突然间没有水了，刷牙，洗脸，洗澡....最糟糕不能冲马桶！去问物业，物业查出来水表没有了！我是多粗心水费没有支付吖

打电话96303，尽然查不到我的水号！再打. 电话那一头的小哥肯定地说，你的应该是在安兜水务.我们有多少水务公司吖？只有两家.厦门水务和安兜水务.哦，一如国家电网，供电也是只一家企业吧，原来这就是龙头！

安兜水务接电话的应该是个广场舞的大妈，你哪里啊？哦，这个地址不在我们服务区！

我晕. 再回头再拨96303，这次的女生没有像前面的两个小哥斩钉截铁说没有，说帮我查.这一查就是一天，好在下班时查到我的水号，欠费还钱天经地义吖，马上. 啥时复水吖，你必须亲自到水务局办理复水？为啥？需要啥材料？不知道

税务局不加班，忍受和感受城市里无水的绝望，第三天早马不停蹄一早赶到.水务局的柜台应该已经改良，没有人排队，大家可以坐下来办事，心里多少松口气坐到柜台前，柜台里的女生，丹青色的制服，制服色彩如水墨雅致，要赞，不过，那么青春的人面孔上却了无生气，大清早她冷冷地要求去拿号再来办理，哪里？柜台里面的丹青女生木然地指指门口，门口没有说明牌或人工引导，一个保安模样的人坐在门口左侧的大桌子里面忙着自己的事，我东瞅西找，原来真有吐出号的机器，如果在旁边列个牌子或者在入口有个指示会不会温暖一些？

复水的手续简单到不用理解：1）给水号 2）交20元

这么简单为什么一定需要人到水务局办理？                       这20是罚金？不是，是安装水表费！卸下水表不用收费吗？卸下水表不需要用户提前知道吗？卸下水表就是为有个收取20元的机会吗？                

丹青木然的女生困扰的听着我的问题，嘀嘀的说，那你要和抄表班主任和我们主任说，我只是办理复表手续人.

主任，主要责任人？                                                                前台把电话接到主任办公室，抄表主任明确表示统一发过信息，没有她其它事！信息我收到了吗？卸表员跑一趟卸表再跑一趟装表比起打一个确认电话哪个更有力度和温度？这些都不关主任去的事？神吖，主任是这样的！

前一天白天庄稼汉市长来访企业，工作需要被安排倾听他美好大厦门的理想，那个蓝图很没. 他知道水务c好表班主任这么“坦荡”吗？

怎样投诉？                                                                           我被引导到前台主任办公室，房间里丹青的两个制服，面孔都不错 ，两个丹青轻松的正在嬉笑，引导我进来的工作人员用闽南语简要的说了一两句，其中一个丹青说，这不关她的事，让我去找抄表班主任.  神吖，所有都是抄表班主任的事，而那个班主任早已经摘的一清二楚，这....

好啊, 推的轻松事情就过去了吗？身为领导这样做着示范，下属怎么可能进步？未来的领导怎么可能担当.打市长热线前，喔最后一次拨通96303. 明确表达了我的诉求；投诉两主任不作为,要求道歉和退还复表费.

欣慰的是 : 1）接电话的话务员清晰的了解了我的诉求 2）2小时后郭主任（前台主任的领导）亲自电话了我，她语气温婉，中肯道歉，这些不是她所为，但是是她领导的，下属没有做好就是她的责任，她这样讲我非常意外，我以为小主任的推脱不作为都是上一级的纵容与翻版. 另外她说她已经知道此事并且电话我前已经安排加速复表.

我看到光辉！我想以此文感谢郭主任:                        1）担当，有担当才有作为                                              2）行动 ，速度快. 两小时后就回应电话并且安排的加速复表 ，并且表示会和相关部门改进流程！

赞扬这样做领导的风范！美丽魅力厦门要多些郭主任这样的领导！