掌控谈话4.7+龙城分舵精读营

DAY2：今日阅读内容，第一章
今日问题：
1、谈判术的开创性理论的开创性理论是什么？他需要遵循什么样的原则？
答：他们的核心假设是：人是有时像动物一样，不理性，情绪化。但这种情绪化的大脑能够被一种更理性的、能分析解决问题的思维方式控制。他们的这套理论有四条原则。第一条原则，把当事人（情绪）从事件中分离出来；第二条原则，不要被对方的立场（对方想得到的具体东西）牵着走，而是关注对方的利益（为什么他们提出这样的要求），这样你就能发现对方到底想要什么；第三条原则，以合作的方式创造双赢机会；第四条原则，用双方都同意的标准，建立可能的解决方案。
2、卡尼曼研究提出的人类的两个思考系统之间有何差异？
答：人类有两个思考系统：
思考系统一，是快思考系统，是直觉思维系统。系统1的运行是无意识且快速的，不怎么费脑力，没有感觉，完全处于自主控制状态，是人的本能反应。
思考系统二，是慢思考系统，是分析思维系统。系统2将注意力转移到需要费脑力的大脑活动上来，需要精密计算和理性思考。系统2的运行通常与行为、选择和专注等主观体验相关联。
系统一(快思考)是常态运行的，不能被关闭，而系统二(慢思考)是懒惰的，只有主动调动它，它才会出来帮你做出理性决策。生活中，不善于使用系统二思考，会使我们陷入很多思维陷阱，从而做出错误决策。
3、根据你对两个思维系统的理解，请你叙述一个你将使用的场景，并举例说明你是如何运用提问来调整对方的思维系统。
场景：在车间员工由于工作问题向我表达不满时，我希望能通过提问能了解到员工员工不满的根本原因，并帮助其恢复工作状态后重新正常工作。
对话如下：
你似乎觉得这个工作安排有些不合理？-思考系统一
是工作量、工作难度或其他原因中的哪一个让你觉得不合理？-思考系统一
你觉得如何安排能更合理一些，或需要作出怎样的调整？-引导其进入思考系统二
你需要我提供哪些帮助？-引导其进入思考系统二

最后编辑于：2020.05.28 12:09:09