换货.png
退货.png
售后服务单状态与主要操作.png
提交 支付订单.png
Canvas 1.png
订单状态、详情、操作.jpg
状态变更与关键操作.png
给支付宝转账_pt2.png
给支付宝转账_pt1.png
安选金额入袋.png
给支付宝转账.png
领取安选 车马费 用户提现.png
钱包功能说明.png
资金、账户与业务的关系.png
pc登陆界面.png
pc登陆弹层.png
登录页.png
优惠券系统.png
优惠券系统.png
提现.png
账户变化.png
券的流程.png
个人中心优惠券_ui(1).png
个人中心钱包体系_手机充值ui(1).png
个人中心钱包体系_支付宝充值ui(1).png
个人中心钱包体系_总流程ui.png
个人中心优惠券_ui.png
版面 37.png
版面 36.png
核销交互.png
个人中心钱包体系.png
安选金额入袋.png
用户钱包总览.png
个人中心优惠券 2.png
个人中心优惠券.png
优惠券弹层样式.png
领券交互.png
券的流程.png
版面 32.png
个人中心优惠券.png
版面 32.png
安选赔付.png
版面 11.png
版面 10.png
版面 10.png
卡券管理-原型.png
佣金折扣券全流程.png
发现-优惠券.png
WechatIMG21.jpeg
单页-领取交互.png
发现-领取.png
优惠券详情.png
领取交互.png
领过的券.png
入口-优惠券 1.png
入口-优惠券.png
WechatIMG7.jpeg
WechatIMG6.jpeg
佣金折扣券全流程.png
信用体系及惩罚流程.png
系统赠分与编辑使用状态.png
等级.png
违规操作.png
![Uploading 违规操作_283944.png . . .]
](http://upload-images.jianshu.io/upload_images/70961-78510d3e41b46bdc.png?imageMogr2/auto-orient/strip%7CimageView2/2/w/1240)
违规操作.png
信用与等级的入口和展示.png
一. 目的
- 通过等级与信用体系，对用户进行分层，帮经纪人识别专业靠谱的合作对象，提升合作成功的几率；
- 通过奖惩机制，明确平台导向，激励用户贡献与活跃，惩罚各种对他人不利的违规行为，打造与维护平台良好的信任环境；
信用体系
一. 目的
- 规范经纪人行为，禁止违规操作，打造产品良好的信任环境；
- 为经纪人选择合作对象提供决策依据，提升决策效率；
二. 规则
经纪人的信用情况通过分数值量化并体现；
1. 加减分规则
经纪人的特定行为结果会触发加分或减分；加分无上限，扣至0分为止；
| 触发事件 | 分数 | 备注 |
|---|---|---|
| 用户手机号注册成功 | +80 | 一个手机号只加一次分 |
| 用户提交认证信息并审核通过 | +20 | 一个手机号仅加一次分 |
| 用户提交一个交易凭证并审核通过 | +5 | |
| 被认定为发布错误/失效信息，1个自然月内满3次 | -20 | |
| 被认定为严重违规操作 | 扣至0分 |
2. 处罚规则
| 触发事件 | 处罚 |
|---|---|
| 处在有分状态，被扣至0分时 | 封号7天 |
| 处在0分状态，又触发扣分时 | 封号7天 |
| 被认定为第二次严重违规时（无时限） | 永久封号 |
等级体系
一. 目的
- 等级反映的是用户对于平台的贡献程度和依赖程度；
- 通过等级体系对用户进行分层，并赋予不同程度的特权。让好人更好，强人更强；
- 通过等级体系刺激用户贡献/活跃，让平台更强；
二. 规则说明
graph LR
做贡献/活跃-->积累经验值
积累经验值-->达到下一等级
达到下一等级-->解锁特权
1. 获取经验值
| 触发事件 | 经验值 |
|---|---|
| 初始值 | 0 |
| 提交身份认证信息被核实 | +100 |
| 每天第一次登录APP | +2 |
| 第一次在雷达单页中拨打电话（以确认拨打按钮为准） | +10 |
| 第一次在楼盘宝典单页中拨打电话（以确认拨打按钮为准） | +10 |
| 雷达电话后成功标记一次 | +1 |
| 楼盘宝典成功评论一条 | +1 |
| 楼盘宝典报错被处理一条 | +5 |
| 发布一条合作信息 | +5 |
| 举报用户、举报合作被核实 | +10 |
| 被认定为楼咖一次 | +20 |
| 被认定为成交经纪人一次 | +5 |
| 运营送分 | 自定义 |
2. 经验值与等级的兑换关系
| 等级递增 | 所需经验值 |
|---|---|
| 初始值：K0 | 0 |
| K0→K1 | 100 |
| K1→K2 | 300 |
| K2→K3 | 500 |
| K3→K4 | 1000 |
| K4→K5 | 2000 |
3. 等级与特权的兑换关系
| 等级 | 称号 | 特权 |
|---|---|---|
| K0 | 楼小二 | / |
| K1 | 铜牌经纪人 | / |
| K2 | 银牌经纪人 | 可同时订阅3条 |
| K3 | 金牌经纪人 | 同时在线的合作条数：50条 |
| K4 | 行业大咖 | 发布的合作一键推送、 |
| K5 | 行业领袖 | 行业内专题推广、楼咖精英会 |
三. 功能
APP
1. 信用与等级的入口和展现
2. 信用页面
3. 封号相关页面
4. 等级页面
后台
1. 举报审核相关优化
2. 经纪人管理相关优化
2. 等级变动与信用变动的通知
- 当发生加减分时，系统通过楼咖团队进行通知;具体规则及通知内容见：动作的反馈与消息通知
3. 信用的展现
我的信用页面
image
举报审核与惩罚
举报审核的优化
- 路径：审核后台→事件类型：举报用户/举报合作→点击‘操作’
- 字段：
| 字段 | 包含内容 | 规则 |
|---|---|---|
| 举报人 | 发起举报人的名字、所属公司（经纪人）/楼盘名+所属部门（销售）、手机号码； | 没有的字段空出 |
| 被举报人 | 同上 | 同上 |
| 举报类型 | 举报用户/举报合作 | / |
| 举报内容 | 用户填写的举报明细 | / |
| 问题性质 | 填写错误/ | 当后台人员选择‘举报属实’后弹出该选项，必选 |
- 操作：
- 若选择举报属实，需选择问题性质并填写说明；
- 若选择举报不属实，则需填写说明；
违规操作.png
信用与等级的入口和展示.png
个人信息页面
楼盘宝典单页
合作列表页
合作单页
