张东辉,焦点初级第43期坚持原创分享第331天(2018.7.30)
这几天,中心连续两次来园进行督导,指出工作中存在的不足之处,我当即进行了反省。
首先,所有的问题暴露都在于细节,关乎品质和标准。幼儿园虽小,客观条件有局限性,但这些都不是松懈的理由,不能成为降低品质的理由。家长走进这个园,一定会通过环境进行评判,感受到这个园的文化,品味和细节,墙壁,地面,角落,只要能接触到的,都应该没有瑕疵 ,而是洁净的,令人舒服的,令人愉悦的。
就比如我作为顾客走进购物中心,单单卫生间洁净程度就能看出管理的水准,如果我是家长,走进我们园,看到的花草是否修剪齐整?物品摆放是否井井有条?场地是否安全?地上是否飘有落叶?老师是否和颜悦色、激情满满?
问题是,作为管理,你是否有超越家长期待的标准,你是否有一双敏锐的眼睛,标准在心中,不能随意降低,而是严格执行。在一个环境呆时间久了,要时刻保持敏感,而不是司空见惯。
在解决中提升能力吧,一点点行动,总会越来越好。