上次说到“如何成交第一个客户”的问题。
很幸运,通过“请外援”的方式,我完成了人生的第一笔签单!(热泪盈眶,内牛满面)
可惜,欢乐劲儿还没过一天,我的领导John,就找我谈话了。
他语重心长的说,小汪啊,师父领进门,修行在个人。我虽然能帮助你完成这最后一刻的助推,但是你也不能永远都靠我,是吧。所以你还是要好好想想,如何能够自己独立的与客户达成“成交”!
我乍一听呢,心里是不太舒服的,好不容易找了个搞定客户的方法,咋就不能一直用下去了呢……
不过转念一想,也有道理,如果公司所有顾问都这么干,那John就得累死了。
再转念一想,自己的事情还是要自己去完成的,我也不能一辈子都靠着John帮我撑腰吧。
我当即拍着胸脯表态,我完全理解他的想法,接下来,我一定会继续想新的办法,尽快建立自己搞定客户的能力。
John听完我的话之后,我感觉他也暗喽喽的松了一口气,然后表示“甚感欣慰,看好你,快速成长!”。
回到座位,我就陷入沉思了……
Flag已经立上了。立不住,那可就打脸打得啪啪响了……
再来构建一下“成交实景”吧。
上一篇说到,我选择了场景“4、我运用全面的知识和娴熟的技巧,让客户佩服得五体投地。然后欣然签约。(嗯嗯,就应该是这样的!)”
那么我们来拆解一下这个场景的“要素”吧。
1、人物;2、地点;3、时间;4、内容;5、技巧;6、签约;7、付款;
回顾了做顾问型销售时的客户洽谈情况,这几方面就是“成交”的核心影响因素了。
1、人物:
我(其实应该是要利用公司的所有人,当然以我为主)
客户(其实是客户一家,但是,要抓住“决策人”,如何抓住决策人呢,其实很简单,问他们一些选择性的问题,看以谁的回答为准。)
竞争对手(哈哈!没想到吧。没有对比就没有伤害嘛,竞争对手的不靠谱,就是我们的靠谱呀~这个后面细讲)
已办理成功的客户(哈哈!也没想到吧~ 这个是大杀招,不过要谨慎使用,用不好容易自残。这个也后面细讲)
2、地点:
必须一定要在公司。因为:
a、主场优势。
这里要特别强调,公司场地的设计和装饰,非常重要!
移民,是件非常严肃重要的事情。公司的场地,必须体现专业性和可靠性。
别以为贴个“移民”的字,挂了几面外国国旗,就了事了。
客户最先产生信任感的就是公司办公室的形象。
在什么样的楼里,电梯如何,以及办公室内的布置情况。
好的办公室,会给顾问的工作带来极大的促进和帮助。
* 重点提醒,移民公司的老板,一定要在这方面花足心思、下足功夫!
b、客户意识。
客户愿意来公司,代表着有办理的心思和意向。
如果在公司都拿不下,客户走出门,基本也就没戏了。
3、时间:
周中,真的不是面谈的最佳时间。
因为你要见的是想办理移民的“一家人”,周中想约全,是有些困难的。
这里要再强调一下,一定要建议客户带家属一起来。(话术后面细说吧)
移民公司,应该周一二休息,周末上班。
4、内容:
在谈了那么多客户之后,我发觉,客户并不想“全知道”,他们都有各自的情况和需求。
所以内容,其实就是话术,一定要做详细的分类。
通过问题,了解客户的情况和需求之后,把合适的话术丢出去,最好是直戳痛点,解决需求。
(后面再细说吧)
5、技巧:
技巧,就是 —— “挖掘客户的需求的手段”。(后面再细说吧)
6、签约:
基本做到了之前的5点,签约应该就是“水到渠成”的事情了。
7、付款:
有人要问了,签约不就是付款了嘛?
呵呵…… 不好意思,“交过学费的前辈”告诉你,真的不是。
大名一签,说今天没带卡,明天来付钱,结果一去不返的,本人也是遇到过的……(血泪史啊……)
所以,哪怕是付500块,也必须当场付款。切记切记!
好,顾问型销售,基本上做到以上几点,搞定客户就应该不成问题了。
今天就写到这里吧。
好像又挖了不少“坑”……
放心,汪老师会慢慢填的~ 哈哈哈哈!^_^