1. 同理心：同理心，把自己换位到对方的角度。感触很深的是指路。换位到我们的工作上，你告诉她怎么做？可她没有做好，在你的思维模式你没有责任，你告诉她了，她做不到是她的事。可真的是这样吗？你换位到她的角度，她知道这个表格在哪里？为什么需要这样填？换一种指路方式，也就是一种管理模式，可能就会达到你的要求。
2. 自我认知：有人说最看不透的是自我，因为很多时候会逃避。分析一下自己，有谁知道你内心的渴望？看似一个很照顾别人的人，她其实更希望别人照顾一下自己。可不会表现出来，只是照顾她的人，她会铭记于心，这其实才是真正的她。这也是一种自我的认知。
3. 自我控制：自我控制是一件非常困难的事。例如：减肥者要控制自己的饮食，目的是要瘦一些。可控制不住，往往会更胖一些。当达不到自己的目标时，会选择放弃，可这个时候就因为缺了那一份坚持，与成功擦肩而过。你是否做过很多类似的事情，那就多一份坚持。
4. 自我激励：缺乏自我激励，坚持的路上就少了一份勇气。有追求，像文章里坚持的人，哪怕知道结束了，可仍然不放弃。我们做销售也是同样的道理，你怎么会知道下一位顾客不会成交，只有认真对待每一位顾客，你才会有好的业绩，不管怎样，让笑容在你的脸上。
5. 情感账户：我是一个不善维护人际关系的人。看到别人做的很好，可自己却打不开自己。有时别人可能只需要一个你的问候，一个拥抱，一个陪伴，可自己却做不到，还常常给自己找很多的理由。人际关系有来有往，给自己一个机会，同样也给别人一个机会。
