随着信息技术的飞速发展与教育信息化工作的不断推进，高校运用多媒体设备开展教学越来越普遍，同时随着而来的多媒体教室管理使用中的问题也日益明显。其管理的质量和效率直接影响到高校的教学。

多媒体教室运维现状概况：

多媒体教室主要由多媒体计算机、投影仪、电动屏幕、各种应用软件、数字视频展台、多媒体教学桌椅、功放、音箱、话筒等设备组成。目前新建的多媒体教室多采用全数字化网络型中央控制系统，通过中控面板一键控制完成上、下课过程，而且利用校园网实现了设备的集中管理和远程控制。作为计算机技术、多媒体技术、网络技术与现代教学方法相结合的产物，多媒体教室已经越来越受到高校教学的重视，它使得高校教学环境发生了质的变化，让传统的黑板和粉笔构成的教学环境逐渐被现代化的信息化网络教学环境所替代。这也使得高校多媒体教室管理工作呈现出一种全新的发展态势，即多媒体教室数量骤增，系统设备功能拓展，使用频率增加等，整体管理现状不容乐观，出现了不少运行问题，从而导致高校多媒体教室管理难度的增加。

一、多媒体教室数量多、分布散

近年来多媒体教学方式的快速普及，多媒体教室的数量不断增加，除了一些原来的多媒体教室建设较为集中以外，很多改造而来的多媒体教室则位置分布较为分散，从而给高校多媒体教室管理工作带来了麻烦。传统的个体记录已越来越不能满足日常的管理需求。由于各个教学区域的教室信息由各个管理员自己来记录、存储和更新，记录格式不统一，汇总麻烦，信息查询繁琐，信息修改容易出现人为失误，对设备的管理不能及时地提供数据参考。

二、教室设备多连线复杂，管理人员重复劳动

多媒体教室作为公共教室，多个教师依据课表轮流使用，也会增加很多临时课。由于各个教室的设备较多，连线比较复杂，一旦在教学中出现设备故障，由于教师对设备的了解不够，操作容易出错，会影响教学效果，同时也会使设备过早的损坏，增加维护成本。其中经常出现非设备损坏、重复性的问题，由于上课时间比较宝贵，不能给教师完整地解释问题的原因和解决办法，只能尽快的解决好问题，尽量少耽误上课时间。

三、设备概况及设备故障数据不能形成有效的知识库

教学设备是管理工作的主要对象。其管理涉及到新设备的录入、淘汰设备的报减以及现有设备的详细信息。对管理员来说，对教学设备的概况有一个全局的认识非常重要。但是现有的设备都由对应管理员进行记录，这样不便于总体管理，不能及时的查看总体的设备的概况。在使用教学设备的过程中，会产生大量设备和故障的数据。这些数据形成的管理经验，只能积淀在相应管理员的头脑中，不便于共享。人脑的记忆是有限的，对故障信息和解决办法没有形成历史记录，不能形成有效地知识库。

多媒体教室运维解决措施

根据以上实际情况，建设多媒体教室运维管理平台具有重要性和紧迫性。云雀运维多媒体教室运维管理平台因其强大的功能、亲民的价格、完善的售后服务，在运维管理软件市场上占据极大的份额。解决传统管理方式的不足，有效提高教室的科学管理水平，让运维效率得到真正提升。

一、教学设备管理

实现教学设备的增删改查功能，达到设备的集中化。通过扫描设备上的条形码，可以查看设备的相关信息，例如供货商，开始使用时间，负责人，维修记录等。

二、监控功能

多媒体教室运维管理平台的监控功能主要是对交换机和服务器等设备以及软件进行监控管理。当设备或软件到达设定的阀值，监控功能会启动报警机制。将预警信息持续的发送给指定人群，直到有人做出相应；云雀运维管理平台的监控还可以无缝对接各大平台和高校现有监控，无需重新建设，节省资源。

三、报修管理

记录故障的设备信息、解决办法和故障类型等。用户可以进行实名报修，报修内容会直接发送到管理员的手机，负责人解决之后，会通过微信或短信的方式通知报修者。故障信息经过管理员的确认，可以用于数据分析。多媒体教室运维管理平台通过标准运维流程，确保事件能够第一时间解决，保证运维过程的标准化、合规化。

四、备品备件功能

备品备件是运维管理员不可或缺的工具，通过多媒体教室运维管理平台的备品备件功能，运维管理员可以查询现有的备品备件的信息，如备品库存、备品过保查询、财务管理、供应商管理、供货清单等。对每一个备品备件进行分类编码，确定备件状态以及流转情况。还可以对报损备件进行资产折旧评估，防止高校资产流失。

五、巡检功能

定期检查教学设备。管理员对发现的故障按照流程进行记录，填写巡检记录。多媒体教室运维管理平台提供日常巡检、例行维护、健康检查三种主动防御方式，通过三种方式同时进行保证运维对象的安全、稳定、健康运行。

六、统计分析

统计分析主要对某段时间的相关信息进行分析。包括事件统计、问题统计、配置统计、备品备件统计等。并按照相关内容形成统一的报表。方便领导进行查看和决策。统计分析功能可以详细的查看所有与运维效率相关的数据内容，并且可以形成图形图标，方便演示。数据可以导出，汇总到第三方软件。是运维管理软件中非常强大的功能。

多媒体教室运维管理平台是采用先进的教学媒体并与数字校园相连接的一个管理平台。该平台在一定程度上，对高校有限资源的充分利用能起到很大的作用，能够解决教室管理中的一些问题，实现教室管理平台的网络化，提升管理的水平和效率。以物联网技术、网络技术、移动技术为基础，建立起响应迅速、服务高校的教室管理平台，为信息化建设的持续推进做好基础保障工作。