我以前一直以为知无不言，言无不尽是对提问者的一种尊重。我会尽量全面的用文字的形式回答对方的问题。
但是今天我在跟一个客服进行沟通的时候，客服回答的问题写回答的文字非常的多。虽然或许全面吧，但是并没有真正的回答我的问题，我才知道给别人看到的文字，如果对方不理解的话，那对于对方是非常辛苦非常痛苦的一件事情。
当然，这个客服犯了两个错误，第一个错误就是大段的文字，第二个错误是答非所问，并没有直接回答是或者不是，而是打一大堆的专业术语来敷衍我。
我平时回答别人的问题自然不是这样，我虽然也会回答很多文字的，但是都是通俗易懂的，就像白居易写的文章一样的，老人小孩都看得懂，听得懂，朗朗上口。所答就是所问，而不像这个客户一样，所问非所答，还有术语来敷衍我。
不过以后，跟人沟通，我要尽量避免大段文字的输出。
有时候，语音和电话是有一定的优势的。
