解读来源:例子:电商有一盘货,这盘货我们要在前台通过各种内容的包装、信息的输出,让消费者答应来买。这个机制本身有什么样的问题?
淘宝产品平台部高级专家魏萌:基于价值洞见的产品创新(附PDF文件下载)
http://www.woshipm.com/pmd/364297.html?ajax_action=views&pid=364297
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商家来这里卖他想卖的东西,你通过一定的管控去限制商家的不合理行为,让他做你想让他做的事情;然后你帮助他在前台,通过流量的分发把这些货卖出去。这是一个基本的模型。
1、改变内容生产和消费的机制
1.1 个性化分发(根据tag)
1.2 丰富内容源
打造运营工具对吧?我把内容生产者的工具做好
打造一个智能数据库对吧?我没有内容,我去外面去找内容,机制打通以后引入内容
……
1.3 个性化的生产:假使我在搜索框去搜了一个“新手做牛排的锅”,我没有这个内容,但不代表我的内容不丰富,只是它不准确。我可能有新手用的锅,可能有做牛排用的锅,可能有煎牛排最好的铲子,但是我就是没有新手做牛排用的锅。这时候怎么办呢?是不是我的机制里能够形成一个对内容提供者的激励地,让它围绕着我的需要去产生内容?
这就是知乎的前瞻性,这个机制是非常先进的,直接从个性化分发的逻辑一步走到了个性化生产内容,然后在将来是什么?个性化定制。这是什么差别?我理解有两个差别:
第一个是:个性化定义内容形式本身。比如说做一个直播,我联系直播的平台方,或者给你找个主播过来,让他给你现场讲明白;也可以是去别的地方弄的一个教程,或者是什么其他的。并不一定是我在现场通过你的这种信息的分发的要求,数据库写入的要求,给到你一个图文并茂的一个短文或者是什么?我不会去限制这个东西,我只想帮你解决你的问题,这是第一种形式上的一个个性化。
第二种:基于人群的需求本身,放弃掉单次沉淀价值的个性化。只针对少数的需求去进行个性化定制,建立这种供需关系本身。有多少人有这样的需求?有多少人提供这样的需求?这样就真正走到了共享知识经济时代的Uber。
2、机制中角色的变化
第一个角色:买家。
2.1.1 最浅的表达就是我之前看过什么,潜意识那句话是:我还想看多点。--推荐
2.1.2 另外一种就是意愿的表达,直接在输入框说我要看什么东西,你给到我。--搜索
2.1.3 还有一种就是 有能力去给你输送内容。他对平台有所求,也对他人有贡献。--晒单,评价,UGC,PGC
第二个角色:达人。它背后其实是一个共享经济时代的那种内容生产者,他们出卖的也不是货品本身或者找流量的能力,而是可能有几种变种:
2.1.1 视频网站的网红脸:比如说让你消磨时间,消磨得最开心的:
2.1.2 常见于知乎,包括后来有盈利模式的分答,包括在淘宝上帮你购物选品的这些人
2.1.3 会引领一种潮流、文化、趋势的这种比较高级的,像papi酱这种的。他对质量要求是非常高的
2.1.4 现象级的人物。领袖人物,精神引导
第三个角色:传统的商家。
3、机制可行性的判断原则
当有新的角色引入,或者原有的角色定义发生变化的时候,你一定要敏锐地捕捉到这个变化,做一些相对措施和思考。
举个例子,Facebook是一个纯单边的市场,Facebook这个单边市场都还没有成长到很健壮的时候,贸然引入一个多极的市场(广告),是很难处理信息和信息之间关系的。现在,Facebook引入了专业的PGC内容提供商,让这个内容能够在兴趣端、分发端,都和用户的内容之间产生一个非常良性的关系。
怎么样去看一个机制是否健康,是否可持续发展是否可行?通过3个方面分析:
第一个 互联网的本质就是在传递信息。
例子:Airbnb在线上的时候,保障的是谁的利益呢?在信息生产和分发的角度来看,机制是卖家的利益。如果你有去订过房就会知道,在Airbnb上面,一个卖家可以通过几个简短的对话,去认为这个人他不适合住你的房子,进而拒绝到这个买家的需求了。从信息传递的角度,房源在全世界是一个不可再生资源,唯一的资源。我愿意把我的房子online拿出来,你要配合我做相应的拍照,上传美美的图片,认证我的信息这样的工作,你要帮我在平台上待命,你要实现很多东西;所以Airbnb要保障和打消的是那些不愿意上传、有高质量房子的人的一些顾虑。
第二个:我们要建立一个有效的、相互传递的信息,也是基于我到底有没有想清楚这件事情本身会给我们带来什么。
例子:Uber派单的模式,派单模式会有什么问题呢?其实它并不是一个最有效的信息传递方式。最有效的信息传递方式是有多少车我都知道,乘客有多少人我都知道,我让你们自由配备。Uber为什么要去设置一些信息的壁垒?其实这个点是为了引入第二点:要走向一个正面的迭代效应。
例子:淘宝有个自发性的行为,叫做买家好评返现,但这个行为会使整个机制走向负面。信息的质量会让真的要来看这部分沉淀下来信息内容的共享经济的受益者们无法受益,错误的购物决策导致对平台丧失信心,造成用户会流失了。用户流失了进而影响商家收益,商家也流失了。
第三点就是良性的多边利益关系。
第一点,从利益动向来看,是不是每个人在这个平台上都能够得到些什么,或能获得利益。--卖家收益
第二点,成长提升就是一个上升通道。--用户等级,获得认可,归属感
4、机制的构建:经得起推敲检验
4.1 消费者想成为专业人士,需建立一个上升通道,获得荣誉激励;
4.2 专业人士,趋利性变得非常明显,需要明确地赚佣、分佣体系
4.3 对于有UGC能力的商家,需要有个明确的引流的通道和触达路径;
总结:有效的互相信息传递;走向正面的迭代,良性的多边利益关系;
5、生态的构建:依赖于完整的利益分配机制
一个是说做一个所谓生态是每个人都能进来玩。它的门槛要足够低,因为这个地盘的准入门槛,以至于让它不具备可生长性和可复制性。
第二个,生态一定有头部的人,一定有食物链的顶端和终端。你会在这里得到什么样的荣誉激励,和实际的激励,那就需要有样板房。
第三个就是你要给他建立一条上升的通道。任何人在这里,只要通过自己努力,都可能会成为那个样板房,要赚钱,要清晰的看到这条路在哪里。