【在本文结尾可以找到前面章节的索引】
2.4 业务的“标准化”！！！
当老土最终决定用这个标题的时候，老土自己都觉得有些吓人了。毕竟前面四个帖子中洋洋洒洒几千字，老土一直在说要差异化，要差异化，然而竟然在这文章的最后一部分以“标准化”为题，这事儿办的有些标题党了。然而业务的“标准化”真的是彻头彻尾的无稽之谈吗？请各位看官先不要慌，不要离开，听老土慢慢说...
“业务标准化”真的完全不可能吗？了解电信网络和电信网络业务发展历程的人都应该很清楚业务的标准化并不是无稽之谈。事实上在过去的相当长的历史阶段中，电信网络业务一直就是标准化的。首先基础电信业务是被严格标准化，从而保证基础电信业务可以非常容易的实现全球相关系统的互联互通，使得在全球范围内的语音通话成了可能；其次“补充业务”也是标准化的。补充业务这种称谓一般用户可能没有听说过，但是这些被标准化了的补充业务一直就存在，其中有几个业务还是比较知名的，例如：号码显示业务（仅仅是接通主被叫用户之间的呼叫已经不能满足人们的需求，当我们作为被叫时，希望知道这是谁打来的电话，从而决定是否接听这个呼叫，主叫号码显示会帮您报告这个信息）、呼叫前转业务（当某些特定的情况出现时，可能不便接听这个电话，那就试试呼叫前转业务，把它前转到另一个号码上去）。再次，到了九十年代中后期随着智能网技术的发展，基于智能网提供电信增值业务成为热点。在智能网的相关规范中也明确定义了多种智能业务，这其中就有目前还非常常用的400业务和800业务。
然而就是从智能网时代开始，随着电信网络的日益普及，随着业务控制技术的迅速发展，用户对电信业务的个性化需求日益强烈，从而导致“强”标准化的业务受到越来越多的挑战。以地区为单位的“智能业务”的“小版本（非标准化）”越来越多。当时一个“预付费卡”业务在中国就有100多个变种（非标准化的小版本）。从那个时候开始，人们开始能够享受更为个性化的业务，也是从那个时候开始，业务被认为是不可能被标准化的。到了互联网业务大发展的时代，业务的“标准化”甚至成了笑话。如下图所示，自下而上，标准化的程度越来越低。
从上面的分析可以看到，业务最初是标准化的，但是随着时代的发展，业务与标准化渐行渐远！然而我们要进一步思考的问题是业务真的与标准化从此无缘吗？从老土的角度看，目前至少有两个非常明确的动力推动着业务与标准化再次有所结合。
先说第一个动力，这个动力可能来自运营商的抱团取暖，且关于釜底抽薪。如果说现在运营商最大的假想敌是谁？我想更多的运营商会将敌意的目光望向互联网服务提供商。因为在最近的几年里，互联网服务提供商（如：腾讯）其QQ和微信等业务的确让运营商的利润受到了极大的挑战。但是真的当我们仔细去审视腾讯引以为傲的QQ和微信等应用的时候，我们会惊奇的发现这些应用中用户使用频度最高的功能实际上非常聚焦，无非是文字、表情、图片、文件、音频、视频等的点到点和多点到多点的传送以及好友列表相关的各项功能。而这些功能应用至今用户已经对其功能、操作，甚至是界面等都已经形成了较为固定的习惯，这就为这些功能被标准化带来了可能。实际上，各大电信运营商早就已经看到了这个契机。在各大运营商的强力推进下，相关的标准早（如：RCS）就已经开始制定。这些运营商甚至拉来了谷歌参与其中，希望能够在谷歌统御的安卓操作系统中直接集成此标准。试想一下如果这个标准真的成熟并在电信运营商的网络中被广泛部署。这将意味着电信运营商可以基于其广泛的基础网络，提供QQ和微信的最为核心的应用功能，用户甚至不用在手机中安装任何应用软件，就可以使用。如果有更多的运营商支持，这些功能甚至实现全球互通。考虑到运营商网络规模的体量以及运营商用户群的体量，这将对腾讯的业务带来极大的挑战。不过在过去几年中，RCS等相关规范的推进进展并不好，原因可能是多方面的，这其中来自各家运营商的“不一致”有很大原因。但是随着运营商面对的挑战越来越激烈，运营商之前“抱团取暖”的声音也越来越大，也许真的可以上演一出“釜底抽薪”的戏码。
再说第二个动力，这个动力则是来自众多中小型业务提供商和网络运营商的合力。随着互联网，特别是移动互联网业务的大发展，（移动）互联网业务种类越来越多，用户的需求被越来越充分的满足，在这种情况下，一个互联网服务提供商的业务想要“出头”越来越难。尤其是中小型服务提供商的日子往往更加难过，因为他们可能还要面对来自大型服务提供商的没有太多技术含量，但是威力巨大的“规模碾压式”竞争，如：通过高额补贴抢占市场....因此中小型互联网服务提供商将降低业务架构成本，提高业务推出效率放在越来越重要的位置。在这种需求之下，业务提供商和传统的网络提供商之间出现了越来越多的所谓“能力提供商”。这些能力提供商在基础网络之上架构其能力系统，提供高效（性价比高）的能力，供业务提供商在其业务中调用，从而免除业务提供商自己要搞定所有事情的痛苦，让业务提供商可以聚焦在其业务的核心竞争力上，专心致志的应对“多变的用户”。而能力提供商则可以专心优化其“能力”。由于业务提供商对“能力”的变化的需求相对较小，“能力”更加容易标准化，从而可以让能力提供商将更多的精力放在稳定性、性能等方面。这类事情最适合现有运营商干了。在这种架构中（如下图所示），网络提供商、能力提供商、业务提供商各司其职，术业有专攻，通过协作提高企业运作效率，降低成本，从而提高收益。当前云计算、微服务、开放API等技术的发展也为这个动力更添了技术保障。目前运营商的建制可以很好的覆盖“业务提供”、“能力提供”和“网络提供”。因为“能力提供”和“网络提供”更加容易标准化，同时对稳定性、性能等要求极高，这使得运营商在这两个方面有较大的优势。围绕这两项优势争取将来的胜势也许是不错的选择。
3. 总结
当前运营商的发展遇到了一系列的挑战，随着新的“提速降费”工作的开展，挑战可能更为激烈。但是运营商所面对的大环境并不是“走投无路”的死局，而是处处有机会走向“柳暗花明”的迷局。从个人情感上，老土希望运营商雄起，因为不但老土的太多朋友和同学在运营商中工作，老土自己就是标准的运营商家属；同时从理性分析的角度，老土也看好运营商。这边用了十天时间（其中有一天跑题了...）从网络和业务两个方面谈谈了自己的看法，其中有很多内容没有来得及仔细展开，有些意犹未尽的感觉，日后在合适的时候再具体谈吧！
[全文完]
终于“全文完”！！！！在开始这个主题的时候根本没有想到会写这么多天。不过写连载挺好玩的！
如下是前面章节的索引。
“长途费和漫游费免了....运营商怎么办？（一）（http://www.jianshu.com/p/59045d6d3c95）”讲到5G对当前运营商来说是一个非常重要的着眼点，将可能成为其盈利能力回升的助推器。
“长途费和漫游费免了....运营商怎么办？（二）（http://www.jianshu.com/p/81e97b739eec）”讲到NB-IOT可以给运营商带来的机遇和挑战。
“长途费和漫游费免了....运营商怎么办？（三）（http://www.jianshu.com/p/b30c0697916d）”讲到NFV/SDN虽然提供了一系列令运营商觊觎的优势特性，但是在NFV/SDN的部署和应用中仍然有很多顾虑。
“长途费和漫游费免了....运营商怎么办？（四）（http://www.jianshu.com/p/5782df20cd7c）”讲到运营商面对的管道化困境。
“长途费和漫游费免了....运营商怎么办？（五）（http://www.jianshu.com/p/885699387ac2）”讲到了不同类型流量的差异化和不同用户/业务的不同品质流量的差异化奠定了差异化的基础。
“长途费和漫游费免了....运营商怎么办？（六）（http://www.jianshu.com/p/8f24e720ec69）”讲到了基于“服务（产品功能之外的附加值）”的差异化。
“长途费和漫游费免了....运营商怎么办？（七）（http://www.jianshu.com/p/5ab7812ee6a7）”讲到了如何尽可能让“差异化”的有效期更长，围绕垄断资源建设差异化的门槛。
“长途费和漫游费免了....运营商怎么办？（八）（http://www.jianshu.com/p/06a9424eccc1）”讲到了运营商“快”起来的过程中遇到了哪些问题以及一些对应这些问题的思路。
