十九大报告指出“加强社会心理服务体系建设，培育自尊自信，理性平和积极向上的社会心态，加强社区治理体系建设

”推动社区治理重心向基层下移，发挥社会组织作用，实现政府治理和社会调节，居民自治，良性互动。十九届四中全会也提出要完善党委领导，政府负责民主协商社会协同，公众参与法治保障，科技支撑的社会治理体系，建设人人有责人人尽责，人人享有的社会治理共同体，确保人民安居乐业，社会安定有序，建设更高水平的平安中国，那么条山镇心理茶馆，就是以践行十九大和十九届四中全会精神，在基层进行的社会心理服务模式的创新探索心理茶馆，依托景泰县心理健康协会和心理志愿服务队在条山镇党委政府的领导下，在新时代文明实践的五大平台上开展志愿服务，开展社会心理服务模式探索的一个创新。

“心理茶馆”作为新时代文明实践活动社会心理服务模式，符合十九届四中全会“完善党委领导、政府负责、民主协商、社会协同、公众参与、法治保障、科技支撑的社会治理体系”的精神，是具有中国特色的社会心理服务模式，是我们党和政府与人民群众之间连接的桥梁之一。

“心理茶馆”的定义“心理茶馆”——个基于中国4700年茶文化和当下社会心理需要的社会心理服务创新平台，顾名思义就是带有心理服务性质与功能的茶馆。其性质是心理服务，不是心理治疗，强调的是通过预防和早期干预来发展和提高人们的心理能力、提升居民的幸福感。它既有传统的心理咨询的特点，又发挥着文化心理的功能，集科学性、可操作性、有效性、教育性、服务性于一体，适合用于社区、团体机关、卫生医疗、企业等单位等进行心理服务。

“心理茶馆”的功能和意义“心理茶馆”有四个功能：心理疏导、矛盾化解、社会救助。在实现中国特色社会主义伟大复兴的中国梦道路上，我们的“心理茶馆”就是路边的一个心灵驿站，有的人渴了可以进来喝杯茶、有的人累了可以进来歇歇脚、有的人懈怠了进来可以得到鼓舞、有的人产生疑惑了进来可以谈谈心、有的人遇到困难了进来可以得到支持。总的来说，“心理茶馆”，一个关怀、倾听、陪伴的驿站；一处倾诉和耐心解决问题的地方；一座化解矛盾误会、融洽关系的桥梁；一段把心理学请下神坛通向百姓的心路。

四、“心理茶馆”的硬件设置

“心理茶馆”是一个注册商标，有一套完整的设计，包括牌匾样式、上墙规章和制度模板等。一般选择20-50平方米的房子作为社会心理服务站（心理茶馆）划分为两个区域，一个是个体访谈室，另一个是团体访谈室。个体访谈室应尽量设置不规则的茶桌并配套茶具、椅子。每两张椅子呈45度或者90度摆放，不能设置为面对面坐或对排坐。团体区域应能容纳20-30人，摆放多功能的变形桌椅，方便活动开展

五、“心理茶馆”的服务设置

在“心理茶馆”中除了发放心理健康宣传材料、健全心理档案等工作外，主要是通过喝茶聊天的方式接待有心理困惑的居民，在倒茶、喝茶、谈心的过程，诠释着“心理茶馆”的社会心理服务的理念和功能。一方面，真正帮助居民认识到如何面对困惑、走出困惑 、走向幸福生活；另一方面，有针对性地定期开展心理知识普及讲座和社区居民团体心理辅导，把“心理茶馆”打造成老百姓喜爱且具文化特色的服务品牌。心理茶馆”的服务设置有以下形式。

（1）接待访谈。接待访谈的内容可以是心理学方面的，也可以是非心理学范围的，只要是居民有需求、有问题，都要做好接待工作。

（2）个案辅导。对需要做个案咨询的居民，可以介绍给团队中有专业能力和经验丰富的社会心理工作人员，约定具体时间进行个案辅导。

（3）团体辅导。学员可以运用学习到的心理学理论、知识、技能开展工作。定期在社区开展支持性心理团体辅导互助活动，促进居民相互支持，强化社区凝聚力，增强居民的社区归属感，让社区居民在轻松温暖的团体中学习到心身健康知识，体验到人际沟通的快乐，从而提升自身心理资本，人际沟通、夫妻相处、亲子教育、孝养老人等技能，助推幸福家庭、和谐社区建设。

六、心理茶馆服务流程

茶是中国人用来款待客人、礼尚往来、交流情感的重要载体，喝茶既是文化的、又是社会的，既是生理的又是心理的。以茶为媒介，工作人员接待来访居民时，我们把心理学的访谈沟通技巧与喝茶有机结合起来，形成一整套系统的、专业的，以喝茶为载体的社区心理服务流程。

七、心理茶馆服务时间

具体时间根据社区居民需求、服务人员的情况确定。