职场小秘籍——学会提问

工作中,提问场景非常普遍,项目沟通、项目安排、跨项目交流等等都会涉及。每次到这个环节就成了情商智商的比拼。

而有的人支支吾吾描述半天,说不到点上;有的人想问却不敢提问,自己做足了内心准备,到最后错过了提问环节;有的人提问的时候态度不友好……这些都给回答者带来了一些困扰,对我们的沟通也带来影响。

这里来教大家怎么提问沟通。(多年踩过的坑,欢迎补充)

一、最先解决的是要“大胆的提问”。

很多人不敢提问,尤其是陌生的团队,自己会有些不自信,有些紧张,问问题的时候,会害怕自己的问题被别人嘲笑,然后各种思考、观察,最后的可能就是错过了沟通询问的机会。

我们与人沟通的目的就是为了获取信息,解决心中的疑惑,如果有疑问不敢提出来,必将给自己加重困扰,一方面自己懊悔没有提问,一方面自己对问题还存在困惑。

这时候,我们需要做的就是“大胆的提问”,摆清楚自己的位置,自己就是来学习的,不要怕被嘲笑。

首先,提问前的铺垫:(示弱、抬高对方)

1)可以要表明自己的能力局限性以及获得的帮助指导方向,比如,自己是做市场方面的工作,不懂技术,所以想问下……我是技术小白,有个地方不清楚,想问下……对于……问题,不知道自己理解是不是正确,……

当别人给了答案,自己可以表示感谢,说谢谢啦,还可以夸一句。

2)可以先夸一下对方再给出下一步提问,比如,你们在技术上做了这么多积累啊,你们产品在市场有很高的占有率啊,那么下一步有什么规划呢?

其次,大胆的参与讨论。

心态上:不用总怕说错,要大胆的表达;行动上:多锻炼,努力迈出第一步。

如果提前了解沟通的内容和沟通的对象,可以提前准备好问题甚至预判下答案,以便推动对话进行。

二、接下来要解决的就是“讲话讲重点”。这个真的是长期训练的结果,(当然不排除有人有天分)。

首先要自己想清楚要自己想了解什么(自己可以默念几遍)。

其实是结构化表达。这里的方法有很多,金字塔、黄金思维圈,都是结构化思维训练的方法。

比如:可以用“问题+交代问题背景+再次强调问题”的结构,如“老师好,我有一个……问题,因为我们在做……项目时候遇到了……情况,想知道怎么解决

我个人认为,这些都是可以训练的。首先要敢问,然后是会问。一个好的提问,可以把对话推进,对我们的工作真的是事半功倍的效果啊!

欢迎大家补充更多关于“问问题”的小秘籍。

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