1. 年化10.7%的利率如何计算，另是否有还款计划表，便于向客户解释费用。
以100万借款36期（3年）为例，客户需支付的总费用为32.1万，年化利率=32.1万/3年/100万X100%=10.7%
还款计划表在APP试算中体现，客户可以自行计算，其中不含一次性扣除的手续费。
2. 如果客户问到关于利息比银行高很多，我们如何应对。
银行的消费贷款额度不会达到1500万，同时要求较高：只能是一押、工作稳定、需要提供工作流水、非唯一住房等。我们的流程便捷放款快速：银行放款需要15~30天，宅e贷最快放款一天。
同时我们办理贷款只需上门一次，其他手续都可以通过线上操作完成。再次贷款只需要APP上再次动用，无需上门。
3. 利息是固定还是浮动？是否有利率费用折扣？
利息及担保费在客户一期贷款的还款期间不会变化，但是在授信期间可能进行调整。但并非依据银行基准利率调整。
4. 客户循环贷款，是否每次都要收取3个点的手续费？
第一次动用额度内再次动用无需收取。
5. 选择还款方式的时候，是否2年、3年这些还款期限也可以选择先息后本。
不可以。长期（2年、3年）只能用等额本息的还款方式，短期（6个月）只能采用先息后本的还款方式。
6. 如果房产上有两个人的名字，申请人信用状况良好，但另一所有人信用状况不好。这种情况，对申请人有何影响？
系统自动查征信的时候只查借款人的征信信息，不会查询配偶与房产共有人征信。但是签约时需要借款人及其配偶共同签订征信授权书，我司保留查询其配偶征信信息的权利。
7. 征信有没有具体的标准？不接受严重逾期的客户，针对严重逾期的定义是什么？
征信判断由系统自行进行。无需了解详细逻辑。对客户只需告知不接收当前有逾期的客户和历史上有严重逾期的客户。
8. 征信空白是否可以申请“宅E贷”？
可以。
9. 自雇人士是否能做？对行业是否有要求？
自雇人士可以做，无行业限制。
10. 保单贷和宅E贷是否可以叠加，同时申请？
所有无抵押产品都可以和宅e贷叠加同时申请并且对客户的额度没有任何影响。
11. 现已离婚，房产为婚前财产是否接受？
前配偶名字还在产证上不接收；前配偶名字不在产证手上需要提供离婚证，离婚协议证明产权分割清楚。
12. 临时身份证是否可以接受？
不接受客户持临时身份证申请，需要补办正式身份证。
13. 房价评估是现有价值还是初买价？
房产价值是系统对接评估公司数据库得到的最新评估价值。
14. 客户是抵押状态，如果赎契出来之后是否可以马上申请我们的宅e贷？如果房产是有按揭贷款的剩余贷款较少，但客户需要的金额较大。是否可以申请一押，出结果后再去结清剩余贷款办理入押吗？
客户可以先按照一押进行申请，审批通过后，签约之前结清前笔贷款注销抵押。
15. 是否接受客户异地房产申请宅e贷？
客户可以凭异地房产申请宅e贷，但是需要注意以下几点：
1，申请房产必须在现借款可以展业城市中；
2， 审批通过后，业务员需要自行联系房产所在地的风控专员及抵押专员安排签约办押；
16. 抵押房产建成年代如何认定？
房产建成年代认定标准仅为以下三种：
1，房产证明确标明建成年代
2，产权查册中明确标明建成年代
3，以上两者均无：按照土地使用日期终止年代倒推70年计算。（确实可能导致比实际建成年代偏早，不过作为一种保守的认定方式不会导致错批）
17. 客户持有抵押房产超过6个月的校验标准：
正常校验标准为房产证登记日期至今超过6个月
两种特殊情况可以补充其他资料校验：
1， 如果老证换新证，且保证借款人前后均为产权人情况下，老产证登记日期距今超过6个月，可以准入。系统中录入老产证登记日期，提供老房产证复印件进行核对校验。
2， 客户购买的是一手期房，在有已有房产证的前提下，提供与开发商的竣工交房单日期距今超过6个月，可以准入（预售合同等其他资料不接受）。系统中录入交房单日期，并提供交房单原件进行核对校验
