文/谷穂风致
曾经有位好心的同事私底下和我说：“谷穗，其实，你的这种性格并不招一些人待见，说话一针见血，太直接了。”一些人，是指哪些人，你懂的。
她又说：“人在江湖，你以为就你看事情年得明白？许多人心里透透的，只是嘴上不说出来而已。”
她还说：“有时候，真话并不是都要非说出来不可；有些不得不说的真话，说出来也要让人听着受用；有些善意的谎言厚着脸皮说说也无妨。”
回想自己的职业生涯，确实吃过这方面的亏。我很感激她。职场如江湖，同在江湖的人，一般人不会对你说这些真心话。我向她表示：“我一定改！”
现在许多人说，情商就是好好说话。我一直习惯于就事论事，没有考虑过措辞的技巧，也没有好好研究过说话的“艺术”。但从现在开始，我决定从说话开始培养自己的情商。
第二天，我们公司的一位女领导换了一个发型。说真的，不好看，因为这个发型不配她脸型。还花了400多元！由于我们之间的关系还算比较好，我正想调侃她两句：哟，花400元买了个锅盖头！
话到嘴边，马上想起昨天同事和我说过的话，立马把到嘴边的那句话活生生吞了回去，换成了另一句话：“喔！您这个发型好有设计感哦，很时尚啊！”我又做了个OK的手势强化了一下，内心对自己有点鄙视。
女领导一听，立即笑靥如花：“哪里哪里。” 她一点也没有怀疑我是否真心在赞美她的发型，不过，这又有什么关系呢，她开心就好。
看来，大部分人都是喜欢听奉承话，因为人人都喜欢被尊重。比如，如果人家让你猜年龄，你就在自己判断的基准上加5岁好了；如果别人让你猜她身上的身服买了多少钱，你就尽管往贵里猜。
我还发现，高情商的人，许多言行举止就是让人很受用，很舒服。比如：经常微笑，即使面对不太熟悉的人；坐电梯时，主动按住电梯，让别人方便出入，开门时也是如此；与同事一起坐车时，如果人多，主动先上车坐最后面比较不舒服的座位，把好座位让给同事；上下车主动帮其他人开关车门；与大伙一起吃饭时，坐座位时挑下座坐，主动为别人续茶水、递纸巾.......
还有，情商高的人，特别懂得察颜观色。比如我们的行政经理在会议桌上，从领导拿起杯子喝水的动作，就能判断他杯子里的水是否喝得差不多，是否需要续水。领导一点烟，立马找烟灰缸。在饭桌上，更是对众人照顾有加，续水、递纸巾、转菜....感觉大家在吃饭，她却在工作。
最难得可贵的是，别以为她只会对领导这样，她对普通同事也是如此，非常善解人意。许多人把她视为大姐姐。这种情商也许真的是有一种天赋的作用。
想来我也有一项天赋的情商。就是耐心聆听。从小到大，我就话少，总是感觉说话太消耗我的能量，当然也是因为自己口才差。既然不太喜欢说话，那就听别人说话吧。所以，能和我成为朋友的，无论男女，大多是一些话唠。因为我经常充当他们的听众。我只是在关键之时插上一两句话，回应一下他们说的话。
设想，如果对方都像我一样无语，肯定难以成为朋友，因为两人在一起时只能相对无言。
我一直觉自己说话少，这是我的一个短板。不过到今天，这一个短板却成了自己的一项情商——善于聆听。
在现实生活中，我发现大部分人所说的高情商，多是上述一些流于表像的东西：会说话、善于聆听、在细节方面照顾到他人，对于人品如何却不甚关心。这种表象的情商往往如同于一种技能，是能够通过后天训练而得到的。
其实情商还包含一些更深层次的东西。
《人民的名义》中有一集讲到，侯亮平夫妻到高育良家做客 ，饭桌上，候亮平的正直、依法办事，被高育良批为“智商高，情商低”，暗示侯亮平不懂得官场的“潜规则”，自找苦受被停职检查，如同情商差的岳飞，才会被秦桧迫害。
而高育良所谓的“情商高”，是以出卖道德灵魂为代价的“情商”。
让我们看看国际上公认的高情商的有哪些表现：
第一，不抱怨不批评。高情商的人一般不批评别人，不指责别人，不抱怨。
然而，并不意味着你对别人明显的违法乱纪都不提出批评。如果不及时提出，反而是害了别人，也可能牵连了自己。“严是爱，松是害”。
第二，富有热情和激情。高情商的人对生活工作或是感情保持热情，有激情。
不过，这种热情和激情不要用错了地方。
第三，能包容和宽容。高情商的人宽容，心胸宽广，高情商的人不斤斤计较，有一颗包容和宽容的心。
但是，如果你对一些超越低线的人和行为都无原则地包庇，那就是纵容。
第四，善于沟通与交流。高情商的人善于沟通，善于交流。
第五，经常性的赞美别人。高情商的人善于赞美别人。
这种赞美出于内心的善意，而不是为了某种目的而阿腴奉承。
第六，始终保持好心情，善于控制自己的情绪，不乱发脾气。
第七，善于聆听别人说话。
但不能盲从，没有自己的观点。
第八，有责任心敢担当。高情商的人敢做敢承担，不推卸责任，遇到问题，分析问题，解决问题。
第九，善于分享。高情商的人会将好东西分享给朋友，独乐不如众乐。
从以上我们可以看出，情商是良好的道德情操，是自我激励，是持之以恒的韧性，是同情和关心他人，是与人为善，是善于握自己和他人情感的能力。
高情商的表现与人品好的表现应该有许多重叠之处，只是情商更多的是以技能的形式展现出来的人品。
孟子说：“穷则独善其身,达则兼善天下”。这就是我自己理解的“好人品”的基本含义。
一句话，高情商是以好人品为基础的，情商高的人，至少应该是一个好人；不以人品为基础的“情商”，只能说是虚情假意。
(完）
