携程杀熟再次被曝,技术背锅也无法挽回用户

转自:泽林教育(ID:zelinedu)


3月11号,网友@陈利人 爆料在携程购买机票,当时显示为17548元,就因支付时突然发现自己没有选择报销凭证,退回重选却被系统告知没有票了,等到重新搜索时价格变成了18987元。

贵了将近1500元,期间间隔不到10秒。

他当即退出软件重新登录,依旧是一样的高价。

陈利人觉得这件事太过奇怪,随即登录海航官网查询。意外发现同样的行程,不仅有余票,且价格仅为16890元。

陈利人立马截图把事情曝光到网络上,引起网友关于携程大数据杀熟的讨论。

这里,我说一下大数据杀熟的含义:大数据杀熟指的老用户使用过程中看到的价格可能高于新用户,消费同样的产品老用户反而需要更多的钱。


而关于携程大数据杀熟,早在2018年的5月份,就已经有过先例。

当时不少网友反馈,同一个酒店的同一个房间,用不同手机预定居然出现了不同的价格。其中一个网友提供了订购的截图。

截图上显示,网友分别用两个账号订购当天同一酒店的同一房型,结果价格居然相差25元,其他网友也晒出了192元的差异。

一时间,携程“大数据杀熟”的声音此起彼伏,包括王局和演员韩雪,都曾在微博上公开吐槽携程:

其他被坑的小伙伴也不少:

最搞笑的是,甚至专门有人建了一个话题叫:#关于携程说起来都是泪#,2796位被携程坑了的小伙伴在里面各种吐槽自己的经历。甚至有大v专门组织了一次抽奖活动安慰和自己一样被携程坑过的小伙伴。

总结大家的经验,不难发现,携程的大数据杀熟,主要通过以下几种方式:

1、数据杀熟:老用户对于同一项服务的价格有时候会比新用户高。

2、下单之后无法取消订单:曾有人在携程上买过两张机票,因行程有变取消订单时,却被告知要收取一万八千多的退票费。

3、软件上的描述与实际情况差距很大,有时候买的五星级酒店服务,到店之后却发现与想象的差距太大。

携程在讨伐热潮中站出来声明称:

造成重新下单显示无票的原因,是2月26日发布的新版本中在机票预定程序中存在Bug——在该版本的全球订票系统中,每一次点击“支付”,即便没有付款,都会暂时占上预订的位子。

这导致再次搜索出现无票,系统自动推荐了更高舱位的机票。

不少网友看到声明后,纷纷表示这是什么操作?还有人模仿携程技术同学一脸懵逼状:又让我们背锅?!

不论携程把理由说得多么冠冕堂皇,我想也已经没有用户会信了,正如陈利人在微博中所说:用户信任的建立需要较长的时间,而信任的毁灭只需一旦。


那我们普通用户在面对大数据杀熟又应该如何应对呢?

说到应对,我们首先要知道网站是通过什么方式“杀熟”的?

由于大数据的应用,网站可以轻易通过用户浏览的历史、搜索记录和收藏、下单等行为,刻画出该用户的画像。

如果你“幸运”地被划分到消费能力高的画像群里,那对不起,网站很有可能在你下次搜索产品时,给你推荐价格更高的了。

网站甚至还会实时分析你的消费意愿,对搜索产品的购买意向。

如果发现你此刻购买欲望非常强烈、购买需求非常迫切,也会有可能给你推荐高价格的产品。毕竟在急需的情况下,谁也不会花太多时间去货比三家。

知道对方的战略后,我们就有了对策。既然你要做用户画像,我们就要模糊我们的画像,让你捉摸不透,猜不准我的心理!

1、卸载重装

一举摧毁对方积攒许久的信息,伪装成新用户,家世清白,一干二净。说不定还会赶上新用户的福利,比如注册送红包等。(千万别使用原号码登录,相同账号的信息早已记录在案了)

2、关闭权限

每个软件使用过程中都会获取我们或多或少的信息,在使用一款APP之前,充分了解它的用户权限,在不影响使用的情况下关闭一些隐私权限。也可以有效避免被采集信息,从而被杀熟。

3、干扰搜索

既然平台分析需要收集你的搜索习惯和倾向,那你就尽量扰乱它的收集。比如你要买苹果,同时也搜索一下袜子、水壶等等。留下错误记录,降低平台数据的精确性,也不失为一种办法。

4、多方验证

如果涉及到交易,在觉得价格有问题的情况下,可以用其他人的手机(不同设备和账号)搜索对比一下。每个人消费能力和习惯都不同,用户画像也就不同,可以对比选择价格最低的下单。

技术的发展本来是为了更加方便我们的生活,却在大数据滥用的今天成了我们的跟踪器。今天会有大数据杀熟,明天会不会有大数据害命?

身为一个技术从业者,更希望大家明白:网络安全,数据安全,最终关乎着你我每个人的人身安全。

最后编辑于
©著作权归作者所有,转载或内容合作请联系作者
  • 序言:七十年代末,一起剥皮案震惊了整个滨河市,随后出现的几起案子,更是在滨河造成了极大的恐慌,老刑警刘岩,带你破解...
    沈念sama阅读 206,126评论 6 481
  • 序言:滨河连续发生了三起死亡事件,死亡现场离奇诡异,居然都是意外死亡,警方通过查阅死者的电脑和手机,发现死者居然都...
    沈念sama阅读 88,254评论 2 382
  • 文/潘晓璐 我一进店门,熙熙楼的掌柜王于贵愁眉苦脸地迎上来,“玉大人,你说我怎么就摊上这事。” “怎么了?”我有些...
    开封第一讲书人阅读 152,445评论 0 341
  • 文/不坏的土叔 我叫张陵,是天一观的道长。 经常有香客问我,道长,这世上最难降的妖魔是什么? 我笑而不...
    开封第一讲书人阅读 55,185评论 1 278
  • 正文 为了忘掉前任,我火速办了婚礼,结果婚礼上,老公的妹妹穿的比我还像新娘。我一直安慰自己,他们只是感情好,可当我...
    茶点故事阅读 64,178评论 5 371
  • 文/花漫 我一把揭开白布。 她就那样静静地躺着,像睡着了一般。 火红的嫁衣衬着肌肤如雪。 梳的纹丝不乱的头发上,一...
    开封第一讲书人阅读 48,970评论 1 284
  • 那天,我揣着相机与录音,去河边找鬼。 笑死,一个胖子当着我的面吹牛,可吹牛的内容都是我干的。 我是一名探鬼主播,决...
    沈念sama阅读 38,276评论 3 399
  • 文/苍兰香墨 我猛地睁开眼,长吁一口气:“原来是场噩梦啊……” “哼!你这毒妇竟也来了?” 一声冷哼从身侧响起,我...
    开封第一讲书人阅读 36,927评论 0 259
  • 序言:老挝万荣一对情侣失踪,失踪者是张志新(化名)和其女友刘颖,没想到半个月后,有当地人在树林里发现了一具尸体,经...
    沈念sama阅读 43,400评论 1 300
  • 正文 独居荒郊野岭守林人离奇死亡,尸身上长有42处带血的脓包…… 初始之章·张勋 以下内容为张勋视角 年9月15日...
    茶点故事阅读 35,883评论 2 323
  • 正文 我和宋清朗相恋三年,在试婚纱的时候发现自己被绿了。 大学时的朋友给我发了我未婚夫和他白月光在一起吃饭的照片。...
    茶点故事阅读 37,997评论 1 333
  • 序言:一个原本活蹦乱跳的男人离奇死亡,死状恐怖,灵堂内的尸体忽然破棺而出,到底是诈尸还是另有隐情,我是刑警宁泽,带...
    沈念sama阅读 33,646评论 4 322
  • 正文 年R本政府宣布,位于F岛的核电站,受9级特大地震影响,放射性物质发生泄漏。R本人自食恶果不足惜,却给世界环境...
    茶点故事阅读 39,213评论 3 307
  • 文/蒙蒙 一、第九天 我趴在偏房一处隐蔽的房顶上张望。 院中可真热闹,春花似锦、人声如沸。这庄子的主人今日做“春日...
    开封第一讲书人阅读 30,204评论 0 19
  • 文/苍兰香墨 我抬头看了看天上的太阳。三九已至,却和暖如春,着一层夹袄步出监牢的瞬间,已是汗流浃背。 一阵脚步声响...
    开封第一讲书人阅读 31,423评论 1 260
  • 我被黑心中介骗来泰国打工, 没想到刚下飞机就差点儿被人妖公主榨干…… 1. 我叫王不留,地道东北人。 一个月前我还...
    沈念sama阅读 45,423评论 2 352
  • 正文 我出身青楼,却偏偏与公主长得像,于是被迫代替她去往敌国和亲。 传闻我的和亲对象是个残疾皇子,可洞房花烛夜当晚...
    茶点故事阅读 42,722评论 2 345