关于需求的提出,更多的其实是在分类,将一类事物从整体中提出,并赋予其新的定义。在此基础上完成对用户群的梳理。依赖不同标准所分类出来的群体必须要在一定的框架限制上提出才算有意义。例如以购物(网购)为例:在购物的框架下, 所完成关联的共有三方:买家---商品---卖家。因此所要做的分类便是在这三方面做。首先我们可以将所有的三方归为一类,不做任何限制,做一个购物平台。
或者可以对买家进行分类,分类的标准有很多,可以简单的分为男与女,则可诞生一个男性购物平台和一个女性购物平台,同时还可以将买家分为老年人、中年人、成年人、小孩则可诞生其他四类产品(关于可行性这里不做讨论),而老年人和小孩则属于购买力偏低和没有购买力的群体,但与之相对应的老年人和小孩又分别属于低重视度和高重视度的群体,这方面还可细分。
同时还可以对人群下不同的定义进行细分,例如在男人与女人的基础上重新定义,如将男人分为商务男士、成功男士、对生活有品质追求的男士等等,同理女士也可如此细分。而每一种分类都可以有对应的产品去满足需求。
同时买家也可分为个体和群体,当然卖家也可以。
关于商品分类,商品的具体种类太过繁多,这里不再赘述,只从几个特殊的点进行描述。关于商品,特殊的点在于商品的真与假,这是一个很无奈的问题,但这个问题同样的养活了众多的网站,以及论坛。还有一个特殊的点在于国外商品和国内商品。其他的不再赘述。
关于卖家分类,卖家在整个购物环节里属于较为不受重视的环节,毕竟卖出和买入是两个截然不同的体验。不过在此基础上值得一提的分类方式便是将卖家分为知名的和不知名的。买家的认同度对购物环节来说至关重要,在互联网还未兴起之时,买家购物的标准来自于对人(即卖家)的认同度,这也是商业体系构建的重要的基石,而在互联网兴起后,由于空间限制,买家对人的认可度更多的转嫁到了对品牌的认可度。
上面三种分类只是大致上分类,细节方面还有待思考。同时,上面三种分类是可以自由组合的,类似于排列组合。同时在购物流程上也太过粗糙,例如在买家与商品之间还要有挑选环节,也可以单独挑选出来做一个为用户提供高质商品的社区等。
与之相对应的,在社交软件方面,同样可以使用分类的方法。
社交的本质在于人与人之间的沟通。在此基础上,便可分为一对一、一对多、多对一、多对多之间的沟通,而在沟通方式上则可分为文字、音频、视频等方式。具体情况不再讨论。
在此只是想说明,分类对于产品的重要性。对同一事物在不同标准下进行分类,则可诞生截然不同的产品。