基层员工对离退休服务中心的不满和几点建议
(2022-01-06 11:20:36)
基层员工对离退休服务中心的不满和几点建议
公司领导
本人系基层在职员工，十一月二日下午老父亲（本厂退休职工）不幸摔倒经中心医院抢救无效不幸离世，十一月三日早在退休办办理相关事宜时，有以下几点本人不满：
1，退休办工作人员没有和广大职工同步同时作息时间，在我和身边同事，车间职工和广大离退休职工等人心中离退休服务中心都还是八点上班，我们于八点前到退休办门前等待，直至八点半后工作人员到达上班，给予解释是退休办隶属机关序列，机关现在是八点半上班。机关是企业的排头兵为何上班时间不和生产车间同步呢？
2，在询问老父亲生平由谁构写时，工作人员取出两张模板，并告诉我一张是工人的，一张是干部的，你父亲是干部就用干部这张，上面只有姓名出生年月等简单信息，都是工作人员照着我提供的老父亲身份证照抄填写到预留的空格处，其余内容全是网上下载的官话套话。当问及老父亲参加工作时间时我回答是一九六零年，她就给上面填写了个六零年，当问我老父亲的入党时间时，我说我不知道，工作人员竟然回答：那算了我给你父亲编一个入党时间。我当时很震惊和很气愤，我告诉她：老父亲昨天还带着光产党颁发的在党五十年的纪念章照相呢，今天你给他编个入党时间，你也太不够认真了吧！
3，我询问她难道不去查阅档案吗？工作人员说等会在电脑里看看，我说那厂里还设置档案室干什么，档案不就是给人服务的吗？因为我本人要前去殡仪馆办理相关手续，我就给工作人员说：不行我让老父亲生前的电大同学挚交原厂党委工作部张部长来看看给老父亲编写生平等，工作人员立即反驳到不行别让让来，他来了也弄不了，我又说那我委托老父亲的另一个生前电大同学挚交原厂人劳处容处长来看看，没想到该工作人员态度更加恶劣，说更别让他来，他自己糊涂的都不顾不住自己摊子了，还能弄了这。
因为当时妹妹等亲友都还在从外地赶回途中，我强压心中怒火从退休办悻悻而出赶去殡仪馆办理其他相关手续，出了离退休服务大厅的门头顶上离退休服务大厅的几个字和马路对面刻着的诚信管天下五个大字的厂训相互映衬豁然醒目，不知是在羞辱着谁。后来我电话委托了张部长前去退休办大厅找工作人员看看编写父亲生平，最终经过协调去档案室查阅了父亲档案完善了生平履历，第二天在殡仪馆举行的告别仪式上，行政中心高主任给父亲致的生平和悼词里，我终于听到父亲是1964年11月光荣加入中国共产党的入党时间。
因为我自小生长在企业，对于企业的人和事都是熟悉亲切的，服役回厂参加工作后不论同学同事们的父母去世了我都会去给帮忙料理后事，也耳闻目睹参与过以前厂退休办工会基层车间等全力给帮忙办理后事的过程，许多平凡的人和事不但感动着我也一直深深的留烙在我的记忆之中，可是今天轮到我自己了，我感到是离退休服务中心工作人员的冷漠，敷衍，甚至可以说及其的不认真严肃对待退休职工离世这件本应很严肃认真的事情。尤其是对前辈老同志的不屑一顾不尊重的态度，试问同志你今天坐到这上班，殊不知厂里的今天都是这些前辈几代宝管人努力的成果，你有什么资本看不上这个瞧不上那个的。试问一下都是厂子第，你父母不在了你来办手续，当你听到工作人员给你说给你父亲编一个入党时间的时候你会是什么心情，也想请问一下公司领导们我们在车间验料倒料随便给钢卷钢管上编一个号码行不行？我们原料班倒料开传票，上面写错一个小数点都会被处罚，可是到了机关，到了离退休服务中心，老同志辛辛苦苦干了一辈子工作退休去世了竟然会被编一个入党时间，从她脱口而出的随意和自信就知道她平时编了多少而养成了这种无所谓的习以为常。我也在殡仪馆参加而同事父亲的告别仪式上听到过厂里给老人写的生平：一九五八年进入宝鸡石油钢管厂基建科工作一九八八年退休，当时我就在想，这长辈进厂几十年的工作就这么一句话吗？那他进厂几十年都干了些什么？还是什么都没干呢？我们自小生长在工厂，进厂工作的时候二门两边写着厂兴我荣厂衰我耻，厂里的宣传栏上也曾经写过;以厂为家爱岗敬业等等的宣传标语，自小在我们心里厂都是一级组织是我们的依靠，后来企业文化说厂是制管航母我们就是航母上的船员，在我看那我们和厂更是风雨同舟的命运共同体了。那么厂里组织一些有文化的同志给退休离世的老同志写上一份有感情有温度真情实意的生平悼词是不是更能体现我们企业的人文情怀企业文化等等，按民间说的盖棺定论那么厂里以组织程序查阅档案走访老人给该同志充分褒奖也可以激励后辈鼓舞士气。况且我们企业六十年辉煌历史中都有这些退休老同志们所做的贡献，企业更不应该忘记他们，更不应该冷漠无情敷衍了事寒了我们这些管二代的心，从过去的离退休服务处，到矿区服务部，再到今天的离退休服务中心，不管名号如何演变，在我看你这个部门给离退休职工服务的初衷目的是永恒的工作主题吧？离退休服务中心工作人员的这种敷衍了事不认真负责的态度我想不光是我们这些后代看在眼里寒在心里，就是老同志们在天堂里会面交流的时候也不会原谅你们的。你晚上耳朵发烧的时候就是老同志们在天堂问候你的时候！俗话说人在做天在看，善恶终有报，天道好轮回，不信抬头看，苍天饶过谁，出来混你迟早是要还的！
在老父亲丧事的办理过程中，许多离退休老同志老领导前辈等都分别前往家中探望老母，前去灵堂吊唁，从老同志那里也听到了许多对离退休工作的不满和建议，老父亲突然离世我瞬间魂不附体整日昏昏霍霍，自上周尽七已过我才感觉灵魂归体，索对老同志等意见进行了归纳整理如下：
1：建议规范离退休职工丧葬手续流程，公布于众，建议公司重视离退休服务工作，选择有责任心年龄大点的对企业人文情况熟悉点的工作人员从事离退休服务工作。加强对六区灵堂的设施建设管理，规范丧葬追悼程序，引导丧属移风易俗丧事从简摒弃陈习陋俗，展现BSG优秀企业文化良好人文理念！不要在让小区楼下出现花圈挽幛等等不和谐的画面场景！
2：建议公司规范离退休去世人员生平掉词编写程序，查阅档案实事求是认真负责尽最大可能给离退休职工奉上企业最后的人文关怀！
3：离退休服务中心的工作人员是企业和退休职工之间的桥梁纽带，是退休职工最后能感知到企业有没有温度的地方，也是企业的门面窗口事关企业形象。建议从事离退休服务工作的工作人员，必须秉承服务至上的理念进行工作，年终必须公示年终述职接受离服务对象退休职工的评判，优胜劣汰！
4：建议传承发扬企业六十年企业文化，把情感关怀精神动力体系向离退休同志们延伸，从实际出发解决离退休职工对物业服务，家政维修等等实际困难，现在物业维修等市场化收费较贵，省吃俭用一生的离退休职工都接受不了，常常能看见在物业大厅有离退休职工发泄不满。建议厂里组织团员青年志愿者结合3,5学雷锋，5,4青年节，9,9重阳节等开展给离退休职工献爱心的活动，免收手工费更换照明水暖配件等。
5：现在BSG社区寡居老人居多，建议公司出面牵头协调社区，结合国家相关政策，利用八层单身楼一楼或研究院东边荒废食堂筹办社区养老食堂，解决离退休独居老人就餐等后顾之忧，凤凰酒店的根在BSG，该酒店拥有一康，秦机等职工食堂，有丰富的管理经验，饭菜质量也得到广大职工的好评，让凤凰酒店经营该社区养老食堂，参照一康病员灶模式，可以给寡居老人送餐服务，即可回报企业广大员工，也可获利双赢。
6：近年各种疾病常发，有在职职工不到退休就不幸患病离世，建议公司参考退休职工丧葬流程给出台在职职工因病离世后的丧葬程序，规范查阅档案掉词生平的撰写程序，给离世职工家属以最后的温暖和情感关怀！而不要在出现基层年轻的班组长给年长的去世职工编写生平。
如果公司领导认为这只是我的一面之词有失偏颇也请领导到退休职工中间去走访调查了解实情。也建议公司结合职代会合理化建议征集，和为员工办实事把我的以上建议公布于众让大家投票，看赞成的多还是反对的多，
回复
------------------ 原始邮件 ------------------
发件人:"总经理信箱" <bsgzjlxx@cnpc.com.cn>;
发送时间:2022年2月24日(星期四) 下午5:25
收件人:"haotongzhi"<shuanger_632502112@qq.com>;
主题:Re:基层员工对离退休服务中心的不满和几点建议
王XX同志：你好！你来信反映情况已收悉，公司领导高度重视，并就落实办理及着力提升离退休服务质量作了专门批示。公司离退休与公用事业服务中心已第一时间推进问题整改，并与你沟通交流、了解情况。感谢你的来信及对离退休工作的关心支持！
发件人：haotongzhi
时间：2022年2月28日（星期一）上午11 : 04纯文本|
收件人：bsgzjlxx
公司领导好，感谢你们的回复。上周本人一直外出培训，今天才看到，请谅。虽然高主任当面对我提出的问题建议都给予了回复和解释，但当听到他说两三年过渡期后，企业就不再有退休办的机构和职能了，职工退休后的事情都交由社区管理的消息，内心还是哇凉哇凉的。当年进厂的时候厂大门的标语是：厂兴我荣厂衰我耻，厂里对新工的入厂教育就有爱厂如家爱岗敬业等条款。当我们从一个热血青年走进厂门，把自己的青春热血都奉献给企业的时候，我想我们的生命我们情感都是和企业唇齿相依命运与共的，没想到几十年后我们从青年变成了老年，脱掉工装走出厂门却被告知和企业没有关系了，企业把你的档案等都交给了社区，我想作为一个有血有肉的人那一刻都会有一种被抛弃的凄凉感吧，内心都是哇凉的吧。不张嘴骂娘都不由自己吧？也许你们会说是我的思想落伍了，没有跟上时代的步伐，但是我想人之初性本善，有些东西是骨子里的与生俱来会一直到生命终结不会改变，我只相信善良的人才会做善良的事！我就想问我们的企业给我们的退休员工写一篇真实褒奖的悼词很难吗？难道不应该写吗？
我曾经说过我生于斯长于斯对于企业的感情绝对不亚于任何一位坐在主席台上人。我就是一个普普通通的员工，我和坐主席台上的人也无冤无仇，但我深知位卑不忘国忧，国似乎离我有点远，我热爱生我养我的企业。我也不想以卵击石我也不想沽名钓誉我也不想哗众取宠我更不想谋取私利。衷心希望领导们关爱员工善待员工，把BSG六十余年的优秀企业文化，面向生产面向基层面向员工。把企业发展成果惠及广大员工，努力提高员工收入，163精神动力体系，情感关怀等等发扬传承。正视干群关系，从周末假日二十元的加班费，家属区物业不透明，不成立业主委员会，退休在职职工去世后的后事料理等等基层职工息息相关热切关注的问题入手，真真实实的给员工办事事实。让我们的企业重回风清气正政通人和干群一心蒸蒸日上的辉煌岁月。
