的是他们能听懂的最简单的介绍。
使用“三段式公式”:
(1)“我是”(你的职位或职业);
(2)“做”(你在工作中做什么);
(3)“举个例子”。最后一部分是最重要的一部分,通过讲你的成就或者一个故事来让听众真正体会到你是做什么的。
三.推动:主动让自己成为焦点
1.消除内心紧张,学会角色扮演。
想像你是一个特别牛的人,而且一定要演出“自信”的样子。
2.承担志愿工作
主动承担平时不曾承担的职责,让自己站在更显眼的位置,迫使自己跟不同的人互动。
3.进行餐桌谈话
4.与轻松自在的社交高手保持紧密联系,通过他们结交更多的人
5.出门办事或排队时跟周围人聊一聊
你永远不会知道这种谈话会带来什么,尤其当你牢记你能提供给别人什么和你需要别人给你提供什么时,就可以将这些引入实质性的交流。
四.练习:不露痕迹地提升自己的社交技能
1.先在安全的环境中练习
内向者需要更加努力,当你把注意力放在与别人对话,并且帮助他们时,其实并不可怕!
2.及时更新你的网络状态
管理你的个人信息和联系人,在网上更多的展示自己,这样会有更多行业内外的人知道你的名字。
以上是4P法在演讲和建立人脉这两种情况下的实际应用。介绍的很简单,但练习起来也需要耐心和勇气。毕竟“天道酬勤”,没有付出,哪来回报。
4P法还可以应用在如何做领导、如何做好项目管理、不做会议隐形人等其他方面,作者都有详尽叙述。而且,大家有没有发现,这本书也同样适用于想在职场上有所发展的所有人。当然,不管方法如何,每一个内向者都应该首先悦纳自己的性格。不管外向或内向,就像是太阳和月亮一样,都有其存在的价值,都可以把人照亮!
我会把这本书送给表妹,并在扉页上题字:
外向者,肾为先;内向者,心为先。
心之所向,才能做到素履以往。
我是彼岸很美,喜欢读书,喜欢分享有价值的东西,希望我的分享能帮助到有需要的人。