119. 《influence影响力》读书笔记

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1. 人类以外的生物更多是本能的响应机制,人类主要受经验习得的心理生理范式影响。依赖范式和捷径,是人类和生物提高效率和降低决策成本的途径。

2.在社交场合,识别他人机械和盲目的心理范式、行为序列、触发特征,用“拟态体”抓住机会,激发环境中已存在或创造性存在的影响力因素,错误引导他人的顺从反应,从中获利。这看起来一点不像是操纵manipulate,但实实在在达到了操纵的目的。

3. 以退为进,在谈判中,先提出极端要求,仔逐步退让到自己的设想区域,是一种柔道技巧。以小恩惠为诱饵,引导对方答应自己更大的条件。不仅提高了目标对象答应的可能性,而且让对方感觉是自己推进促成了这一契约,并对如实履行契约感到更负有责任。

3.人很多时候情愿希望不破灭,也不让理智和逻辑占上风。因此诱导人们在某件小事上采取某种行动或表态,然后通过绝大多数人内心保持言行一致的压力逼其在一件更大的事上顺从,甚至自己构建新的理由来支持之前的承诺。以此以小积大。自己主动争取获得的承诺、公开化的承诺、书面的承诺、已经付出了额外努力的承诺,通常更容易被遵守;这是对社会化心理的一种顺从。将更多的责任加于自己内心,可能不仅是项美德,更是容易被人利用的风险。

4.从众心理,判断自己该如何行动时,很多人是参照其他人如何判断和决定的,但不并不知道其他人如此判断和决定背后的原因。一个人如果无法接受自己先前犯下的错误,另一种方式是是说服别人接受自己都怀疑的模式,以某种社会认同达到重构现实的目的,所谓众口铄金。

5.多元无知状态,潜在紧急情况下,在场的人越多,实际采取行动的人可能越少,因为大家似乎都在等待或猜测其他人的行动,不确定性导致了时间被拖延,紧急情况得不到处理。群体成员的决策,并不比单个成员的决策更智慧,因为很多时候,群体成员并不是依靠各自的优势信息在做决策,而是基于本能的社会认同原理在从众。这个时候,需要一个巧妙的破冰者,而这个破冰者将有效利用在场所有人的信息不对称和反应时间差。同样,待在群体同伴之中的人,自然而然倾向于放松紧惕,他以为旁人也和自己一样,其实不然。影响力最强的领导者,是那些知道怎么安排群体内部条件,让社会认同原理对自己有利方向发挥作用的人。

6.销售环境中的社交纽带的影响力比产品本身的好恶有效多了,似乎建立在已有友谊基础上的吸引力、温情感、安全感、义务感,都转换成了销售成果。

7.见面三分熟,人总是容易喜欢和自己类似的人,也更容易倾向于听从自己喜欢的人。

8.一旦我们发现对某人或某事在短期内产生了超乎预期的好感,我们就需要有所警惕了,此时,需要将对交易者的好感,和交易本身分开。

9.教化,驯化,将服从和忠于正当规则摆到极高的地位。因为人类的原始本能中,将多层次权威体制能赋予社会的巨大优势根植其中。甚至都不需要是真正的朋友权威,只用看起来像权威即可。我们一般都会低估权威对我们行为的影响,一旦它出现在要求顺从的场合,我们往往会来不及提防。我们需要问以下问题建立一道道安全网:“这个权威是真正的专家吗?”“这个专家说的是真话吗?”“这个权威所说的能让他自己获利而让我们受损嘛?”

10.“数量有限”“最后期限”“别想太多 赶快买!”

11. 通过认知分析,控制情绪反应也是一种办法。每当类似情绪被唤起时,把它当做一种警惕信号,潜在提醒自己;并把它当做一种伪装信号,用于麻痹对方。

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