2016年,我亲身经历了一家饭店从无到有,从生意红火到关门大吉的全过程。
下面我就总结一下自己的得失,哪怕有一点能为创业的你带来启发,我也会很高兴能够帮到你们,希望你们能够从我的成败之中学到一点东西。
生意开张之前,我做好了充足的准备。这也正是为何我的生意能渐渐红火起来的原因。
一. 清楚自己饭店的定位
我的饭店面向的是普通大众,所以在饭菜的口味上很符合当地人的口味和喜好。在菜价的定位上,符合大众消费水平。
二.地理位置选址正确
因为面向的是普通大众,所以我把饭店的地理位置选择在繁华的饭店一条街,附近居民区密集,有学校、医院、超市等,而且还离公交站台很近。
房租虽然略高,但是客流量大,同时附近的居民区和学校等可以带来稳定的客源。
三.菜品丰富,适时推出特价菜和新式菜 品干净卫生,服务热情周到
面向普通大众消费,我的菜品丰富,也就是男女老少在这里都能找到适合他们口味的饭菜。
每天推出2-3个特价菜吸引顾客。
每周尝试推出新式菜品,受欢迎的话把这些菜转为常备菜。
四. 干净卫生,服务热情周到
因为新近装修,锅碗瓢盆都是新的,所以到处显得亮铮铮的,特别干净。
既然想长期把饭店经营下去,我的服务热情周到。
所有顾客都是我的上帝,人家都是给我送钱来的,我为什么不服务好他们呢?
五. 个人在技术上做好了充足准备
在开这家饭店之前,我已经跟师傅学习两年,在手艺上已经完全可以独立开店了。
我自己做厨师,手脚麻利,同时工人也利索,所以饭店里翻台率很高。
新开张的饭店令我豪情万丈,我一定要干出点名堂来。
在坚持两个月之后,生意渐渐红火起来,三个月的时间,我的饭店真叫烈火烹油,门庭若市。
这么好的生意怎么会开垮?听我娓娓道来吧!
主要原因就是如果不花样作死,生意怎么会关门大吉呢?
一. 每个顾客的钱都要赚到,很快累到体 力不支
为了做好生意,我每天都不休息。
无论客人是下午4点来还是晚上10点来,哪怕只有一个人,我也要投开压好的煤炭为客人做饭。
整个人全天就像长在店里一样。
总结:
1.赚钱过于急功近利。任何生意都不是跑百米冲刺,能够像马拉松 一样保存体力坚持下去才是胜利。
2 . 饭店过去饭点,就应该休息,为了一两个客人不休息,看起来多赚了一点钱,实际是得不偿失。再说,客人这一次吃不到饭,只要他想,下次肯定还会再来的。
3. 全天呆在饭店,也令我失去了学习创新的好机会。作为一名厨师,就该嘴巴很刁,多去外面吃点特别的菜式,回店里自己琢磨怎么从别人的菜中找到灵感, 以利于自己创新。
4. 同行之间应该经常聚会,交流经验,做到各自发挥特色,互相吸取教训,做到共生共赢。像我这样全天呆在店里,哪里还有这样的机会?
5. 没有自己的休息和休闲时间,同时也失去了健康的意义和家庭生活的 乐趣。
二.不善于经营管理,不按套路出牌
一看到生意红火,立刻同时招来2个大厨。加上原来的厨师和我自己在内,一共4个大厨。
可是有句老话说得好:一个和尚挑水喝,两个和尚抬水喝,三个和尚没水喝。
时间一长,3个厨师总是互相踢皮球,你干得少了,我干得多了。
我一看就急了,不是急着去管理,也不是急着琢磨如何调动他们的积极性,而是自己更忙了——我亲自上阵,每天忙的满头大汗,还不时着急地把老婆支使地团团转。
请来的厨师?
不好意思开口,熟人嘛,一开口岂不得罪了人家,生意还怎么做?
厨师的工资一般开到5000左右,为表明本人是个讲究的好老板,我直接开到6000,小工人的工资人家开到1800-2000,我直接开到2500。
早中晚饭都很讲究——我的理念是我的员工为我打工,理应得到最好的对待。
结果开业两个月,平均每个人长胖10斤。
吃饭免费不说,而且我还为工人提供最好的福利待遇:工人租房的房租我来付,店面内免费洗衣洗澡等。
总结:
1.四个厨师根本用不了,以工资每月5000 计算,多出来2个人就是每月1万块。而 且人多了互相扯皮,不利于发挥工作的最 大效率。
2. 不包括我自己在内,三个厨师每人多开 1000工资,每月就是多出3000元开支,再加上8个小工人(根本用不了这么多),以每人多出500计算,每月就是4000开支。这样算下来,只工人的工资每个月就多出来7000——这我得多卖出多少菜才能赚到啊?
3. 我以前觉得一个好员工能顶5个普通员工,后来发现我错了,一个好员工能顶50个。这并不是说一个好员工能干50个人的活儿,而是他能影响到很多人。
这是我后来才明白的,而且也不是我总结出来的,是人家大神乔布斯说的。我要是早有这个觉悟,估计也不会关门这么快。
三. 穷大方
听说我在城里开了饭店,老家的哥们和亲戚朋友不时来这里看看。
有朋友自远方来,那还不得让人家乐乐?一言不合就添菜!
添菜嘛,我这也是饭店老板,一个小素拼未免太寒碜,要添就得大菜,以示咱讲究!
以我的哥们为例,他们吃了200多块钱的菜,我添了大约120。怎么样,是不是很讲究?
渐渐地,哥们一传十,十传百,都说我讲究,隔三差五就会来一桌。
总结:真正的朋友,不会想白白来占你的便宜;频频来占你便宜的,也并非真正的朋友。
爱占便宜的人永远存在,除非你永生永世让他占着,一次没占上便宜你就会得罪他。
四. 请亲戚朋友做员工,碍于面子不好批评
我请的工人里面,有我自己的亲戚和朋友。
比如小姨。小姨的小日子过惯了,一看到客人多吃点辣油,或多用点醋,或多拿了餐巾纸,她就要不高兴,就要说人家。
一边想着小姨也是替我省东西,不忍心说她。可另一边又想,这样下去肯定不行。
犹疑不决间,我既不想让小姨不开心,又不想让客人不开心,就这样挨着。
总结:在经营管理的层面上,亲戚朋友的身份已经变成了员工,不合格的员工就要及时换人,不可有任何犹豫。
五. 生意一好,渐生懒散之心
坚持了2个月,生意渐渐好起来之后,我着实被自己的敬业和努力感动到爆:你看,我在创业啊,我在努力吃苦那,领着这么多人干活,我多伟大啊,我可是不折不扣的老板那!
既然是老板,我这么累,偶尔偷个闲也是应该的。
于是,每天开始给自己找借口不去干活:今天风太大了,或者今天太累了,或者下大雪了,或者干脆就是今天没心情……
老板都不在,还有几个员工能兢兢业业在那儿为你累死累活地做呢?
你自己都松懈了,还能指望人家个个都劲绷绷的?
更为作死的是,有时干脆通知关门歇业,借口就是我累,要休息,要去玩几天……
这一点就像罗振宇老师比喻的那样,你既然在小区里开了个小卖部,就相当于和周围的人达成了一个契约关系,人家隔壁孩子要来打酱油的。
你这三天开张,两天关门算是怎么回事?
六. 哥们义气,情绪用事
最后这个说起来,是我欠大家一顿胖揍,也是直接导致我关门大吉的主要原因。
一个哥们看准了我的生意还不错,来到我这里喝点小酒。
很长时间没有喝两杯,那还不得撒开了欢儿痛快一番?
几杯小酒下肚,立时勾起我的坏情绪:生意虽说还不错,营业额也可以,可我这自己把自己架到了高处,怎么下得来呢?
炒掉大厨?炒掉亲戚?降低工资?不再免费为朋友添菜?
还有我这开了个饭店,简直是自己画地为牢,一年到两头连个自己休息休闲的时间都没有,这还是人过的日子吗?我简直要为自己委屈到痛哭……
这时哥们适时地来了一句:你看这个店你现在也是骑虎难下,不如暂时先转给我,等我把这些问题解决后再还给你?
嗯!好主意!
我一拍大腿,我怎么没想到?!
三下五除二,我没和任何人商量,粗略估算了一下,直接就把饭店转让了……
现在想起来,那是我的哥们吗?哥们会这么做吗?可是又能怪谁呢?我能去揍人家一顿吗?
读到这里,你可能也看出来了,我除了在做菜上有点技术外,其余在饭店的经营管理等上面可以说是狗屁不通。
作为一个创业者,努力和追求自己的梦想总要付出代价,我那么容易就被自己感动,除了感动了自己还能感动谁?
小富即安的心理,我是典型的穷人思维那,稍微挣了两个小钱,立刻迷之自恋,连自己姓啥都不知道了。
而且从智商和情商上来说,我可以说自己完全是个白痴,小孩子都比我强。
本来饭店完全可以重整旗鼓,改善管理继续走下去,可是我自己硬生生地把一棵“摇钱树”拱手送了人,还落得一片骂和一片嘲笑。
好就好在我这人脸皮特厚,身子骨又禁得起摔打,在哪里趴下就在哪里爬起来就是!
不要20年,一年以后我还是一条好汉!哈哈哈……
成也好,败也好,最后希望大家能从我这里学到经验,得到教训。希望大家都能像他一样,数钱到手软,做梦笑到醒!