九月秋风习习，学校周边的拆迁工地上偶尔传来机器的轰鸣，闹中取静，是我们学校今年的真实显照。急促的敲门声打破办公室的宁静，六年级年轻班主任晏老师用力拽着一个身材并不高大但十分壮实的小男孩，小男孩用力挣脱，并大喊“我要跳楼，我要跳楼”。

        我抱住他的腰强制他坐在凳子上，蹲下身试图与他沟通，他一脸敌意，不耐烦的脸色，“什么都不要跟我说，我什么都不听，只想死”。我留意小孩胳膊有红肿，直接询问是谁打的？小孩不语，老师？同学？爸爸？一个个套，在提到爸爸时，他点点头。正欲问其缘由，小孩情绪陡然激动，“要退学”，我疑惑，老师和同学没有欺负你，为什么要退学？他说，“办理了退学我就去跳楼，这样就跟学校没关系，不会找学校责任。”我的心有一丝感动，他在崩溃时刻仍在考虑学校，体谅老师，他的内心有爱。

        班主任电话联系上父母，爸爸赶来学校，意外的是，跨进办公室，爸爸对着小孩淡定地回，你想去跳楼就去跳。小孩立马起身快速奔向窗户，我一把搂住，两人跌倒在地上，手臂有轻微擦伤。随即我拉着小孩爸爸来到办公室外，班主任在办公室安抚小孩。我询问事情起因，早上，小孩要两块钱，爸爸不给，给钱就拿去买垃圾食品，小孩扔掉书包，不去上学以示抗议，爸爸暴打一顿。爸爸一味指责小孩不听话，脾气太大。期间用微信和小孩妈妈争论，互相推诿责任。

事件发展：

          在办公室门外与其爸爸沟通近一个小时，爸爸再次走进办公室，跟孩子说，爸爸错了，下次再也不打你了。孩子一个劲摇头，口中大喊，“我不相信，你打死我吧”。我和班主任随即安抚，“爸爸也会犯错，给他一次机会，他已经认错了”，孩子情绪有松动，但仍戒备。我建议双方拟定承诺书签字盖章，孩子对父母的唯一要求就是不再打他。将双方口述内容白纸黑字，签字。孩子情绪终于平静，事情圆满处理，危机化解。

案例分析：

        随着时代的发展，小学生心理健康问题日渐浮现。当达不到他们的要求时，他们可能采用“一哭二闹三上吊”的戏码。在学校，当突然遇到学生紧急危机事件时，我们该如何沉着应对，巧妙化解呢？

一，遇学生突发紧急危机事件，求稳求助。

      遇到学生突发紧急事件，如情绪崩溃时的极端做法，教师先要稳住场面。学生情绪激动时，教师要冷静，不要表现惊慌失措，也不要大呼小叫。站在学生的立场，表达对他的理解，心理学上说的“共情”，试图拖延。安排其他学生或同事去寻求帮助，一般可以叫一个男老师，体力上的抗衡，还要一个学校的专职或兼职的心理老师，心理上的疏通。其他同事在周边的可辅助稳定场面，帮忙拨打家长电话，通知家长立即到校。

二，善于观察，寻找突破口，打破学生心理防火墙。

        学生情绪激动时，容易否定一切事物，拒绝沟通。像案例中的孩子坐到办公室捂住耳朵，不听。可我不知道事情的起因，事情就无法开展。我蹲下身观察，发现手臂有淤伤。便问这是老师打的嘛，是同学打的嘛，是爸爸打的嘛？孩子到爸爸时，不由自主点头。联系我校学生情况，进城务工多，我又问你家里是不是有一个弟弟？他点头。你是不是以前都是爷爷奶奶带的？他又点头。我继续往下问，他开始回答我的问题，只是语言简练。

        他要我办理退学手续，我一边跟他沟通一边答应，正巧爸爸来了，我答应他跟爸爸沟通完，就办理退学手续，先以此拖延稳住他。

三，对症下药，抓住症候明确解决方法。

        跟爸爸聊天了解来龙去脉，孩子想要少量零花钱，父母不给，担心乱花。双方需求不统一，发生冲突。我从实际生活分析小学生使用适量零花钱的合理性，以及小孩子对小零食，小玩具内心渴求的心理特点，消除爸爸坚持的坚决不给零花钱的理念。但我提出了零花钱的合理来源，不白给，双方通过承诺书达成协议，孩子以家务劳动的形式获得报酬，金额量小。一旦通过劳动获得，零花钱的使用权归小孩。

          我们在摸清事情来龙去脉后，就要学会抽丝剥茧，找出引发事件的关键原因，并提出有效解决的方法，切忌找出原因后，一味指责过错方。

四，事后跟访，关注学生后期情绪。

        事后，要班主任留意孩子的情绪和行为，在校表达教师对他的关心。和家人电话联系，了解小孩在家的表现，以及从父母言语中感受父母是否对孩子态度有所改变。