几乎所有的4S店都会明文规定禁止员工代刷卡,其中的灰色利益大家都懂,然而业务部门跟财务部门之间很少能做到真正的互相理解,业务人员除了财务常识以外无所不懂,所以上有政策下有对策,设套是分分钟的事情,当财务小白发现不对劲的时候,或者等到东仓事发的时候,事态往往已经很严重了,很可能对公司已经造成了经济损失,甚至惹上官司。今天来闲聊一下业务员代刷卡的套路......
不能明目张胆的在店内代刷卡没关系,可以让家属朋友假冒客户来刷卡,当然这张卡还是业务员的,或者是家属卡,来一场自编自导的戏码,然后再出具一份代付款证明就搞定了,这种情况收银员是无法现场辨认的。
中高端品牌有送车上门服务,业务员以此为由跟财务部外借刷卡机,美其名曰送车上门结算需要,刷卡机一旦离开监控范围就放飞了,爱谁谁刷,回到店里照样把刷卡纸和刷卡机还给财务部,当然刷卡纸上的签字也是冒签的。
一般4S店的营业时间是早上9:00到下午6:00,后勤部门每月拿着死工资当然想按时下班,业务员拿住这点心理,谎称晚上8、9点有客户要来结算提车,还强调客户要求一定要刷信用卡。收银加班收款是不可能的,公司也不会给加班费,业务也不会分提成给收银员,收银员只能让业务员登记外借刷卡机,但实际上业务员在店内只要找个监控盲区就可以放飞了。
以上只是雕虫小技,业务员的套路深的很,当然也不能否认这是小部分害群之马,遵纪守法踏实干事的业务员是有的,但负能量就像瘟疫一样在圈子里面传播,出淤泥而不染的定力不是每个人都拥有,那财务也只能在打怪中不断升级,因为所有业务的错,最后财务都要冠上监控不力的罪名,那怎么办呢?
该强调的继续强调,公司的流程制度一定要有处罚机制,要有监控机制,不然就没有闭环环节,虽然很多时间总经理跟业务经理都是穿同一条裤子,但财务该强硬的时候还是要强硬,处罚机制一定要把销售经理、售后经理捎上,作为部门经理要承担连带责任,这里不排除业务经理是帮凶,罚款也不能太轻了,否则犯罪成本太低了无关痛痒。
收银室、洽谈室,店内显眼的地方要摆放客户提示标语,财务每月导刷卡流水自查,筛选工资卡号,不过现在业务员都不傻,都不会用自己的工资卡来代刷,所以重点要帅查同一张卡号高频次使用的情况,如果尾号是一样,但对应的结算车辆是五花八门的,那基本可以断定肯定有猫腻,还有比对刷卡纸上签名的笔迹,客服做例行回访的时候顺带核实刷卡行为是否本人...