七天时间过得非常快,通过对管理的反思,感觉自己在对企业提供咨询的时候思维都更清晰了----如上午刚刚对一家制造企业的咨询过程,针对该企业计划总是无法完成,对他们建议:把握计划的真谛,计划就是目标与资源匹配过程,当然计划的执行也非常重要,但导致计划总是无法有效完成的原因更多还在在于目标与资源的匹配,不是目标太高就是资源根本不足以支撑目标的完成。
今天我们谈谈管理工具。人类最善于利用工具,管理者更要如此。
希望大家不要轻视管理工具的作用,很多公司就是靠着自己独有的工具建立自己的江湖地位,如波士顿咨询公司的“波士顿矩阵”,特劳特咨询公司的“定位”,奥美广告公司的“品牌管家”(还有“神灯”)等等。还有中国活跃管理大师的“十八项管理技能”“执行力”等。
管理有七种常用工具,如果你是一个管理者,要善用这七个工具;如果你还没有进入管理层,则好好修炼这“七种武器”吧。
工具一:会议
会议是公司开展工作的最重要形式,没有之一。如果公司禁止召开任何会议,估计没有任何公司能够避免倒闭。
会议的重要性没有任何管理工具可以取代,公司的战略、经营目标,经营计划,跨部门协调,危机处理,重大项目论证等等,都是要通过会议解决。
就算你没有主持过会议,也一定参加过会议。
为了保证会议质量,一定要明确会议主题,可以提前下发必要资料给相关参会人员,可以提前与参会人员进行沟通,尽量共享更多信息,尽量在重要问题上达成一致,不要把一起都留在会议当场解决。
会议是公司政治的集中表现,千万不要小看会议的作用。中国革命史最著名的会议是“遵义会议”,“十一届三中全会”。
作为参会人员,请格外注意你在会议上的表现。会议室里面的人决定你的职业生涯。
让自己成为会议室最职业的那个人。不要在会议室接听电话,不要中途离开会场,不要分散精力(玩手机等),要用最好的笔记本做好会议记录,要聆听每一个人的发言----假定发言者对你而言就是世界上最重要的人在说最重要的事情。对于上司或老板的发言不仅要听,更重要是要积极参与,积极呼应。
会议是职场上人最重要的机会。你在会议上能够学习到职场经验更丰富人的经验,你在会议上有限的发言机会能够“彻底”提升自己的价值。
工具二:报告
知道对老板杀伤力最大的是什么?小报告。
我们不屑于小报告,但是为了避免小报告的损伤,我们需要正规的报告。
阶段性工作成果要及时进行总结。要牢记你职场的价值在于对于组织的贡献,但是这种“贡献度”是你自己营造的,除了“硬数据”之外,你对过程的把控能力也至关重要。
你自己做的事情,你如果不说别人基本上也不会说;你自己做的事情,你如果不说,别人也很难说的清楚,甚至不排除“把好的说成坏的”。
自己做的事情要自己说,说的方式则是报告。“屡战屡败”与“屡败屡战”是完全不同的意思,就看你的报告是如何说了。
我们说了,你最终的绩效取决于你能够支配的“资源”,而资源也需要用报告来获得。
有句话叫“会干的不如会说的,会说的的不如会写的”,要经常写报告,通过报告获取资源,获得信任,这样你才能巩固自己的管理地位,树立自己管理权威。
工具三:工作设计与任务控制
作为管理者为了让下属“各司其能”,要进行工作设计,不能“用人”而更要“造人”,“造人”的方法就是进行工作设计。
通过把复杂的工作进行分解,并对工作方法和要点进行详尽说明,你的下属不仅能够越来越多分担你的工作,而且工作质量也会越来越高。
仅仅进行工作设计还是不够的,这仅仅是“油门”,你作为管理者,要把“方向盘”和“刹车”控制在自己手中,保证工作计划按时保质地完成。
仅仅控制,这是包工头的水平;仅仅设计工作,这是放羊娃的水平。要把这两者结合起来。
工具四:个人工作方法
德鲁克在《个人管理》中认为,每一个人都有自己的工作方法,且这种方法在进入工作之前已经形成了,一个人或许能够改善自己的工作方法,但是要彻底改变则几乎是不可能的。人要做出绩效,一定要用自己的长处。
工作目标是一定的,但是每个人都有自己的工作方法,只有用自己擅长的方法工作才能取得好的绩效。
虽然我们对于工作方法都非常关心,但是世界上确实不存在一种公认的最佳工作方法。尽管如此,还是有一些经验可以借鉴。
沃尔夫·施耐德在他备受青睐的《冲出重围》一书中写道“大多数成就大事的人的日常工作都是非常辛苦乏味的”。除了极少数人,所有取得重大成就的人都是非常有条理的工作。
巴菲特是世界上最会投资的人,巴菲特也是世界上生活、工作最有条理的人,他多年按照固定的时间工作,他只喝一种可乐,他一直住在奥马哈的老房子。
伊藤洋华堂是日本非常成功的卖场,日方高级管理人员每天重要工作就是巡店。我曾经多次在伊藤洋华堂双楠店遇到日方最高管理者巡店(三枝富博),但是,我从来没有在超市遇到王府井的董事长,片区总经理,甚至店长。
虽然每一个人工作方法不同,但是善于利用时间,过当你感觉工作“有条理”“辛苦乏味”的时候,你的个人工作方法应该有所成就了。
最重要的事情只有一件
重视重要但不紧急的事情
按照清单安排工作程序
善于利用新技术,如云笔记等
工具五:预算与预算编制
看起来像真的,果真就信了
次数多了,免疫力就低了
记住,你的绩效取决于你能够争取的资源,而不是目标是否合理。
如果你能够就你的工作计划编写预算,且这些预算清晰合理,那么你将有可能争取到你渴望的资源。
没有人会愿意承担责任为你承担不靠谱的责任,你只有通过预算才能突破边界获取资源。例如,为了完成回款任务,你准备多投放300万元营销推广费,你要编写预算,这300万准备怎么花能够取得怎样的效果。
工具六:绩效评估
评估有两种,一是公司所为的绩效评估,相信许多人对此非常反感,因为这是“不靠谱”的绩效评估。原因,你懂得。
我们要强调的是你身为管理者,对于下属的绩效评估,你的评估不会产生任何奖罚。
你要养成定期与下属一对一的谈一谈,对下属进行一次绩效评估;让下属感觉到你对他的关注,感觉到你确实因为他的成就而高兴,感觉到你针对他的某些不足进行无私的帮助。
这是强化沟通,获得信任的最佳方法----促膝谈心。
当然,对自己也进行评估,运用德鲁克的“反馈分析法”。
工具七:系统的“垃圾”处理
每一个机构内部,都需要建立一套清除过时的、需要淘汰的、不必要的事物的流程;可是现实却是公司的制度、流程越来越多,效率越来越慢。
到了断离舍的时候了。
有兴趣,请自己看看《断舍离》,相信会有收获。
感谢大家阅读“管理七日谈”,今天终于告一段落。在写作中参考了德鲁克、陈春花、马利克等大师的部分观点,他们的作品的确值得一读再读。
陈春花说,管理就是要解决问题,管理要对下负责。
德鲁克说,管理要有成果,管理是实践。
马利克说,管理就是从资源到价值的过程。