由于个人对O2O的兴趣，之前在知乎上也看到很多人推荐这本书，于是果断买来拜读之。而此书也是国内O2O方面的首部著作，作者不仅从宏观方面描述了O2O的概念，也从各行各业的O2O实际应用方面做了详细的举例，深刻洞悉了O2O在营销、交易、消费体验几大方面的作用以及未来O2O的发展趋势。读后感悟颇深。

O2O的概念是于2011年8月由一个美国人提出的，但是O2O的商业行为其实在之前就出现了，在电子商务的初期，国内就有通过移动公司发送电子凭证，消费者凭手机短信到实体店铺领取活动商品。2011年11月，O2O的概念被引入中国，迅速获得了国内IT行业精英、专业媒体、创业草根们的高度关注，这些对互联网具有高度嗅觉的人士发现了它的商业价值。2012年，各界精英们在全国引发了O2O团购热潮，2012年也算是O2O的发展元年。

现在是2016年，O2O在现在已经不是什么新鲜词了，但是它到底包含了几层含义？目前大多数人多把它理解为“Online to Offline"，线上消费线下体验的消费模式，将线下的商业机会搬到线上，与互联网结合，比如团购、叫外卖等模式，在线上完成交易，带上电子凭证获得实体的体验。但是"Offline to Online"就不是O2O了么？比如在线下活动中获得了商品宣传的二维码海报，通过扫描二维码到达电商页面进行支付。其实这都是O2O,用一句话概括O2O的含义就是，在移动互联网时代，通过线上的虚拟世界和线下的现实世界形成互动的新型商业模式。具体地它分为四种基本模式：

1.Online to Offline（线上交易，线下体验）

2.Offline to Online（线下营销，线上交易）

3.Offline to Online to Offline（线下营销到线上交易再到线下消费体验）

4.Online to Offline to Online（线上交易或营销到线下消费体验再到线上消费体验）

说来说去它始终都是围绕线上线下的互动实现的，不同的模式的区别只是在于从哪里发起，经过怎样的互动最后满足了用户的需求。

说到O2O线上线下，不得不想起电商的B2C模式，两者都是利用线上线下，那它们到底有什么明显的区别呢？

在我阅读此书后的个人理解是，最最根本的区别是O2O能带给消费者更多的互动体验和参与感。先说互动体验，B2C模式其实也是有互动体验的，但它仅限于线上与客服的沟通，对商品概况的视觉体验，就算以后的电商可能会加入VR购前体验，它仍然不是真真实实消费者能看得见摸得着的。而O2O模式基本上都是消费者参与其中的，因此在互动体验上，O2O胜！参与感方面更不用说，在线下单之后货物送货上门，B2C的参与感可能就是你和快递小哥唠几句嗑吧。而很多O2O的营销模式，消费者很享受参与的过程，有可能他们一开始是想来购物的，没准在参与活动中却获得了另外的精神体验和情感体验，不得不说是意外收获。因此我觉得这两个方面是O2O和电商B2C明显的区别。当然电商B2C相对于O2O也有它的优势，比如它的不限地域性，全中国全世界都可以下单，而O2O一般更适用于在区域网络下开展。

现在我们的生活中到处都有二维码，不管是个人的社交账号比如微信，还是一些扫描付款的商品，还是扫描查看视频、H5页面等等，它已经完全渗透进生活中。二维码的存在已经约20年了，它是用某种特定的几何图形按一定规律排布在平面上来记录数据符号信息的，就像每本书后的条形码，二维码也是一种编码的形式，只不过它比条形码更加丰富，可储存信息量更大。二维码的疯狂普及正是引领O2O热潮的关键因素。

二维码的兴起是伴随着3G智能手机的普及而来的。记得大二的时候秋季开学，也就是在O2O元年2012年，饿了么在学校疯狂发传单，口号大致是扫二维码订外卖，每张传单上都有一个大大的二维码，包括我在内的很多同学都觉得这个很扯淡，因为那个时候叫外卖还是打电话为主，习惯打电话叫外卖的我们都以为饿了么不靠谱。然而发展到今天，饿了么已经完成了阿里巨笔融资。当时饿了么的地面推广也充分利用到了二维码扫一扫这股风潮。

移动互联网时代，二维码相当于现实世界到网络世界的一个入口。在PC时代，人们通过输入网址进入网站，进行一系列的活动。而现在，通过简单的二维码扫描，同样可以进入互联网，而且这不仅仅是简单的进入虚拟世界，还派生出了许多的新玩法。当人们习惯扫描二维码之后，商家们围绕这个点展开了各种系列的营销活动，从而推动了O2O的多样性发展。

既然O2O是一种新型商业模式，它的新到底给消费者给大众的生活带来了什么呢？PC电子商务兴起以前，人们的商品交易都是在线下完成的，这样的模式从远古时期的物物交换就开始了，这种非常传统的方式在现在仍然占据着市场的主流。接着互联网EC出现，以及网络支付开始形成，消费者可以不用亲临现场就能在网上挑选合适的商品，这种快速省时省力的方式开始占据着一部分市场份额，主要还是以生活消费品为主，此时线下消费者一部分向线上转移。现在我们进入了移动互联网时代，似乎一部分消费者又从线上转移到了线下，但是这次与传统的线下消费不同之处在于，O2O把线上与线下各自的优势发挥了出来。既保留了传统消费模式的真实性、互动感、参与感，又添加了线上资源的搜索、浏览、筛选、交易、分享。从这个角度来看，O2O便是传统消费模式和电商B2C消费模式的一种新融合与优化。

举个小例子，互联网电商之前，买家居电器必须要去到附近的商场，多方考察了解，听导购员各种吹嘘，在货比三家各方面权衡之下终于成功买入。互联网电商时代，在家电销售网站上看商品的详细介绍、视频展示、保修承诺，以及各家的价格对比，接着在线支付等待送货上门。现在的移动互联时代，你可能坐地铁刷朋友圈朋友圈看到别人分享所在城市某个家居广场很不错，并且有详细的地图导航，于是你回家时顺道来到这个家居市场逛逛，亲眼判断这个家居的价格、质量、功能体验如何，如果你觉得各方面都不错，然后扫描家居上贴着的二维码进入电商网页付款等待送货上门。接着你在网上分享你的购物经历，分享商品的优质用户体验。

最后一种方式就是很典型的O2O消费模式，它在营销方面充分利用了互联网的宣传和口碑效应，消费体验方面展示出传统线下真实的消费特色，交易方面利用网络下单的便捷性。可以看出，在三大基本商务行为里，O2O都展示了各自优点，这就是新型商业模式。

最后谈谈O2O的未来。互联网在整个实体世界上生出了个虚拟世界，而且现在人们对这个虚拟世界的依赖程度也越来越深，但人终归是要回到现实世界中的。移动互联网时代将人们的生活消费都碎片化，同时也带领人们再次走进现实世界，让互联网与生活真正结合起来。人们不再认为互联网是很虚幻缥缈的东西，而是利用互联网让生活处处变得更加方便、精彩。O2O正是现实与虚拟紧密结合的重要纽带之一。移动互联网时代才刚开始几年，传统行业这只巨龙也才刚刚睁开眼睛。未来，将是传统行业全方位与互联网融合的时代，将是整个商业革命升级的时代，O2O正如这场商业革命战争的先锋，为未来多元化的世界打响第一枪！