嗨,您好!我是老郑,今天是2020年10月2日,继续写写画画,看看呗,什么是访客现象?反正没损失,哈哈!
不知你是否有过这样的经历:第一步“您是否觉得自己的门店缺乏客人?其实,只要您把您的订单挂到我们平台,我们就可以给您导来很多客人,我们不会收取您的佣金,不但不会收取佣金,反而还会给您相应的补贴。”你没有理由不上架,不过从此,你开始对网络平台有了依赖。。。第二步“您看,我们给您导客的效果还不错吧,如果您希望有更多客人,只要您给个折扣,就能拥有其它店面不具备的竞争优势,客人就会更多。”你没有理由不打折,因为你知道薄利多销。不过从此开始,你失去了对自己产品的定价权。。。第三步“你看,我们给您导来如此多的客人,我们也有那么高的成本,人力、财力、物力等,提点佣金可以吗?两个点好不好?三个点好不好?十个点好不好?收点上架费好不好?做做活动好不好?做我们独家好不好?……”你没有理由说不好,因为你已经没有了对于客户渠道的自主权。不过从此开始,你再也摆脱不了对他的依耐,因为你已经帮助网络平台完成了对消费者的教育,而且已经失去了自己客户的主动权,自己把自己的客户赶到了线上。这才是人家烧钱的真正目的,他们哪里是什么慈善家……
你以为自己是服务行业,殊不知,即使是餐饮,消费者在线上下订单订餐与在线上买件衣服已经没有任何区别,即使是酒店,消费者在线上下订单订客房与在线上买件衣服已经没有任何区别……本来令你引以为傲的服务,早已不成为客户是否购买的决定性因素,因为那已经成了消费后的评论,而且80%都是靠刷出来的;本来令你引以为傲的位置,早已不成为是否购买的决定性因素,因为一键地图导航想去哪里就去哪里;本来令你引以为傲的投入了大量成本的装修、环境,早已不成为是否购买的决定性因素,因为那已经变成了图片,谁都知道,一只鼠标就能做出比五星级酒店还好的效果,视觉效果可以足够性感。
告诉我,你的优势在哪里?所有的客户来到你的门店不过就像是来访问一次而已,压根就不是你的客户,他真正忠诚的,不过是真正能够让他可以对比,可以选择最便宜门店的网络平台,即使下次他还会回到你的门店,别忘了,他依然是通过在网络平台上下订单,我们把这样的客人称之为访客,把这样的现象称之为访客现象。那么,问题来了,请问他是谁的客户?如果是你的客户,为什么他不直接把钱交给你?我们一直口口声声讲三方网络平台,殊不知,我们自己早已变成了那个真正的第三方,帮网络平台的客户提供产品,帮网络平台完成交付的供货商,说难听一些,你只不过是客户在网络平台上下单之后去到线下提货的仓库,细思极恐……现在你知道你真正的竞争对手是谁了吗?可悲,原来我们连自己真正的竞争对手是谁都不知道!!!
互联网的魔力在于,它可以让众多实体门店的生意迅速火爆,但同时也可能让其迅速萧条。不管愿意还是不愿意,越来越多的老板都开始发现,他们正置身于互联网的巨大漩涡中,越来越无力掌控本属于自己的那一亩三分地。互联网平台往往都是财大气粗,动辄百万千万甚至上亿的补贴市场,你说,你拿什么和他竞争?
“触网就像吃老鼠药,吃了你就跑不掉” !
我不是悲观论者,我只想让你知其然还知其所以然。
太晚了,关于如何突破危局的话题咱们改天接着聊。这会儿先点个赞赏支持试试呗,哈哈。。。