1、下沉市场的内容是什么样的?
昨天在回家的路上,鬼使神差地打开了网易云音乐的“电台”栏目。
出于好奇点开了FM的收费音频栏目,一句甜美矫情标准国产POP发音的“Helo”之后,“亲爱的听众朋友,你们吼~”就开始歪楼了,一个略带中年磁性的山东口音的大姐的形象,“山东大皮靴”这个词立马映入脑海,作为一个资深的硬核自虐学习者,抱着尝鲜的态度听了下去。
一起栏目长度20分钟,期间其实也并没有太多干货,更多的是结合个人案例分享自己的赚钱的经验,如何从月薪500到月薪5万实现成功逆袭,从如何突破自我设限,讲到以为中年女性面对杂七杂八的生活琐事,如何保持清晰的目标、严格的自律、自我鼓励、来摆脱现状,听起来还是挺来劲的,如果是放在七八年前的我,很可能就被圈粉了。
这时候我突然意识到,这就是一个典型的下沉市场的用户对于“成长”带来“逆袭”的认知吧。对于自律感强烈,学习力强,具有一定认识的人来说,这段内容可能真的是言之无物,没有什么干货,有打鸡血的成分。一些基于自身的例子、走心的分享,共情、真实、接地气是其中最大的亮点。
但是回头看看我们在做用户分析和产品定位的时候,很多时候把用户当做“向我们一样的人”身在一二线城市,对知识和能力提升有着硬核的需求,于是将关注点全部放在了内容本身上面,不断地在问自己:
·我们的内容解决用户哪些需求?
·这些需求是否足够迫切?
·这些需求是否被解决?
·如果没有被解决是为什么?如果被解决了,那么是如何解决的?
大体上看思考关于内容产品给用户带来的价值,这么看无可厚非,但是人们认知问题,解决问题的就真的是这样的链路吗?
2、大多数人的成长路径:
二十岁到三是岁的成长,发现,影响能力成长的因素路径主要是以下:
1、建立认知:扩展认知边界,认识和面对客观世界中自我的存在处于怎样的位置,自己所要成长到达的位置在哪里。
2、获取学习方法:如何建立学习目标、学习方法、找到适合自己的学习方式、选择适合的学习资料。
3、建立学习的基础能力:专注、深度学习能力、深度思考能力、强自律
4、阶段性验证:验证、量化学习成果
5、实践应用
6、回到建立认知,重新迭代成长。
3、我们在用一二线的精英主义对内容的衡量尺度来应对下沉市场的用户需求。
而对于下沉市场用户来讲,更多时候对于“社会精英”主义,一二线的内容产出者的输出内容来讲,很有可能是超过他们的认知范围的,在没有解决用户认知的情况下,向用户传递学习方法和资料,对要用户掏钱来买这套东西,转化率可想而知。
基于这个假设,我想起一个B端分销商跟我讲的一句大白话:一些高客单价的课程,本身没有什么方法论、也没有落地思路,很多时候都是以及其感性的方式向用户兜售“美好未来的期盼”,比如财富的课程,从我们的角度上来理解,这个课程不是炒股就是如何创业,然而实际上,这个课程更多的是讲感性层面对财富流转的认知、态度、客单价能上三五千元。
看了一下B端分销商的朋友圈,直销出身,拥有大批忠实分销下线的代理商,分销的多数内容都是“格局决定人生层次”“要面子的结果大都是没面子”等鸡血励志内容,看上去很有道理,但没有方法、不能实操、不能被掌控,但对于下沉市场的粉丝来看,这无疑就是拓展了他们认知吧,假如在这个时候,看了分享的粉丝产生认可,那相信接下来推一个什么认知十堂课也不再是什么难事了。《天赋认知营》打的火热可能也是因为这个原因,没有实际解决用户成长的具体问题,但是打开了用户新认知的大门,对于下沉来说“改变认知、突破认知”兴许就是他们最迫切的需求。
认知是一个隐性需求,大多数时候人都是不自知的,根本想象不到在那些自己没有想象过的地方自己会想干点儿什么。
学习知识是一个显性的需求,大多数用户会告诉你我在哪些地方欠缺,向通过学习到达的理想态是怎样。
在对于下沉市场的内容供给上,可能首要解决的问题就是用户认知的问题,用户来买钉子,要的东西其实是墙上的洞,但是首先得让用户意识到,要把东西挂上去,墙上得有一颗钉子。
下沉市场用户成长路径:
·建立认知:结合内容生产者本身的专长,精准定位用户,让用户建立认知,·基于共情、找到自身在学习成长这件事的理想态目标是什么。
·强化目标:为用户搭建可见的成长路径,让用户意识到跟着我们一起成长学习最终会达到目标。
·持续学习:通过强服务、多内容形态的场景化渗透,将学习资料内化成为能力。
·效果验证:通过阶段性的结果验证,让用户产生获得感与成长。
4、内容设计策略:
图文:非独占场景(通勤路上、吃饭时、蹲坑时、带娃时)
内容颗粒度:5-10分钟
内容深度:⭐️⭐️
内容目标:共情、趣味、浅知识、为音频、或小颗粒视频内容导流
关键词:痛点、共情、核心内容先导
音频:非独占场景(周末休息时、打扫家务时、晚上睡觉前)
内容颗粒度:5-15分钟
内容深度:⭐️
内容目标:陪伴、共情、趣味、浅知识
关键词:常识、小知识、科普、叙事类
视频:非独占场景(通勤中、用餐间歇、晚上睡觉前)
内容颗粒度:15-25分钟
内容深度:⭐️⭐️
内容目标:拓展认知边界,让用户的隐性需求显化,意识到自己的需求是什么,要成为怎样的人或者过上怎样的生活。
关键词:拓展认知边界、共情、认知觉醒、探索理想态目标、鼓舞人心。
视频:独占场景(沙发上休息间歇、台灯下的专注学习、自律性学习时间)
内容颗粒度:25-50分钟
内容深度:⭐️⭐️⭐️
内容目标:通过强共情的场景故事,引导用户深度思考,给出实操方法学习后立马可以有实施与实践,并能够从众产生反馈、获得感。
关键词:共情、实操、效果反馈、品牌价值认同
视频:持续独占场景(台灯下的专注学习、自律性学习时间)
内容颗粒度:45分钟+ / 天 持续21天+
内容深度:⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
内容目标:改变用户学习习惯、系统化解决用户需求、强服务+强情感连接(情感关联不仅是用户与内容服务人员之间的,也更需要建立用户与用户之间的)
关键词:用户强意愿、系统化学习认知、自律、强迫、虐待、鞭策、反人类、收获果实。
* 必须与用户有个共识:硬核高效的学习本身就是反人类的。
服务为核心,线上+线下全媒体为载体介质:(线上核心社群服务、课程服务、线下大小型同城活动)
内容颗粒度:全颗粒覆盖 持续90天+
内容深度:⭐️⭐️⭐️⭐️
内容+服务目标:系统化解决用户需求、建立用户持续忠诚度、强情感连接、基于价值共识的本地人脉资源、帮助用户实践、鼓励用户分享,搭建自运营的高活跃产生高价值UGC/PGC/二级IP/KOL 提升用户价值的综合机制。(情感关联不仅是用户与内容服务人员之间的,也更需要建立用户与用户之间的)
关键词:价值认同、品牌归属、人脉资源、自运营、机制、用户员工化、重实践、重社交