莆田影城开业至今五个年头了，大量的客流造成影厅的椅子破损现象严重。影城改造及影厅座椅进行全面更换需要大量的成本资金。在资金有限又投诉不断的情况下，如何将解决这个关键问题，又如何给顾客创下更好的观影体验是当下我们影城进行座椅更换的初衷。
推荐更换区域，日常售卖率低的座椅位置
观察发现一个厅椅布破损的基本在黄金位置，而周边及前两排椅座相对崭新。下面如何将边角位置调换到黄金位置主要分为三步骤。
第一步：首先将影厅有破损的位置进行统计，并每天合理安排要调换的位置，这样不影响放映，也不影响更换速度。
更换后追踪成果确认
第二步：针对需要更换下的椅子如：14号可先行拆下，再到相对应的前排好的14号座位将其拆下，并安放好后拧紧即可。前排的座椅可安放之前4D改造前保留下的好的椅垫。如遇号牌数不一致也没关系，可先调换好椅垫再对号码牌进行更换工作。
拧下的螺丝位置
我们的营运人员即可操作
更换座垫
更换后效果
第三步：如遇极个别椅子实在拧不下来，可采取采购椅套的办法进行包装。
包装椅套，材质及包装效果品质要过关
整个流程下来平均更换一个人椅子需要10分钟-15分钟左右，这样大大减少了更换的成本。顾客的观影感受也会大大提高。为莆田再一次迎来大批返乡潮奠定基础。
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