说起社群就不得不说一下社群运营了。社群运营就是围绕社群而展开的运营活动,它的目的是通过〃社群〃的方法,提高运营效率。社群运营就是让一群人在一起更多地关注产品,更多地讨论产品,让用户不再孤单,增强用户的黏性。从运营方式上来讲,微信公众号的运营方式是一对多,而社群运营是多对多的运营方式。相比较而言,效率更高。要想做好社群运营必须先了解社群。
到底什么样的社群才是一个很好的社群呢?一个好的社群需要的核心因素有哪些呢,就从社群的建立到运营再到结束说起吧。
首先在社群建立之前,要明确这个社群的定位是什么。也就是大家为什么要加入这个社群。加入到这个社群的人有哪些共同点。其次就是加入的规则,如果社群的加入一点门槛也没有,可能会让大家不太珍惜,人们总是会对轻而易举就能得到的东西不太珍惜。所以应该设定一个加入门槛。这个门槛不能太高,这样会把人吓跑,但也不能太低,这样会得不到大家的重视,应该把握好这个度。
大家加入到社群之后,就要开展社群的运营工作了。对于全新的陌生一个社群,首先应该给这个社群一个比较清晰的结构,应该先选举一个群里的负责人方便以后的班级管理工作,如果人数较多还可以再选举小组长等,分担负责人的一些工作。同时还应该制定一套公开化透明化的规则,并且要严格按照这些规则执行。规则可以分为惩罚规则,淘汰制度和奖励规则,惩罚规则和淘汰规则可以适当地给社群成员一些压力,有了压力才会有动力,这样才能提高他们对这个社群的重视程度。但是只有惩罚和淘汰却没有奖励是没有办法提高大家的热情的,所以还应该设立奖励规则,做到奖惩并济,从而提高大家的参与度。并且还应该经常晒出奖品,让大家清清楚楚的看到奖品,让奖品变得可视化,让大家觉得这个奖品离自己很近,这样才能让他们有前进的动力。并且我们还应该把握好每一个和社群成员的反馈的环节,利用好社群成员的反馈,从而能够更清楚的了解社群成员。最后就是利益了,这个利益指的是社群成员的利益。大家既然加入一个社群,都是想从里面获得一些利益的,所以我们应该让利益看得见,让社群成员都能清楚的知道,通过这个社群可以获得的利益。只有当大家都清清楚楚明明白白的知道他们可以获得的利益了,他们才不会轻易放弃。
到社群后期,也就是活动结束了。部分的社群可能会解散,也有的社群可能直接变成死群,大家都〃老死不相往来〃。其实我觉得运营者也可以隔三差五的和他们互动一下,让大家产生一种大家只是从这里毕了业,我们还是永远都欢迎你们的。