张东辉，焦点初级第43期坚持原创分享第13天2017.9.14
刘老师说，焦点解决重要的是“解决”，事出未必定有因，有因未必定有果，知因未必能改变。昨天的经历中，我无意间就践行啦！
上周，我购买了一本心仪已久的图书，这本书是在微信公众号里购买的，准备用来做公益读书用。可是，一周过去了，迟迟没有收到书，我很着急，就在公众号里留了言，结果对方没有任何反应。等我第二天晚上又催促了一遍后，一天后，主人给我回复了一个“西瓜”的表情。
当我看到西瓜的那一刻，心里有点火，我要的是书赶紧寄过来呀，西瓜有啥用！我留言：我要的是书，不是西瓜！准备发出时，问自己：你想要解决什么问题？答案：赶快收到书。
再问自己：你把这些话发出去，就能解决问题了吗？
答案：不能，只能造成对方情绪也不好。
那就换一种方式吧：亲爱的团长，谢谢你的西瓜，请问我的书邮寄了吗？
没有及时邮寄，一定有各种原因吧？无论是什么原因，没有寄过来是事实，我想快点收到书是自己想要的，那就朝着能够解决问题的方向努力吧！晚上一查看，书已经寄出了。
周三晚上，按照原定计划是我讲微课的时间，结果临到下班，有急事儿要紧急加班。再换人讲肯定时间来不及了，心里很慌，怎么办？
在群里和大家说明了情况，并告知预计微课的时间会推迟在九点半左右，紧赶慢赶，晚上回到家，如期完成，问题得以妥善解决。
“解决”是个实实在在的词语，不追究问题的成因，只聚焦解决问题，就会豁然开朗，收获海阔天空。
