人生如舞台，如果你单单叙述一件事情，就无法打动人心，所以你必须生动活泼的把事实编造成一种喜剧的形态，也就是以喜剧的手法来处理你的人生，使你的周围洋溢着欢欣鼓舞的气氛。
——卡耐基
人出生的那一刻，从牙牙学语的那一刻起就会用稚嫩的声音传递需求。
随着不断的成长中为了满足各种人生需求，沟通，成为了实现需求的重要途径，然而关键对话起到至关紧要的作用。
关键对话代表你在此次的对话中所要达到的效果和结果，从而达成双方共识，圆满。
沟通离不开走心、真心、用心，对方在交流中方可接受你的观点及建议，有助于在职场、家庭、亲密关系中维持良好的关系。沟通是一门艺术，如何掌握好关键对话，在对话中给人们产生好印象，在这里与大家分享几点。
沟通是一座桥梁，连接着人与人之间的喜怒哀乐！
一、为什么要沟通
想象一下一对恋人因为小误会而发生争执，双方都没有表达各自当时的内心感受，压抑着，结果会是怎样？老师在课堂中无意间对学生的点评言语严厉，学生内心受打击，导致成绩下降，然后老师和学生都没有沟通，结果会如何？父母一次在公共场合数落孩子的不是，让孩子自尊心受伤害，父母平时缺乏与孩子的交流沟通，又会是怎样的结果呢？
没有交流沟通的世界，将会变成分裂的状态，无比可怕。
沟通需要用语言传递，美好的语言充满能量，就如江本胜博士《水知道答案》书中讲述到的，用美好的语言表达，你的外在同时会变得更美好，相由心生。
沟通，能让集体更加和谐、美好，让集体的氛围更加融洽，让人与人之间少些误会和争吵。不过每一次的沟通无论结果如何，都没有好坏之分，重要的是在这件事中获取价值。
二、如何沟通
沟通的关注点应在解决问题上，前提条件是无条件的爱！
001 理解和倾听 ： 用清晰的思维理解对方所表达的意思，并给予回应，让双方沟通效率提高；理解，还可用在接纳对方情绪上。假设有朋友来向你哭诉，这个时候要做的便是理解和接纳她的情绪，避免说：“多大点事，有什么大不了的，别哭了！”而是换成：“我很能理解你此刻的心情，我在过去也跟你一样有过同样经历，也非常的难过和伤心，你把不开心的都对我说出来吧，我做你的垃圾桶。” 想必效果会更好。
当对方在表达时给予尊重，用心倾听，切勿打断对方讲话，待对方说完再接话，如要非打断，可说：“抱歉，打断一下，您刚才说的地方我有些不明白......”
002 亲子关系： 在孩子成长中应该交流最多的莫过于父母了，为什么说应该是父母呢？很多孩子患自闭症、心理问题、极端思想都是与父母缺乏沟通导致，缺乏爱的交流、爱的连接。建立良好的沟通关系是为孩子未来健全人格打下基础。在这里与大家分享《正面管教》书中，父母与孩子发生矛盾，与孩子沟通非常好的方法：
赢得合作的四个步骤
A、表达出对孩子感受的理解，向孩子核实你的理解是否是对的。
B、表达出你对孩子的同情，但不能宽恕。同情并不表示你认同或者宽恕孩子的行为，而只是意味着你理解孩子的感受或行为。
C、告诉孩子你的感受。如果你真诚的而友善地进行了前面两个步骤，孩子此时会愿意听你说话。
D、让孩子关注于解决问题。问孩子避免将来再出现这类问题有什么办法。如果孩子有想法，你可以提出一些建议，直到你们达成共识。
孩子实在不知道如何解决时，可用头脑风暴，一一列举有可能解决的办法，选择他最能接受的一条解决。
家里追求感觉好，职场追求结果好！让家成为爱的港湾！
003 亲密关系：男性大脑偏理性，女性则为偏感性，这两者不同的荷尔蒙碰撞在一起总会有道不尽的酸甜苦辣。
一对夫妻每天都会因为牙膏的问题起争执，男人用牙膏习时习惯直接用手一把抓住整只牙膏往下捏；女人习惯从下往上把用完的牙膏皮往上卷，然后从最上方挤出。女人卷好，男人一抓，这样一来一去，两个人差点因为一只牙膏而闹离婚。最好的解决办法是什么呢？买两只不就完事了吗？
所以，在亲密关系中没有谁对谁错，男方在沟通的时多些谦让女方，倘若男方争赢了又有什么意义呢？
另外再提到的一点，千万别把工作的姿态带回家中。很多人没能转换角色，把职场中的角色带到家里，对爱人呼来唤去，什么事情都得探个究竟，争个你对我错，讲道理。
家里是享受爱的港湾，不是争辩的辩论场。家里是追求感觉好才是真的好，职场中是追求结果好才是真的好，这两者一定要区分好。
情绪激动时不做重大决定。
三、控制情绪 情绪分为好几种，喜、怒、哀、乐、悲、激动、大怒、生气等，这里我着重分享负面激动、大怒、悲伤的情绪。在关键谈话中学会控制情绪是非常有必要的。
假设你在一次会议中，提到工作中的艰辛，你忍不住放声大哭，全场人光看你一个人哭就够了，会是什么样的场面？ 在一次商务谈判中双方僵持，对方情绪激动，言语刻薄，如果你在情绪上不能控制，言语粗暴，结局一定是惨目忍睹。
最好的办法是先暂停交谈，待双方情绪稳定后或择日再谈；在《正面管教中》与孩子处理情绪管理的办法，是在家里找一个暂停角，当父母与孩子争执到有情绪时，可以与对方说：“我现在非常的生气，我需要一个人安静一会，待我好一些了我们再谈！”，同时孩子也可以用这个方法。
暂停角可以给到孩子处理情绪的空间，也可以选择去做自己想做的事，但这必须得在过去父母与孩子间心情愉悦时商讨定暂停角和想做的事。
情绪激动时思维是及不理性和清醒的，所以情绪波动一定不能做重大决定，待心情平复后，或是睡一觉，再做决定。
不吝啬你赞美的语言，将美好的能量传递！
四、赞美的力量：每个人都喜欢听好话，我也不例外，适当的赞美会让关键谈话，彼此之间的交流更加融洽，心情愉悦哦！
赞美的内容要具体，比如你夸女同事：“你今天好漂亮！”对方心里想：“难道我昨天不漂亮吗？前天不漂亮吗？”如果换成：“我喜欢你今天这条粉红色的裙子，穿上去特别适合你的气质，真的太美了！”这样会不会更好些呢？
当孩子最近表现还不错时，想对孩子进行表扬可以说：“我看到了你最近的改变，见到邻居问好，起床动作麻利，而且在兴趣课中老师都夸你非常主动的完成作业，所以妈妈觉得你最近的进步是太棒了！继续加油！”要比起：“孩子你最近有进步，继续努力！”要感觉好很多吧。
实时的赞美身边的人，不吝啬你赞美的语言，将美好的能量传递。
以上与大家分享的几种方法中如果没有用心，想必这是会给人多么敷衍的感觉。
所以，良好的沟通需要用心去践行；
用心去理解和倾听；
用心去解决问题；
用心去追求家里的感觉好；
用心去赞美身边的伙伴、家人、朋友。
用心爱自己，爱世界！
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