有些产品经理会有这样的想法:我只要做好产品经理的事就够了,运营是运营部门的工作,我只要配合就好了。我不用懂运营。我觉得有这样想法的产品经理,工作再好只能是一个合格的产品经理,离优秀的产品经理还有很长的一段路要走。
为什么这样说?运营和产品之间到底是什么关系?
首先,什么是运营
运营就是通过各种手段,让互联网产品被更多的用户知道熟悉并使用的工作。知乎大神张亮在专栏中认为:一切能够进行产品推广、促进用户使用、提高用户认知的手段都是运营。
其次,运营的分类
在我看来,互联网产品的运营包含内容运营,活动运营、渠道运营、用户运营
内容运营是指:运营人员通过自己编辑、发掘、引用适合产品的内容,让用户对产品的内容产生粘性。
活动运营是指:运营人员通过线上或线下活动,以某个或多个指标(提升用户日活,提高下单量等)的提升为目的手段。
渠道运营是指:运营人员通过和各渠道(包含但不限于应用市场、广告位等)的合作互动,为互联网产品带来新增用户的行为。
用户运营:用户运营就是通过上述三种手段达到用户的拉新,留存,刺激的运营工作。
第三,运营和产品经理的关系
其实上述运营都和产品功能关系很紧密,都需要产品经理考虑相关的功能设计。
比如内容运营需要产品经理考虑内容相关的产品设计:
产品的内容展现形态是视频还是图文,还是多合一;
内容的发布形态和发布规则,是UCG还是PCG?普通用户和达人用户发布的权限是否一致?
在现阶段是PCG合适,那下一阶段是不是需要过渡到UCG?
内容如果纯粹由运营和编辑产生,那就需要一个内容管理平台内容管理平台。
再看活动运营,产品经理要考虑相关活动所需的功能设计,例如
提供相应的抽奖、签到、消费多少送多少等功能设计;
有哪些活动是长期,要形成固定功能的?有哪些活动是临时性的?
这次做的活动,有没有可能在其他场景下复用?
抽奖的机制和反刷机制怎么设计更合理?
以上仅仅是举例,实际工作中会有更多的地方需要产品经理去考虑。渠道。内容、用户、活动哪一块都不可能和产品经理割裂开来。
由此可见,产品和运营是不可分离,甚至很多时候产品和运营之间的界限都不是那么明确。如果一个产品经理没有一点运营思路,他设计的产品很可能就是一个死气沉沉的产品,后期重新返工的可能性极大。
本文总结:
产品和运营是不可分离的,甚至有时界限没有那么明确。产品经理可以不用亲自去做具体的运营工作,但要具备运营思维。
产品经理要具备运营思维,才可以从更高的层面去考虑产品的设计和发展方向。