在如今的日常生活中，我每个人都差不多会收发快件。
近日一则“因快递送错，快递员给女客户下跪道歉”的新闻火了！
事情是这样的，就是说快递小哥因送错快件，而给女客户下跪道歉。
开始听说是快递公司的另一个员工要求这位小哥跪下向客户李小姐道歉的。
后来快递公司又说是李小姐要求快递小哥跪下来道歉的。
一个快递公司的工作人员还在网上传播，发视频传播谣言，恶意中伤李小姐。还将李小姐的姓名，工作单位及电话号码，通通公布在微博，朋友圈里。
谣言几经传播，就连快递小哥的罚款也冲1000块降至2000块。当事人李小姐也接到了全国各地的人对她进行骚扰辱骂的电话。并给李小姐工作的公司老板发短信，要求老板开除李小姐。
李小姐非常生气，为此还报了警。快递小哥与李小姐尊都辞职了
是什么原因会让快递员不顾尊严和耻辱向李小姐下跪呢？
听说是因为李小姐在一个快递公司最可怕的网站上投诉了他们。这个网站就是国家邮政局申诉网站。因为消费者一旦在这个网站上投诉，没有撤销的话，快递公司会被国家邮政局给出多次警告，而且会没完没了，连做事都做不了。这样的话对快递公司的声誉是十分不利的！
以上就是整个事情的经过。
快递人跟女客户到底谁对谁错？谁是谁非？
首先我们先站在客户这边来考虑一下问题。
因为我自己差不多每天都要收发快递。也有试过快递员迟迟送不过件来，或者把我的快件弄丢了的情况。
作为客户遇到这样的问题我也是非常的生气的。但是也应该为对方考虑一下，现在找份工也不容易。应该换位思考，互相体谅一下。
有时候，人犯点错误是正常的，因为人不是神仙，有时，谁都会犯点错。
但是，就算是快递员送错了件，也不用第一时间就要至人于死地吧！也就是不至要第一时间就把人家投诉到这么严重的网站去。主要是要弄清原因，要知道我们最终的目的是要拿到我们的东西。
首先我想知道我的快件在哪里？什么时候能给我送过来？这才是目的。这也是快递员首要的任务。至少也给几天时间给时间给他们处理。如果他们不处理，在做投诉也不迟。
还有快递员就算出来混有多不容易，生活有多艰难，弄丢了件，也不用不顾尊严的下跪了。俗话说男儿膝下有黄金。弄丢也件也不是自己故意的，谁都不想发生这样的事情。
现在，既然不想发生的事情也发生了，首先当下重要的事情就是就应当及时找出解决问题的方法。帮客户处理问题，如果快件真的不见了，当之与客户协商赔偿事余。而不是用下跪来解决问题。
说了这么多，快递公司好象只是对快递小哥进行了罚款，对李小姐传播谣言之外，而没有说到对李小姐的赔偿事余。这就是快递公司的事情了。
从这件事中，大家是否又学到了些知识。原来有“国家邮政局申诉网站”这个网站的。
以后我们跟快递公司有什么实在是解决不了的问题可以向这个网站投诉。这又等于给消费者吃了一颗定心丸。
这件事情也说明了目前快递行业的竞争已经到了白热化程度，所以，也害怕投诉。
所以，如果快递公司想要在残酷的竞争中生存下来，服务到位和把客户的托付与信任放在第一位是必须的。
出了问题第一时间帮助客户解决问题才是长久的生存之道。如此类推，其他行业要长久发展，也应如此，没有例外。
不容易。应该换位思考，互相体谅一下。
