我平生第一次跟团外出旅行,还是在2013年的暑假。办公室里一个同事说亲戚开有旅行社,近期有青岛日照四日游,每人只需交198元,就能畅游大海美景,看海上日出。
她热情洋溢的话,让我和几个同事心潮澎湃,当即就欣然答应结伴同往。
光荫荏苒,岁月如歌。在半生的烟雨中,生命的年轮早已走过一半,或许更多。多年来生活的羁绊,也扼杀了我太多的梦想。亲临大海,是我藏在心底的梦。大海的波澜壮阔,以及拍打堤岸的涛声,我也只是在电视剧里看见过。早想带着儿子走进大自然,领悟自然万物奥秘的梦想,如今马上就要实现了,每想到这些,心情无比的愉悦和畅达。
于是,周六那天我就兴冲冲地到那家旅行社交钱了。
也因了那天不忙,高兴之余,忍不住就和据说是经理的女士,闲聊了起来。
兴许是认为我交过钱了,爱去不去,钱是不会退的心理,那女经理的态度,给我来了个180度大转弯。
她说,这198元套餐只管来回车程和住宿及吃饭费用 ,其中有三餐是自理。景点费用由跟车导游在路上收费,具体收多少,和她没关系,说这是导游的事情。中巴车由郑州始发,一路带上新密、新郑和中牟的游客,一起开往青岛。
我有了种上当受骗的感觉。但钱已交,不去,又不退费。我若要成行,就必须想办法,尽量让自己的损失降到最低。
要不是同事说这198元是包全程景点和吃住,我也不会来找你。景点费用在路上收,那导游想要多少,我就得拿多少吗?我把钱给你旅行社了,你就有责任承担相关权益保护法。你这墙上都写着:顾客至上,顾客至上,你服务不到位,就是失信于人。
经理说导游也要生活,她也要赚钱,我们必须维护导游的收入。你要是这景不游,那景也不玩,导游挣不了钱,那她也不干。”
不管导游也好,顾客也好,既然你开了旅行社,想提高效益,就要把导游和顾客都视为自己的上帝,用心经营,这样你的生意才会红火。若你旅行社失了信誉,没了顾客,就等于失去了市场,导游也不会跑来找你。
再说了,有的景点属刚开发项目,很多设施甚至都不曾构筑完备,导游为利益驱使,她就会要求顾客进行消费,这纯粹就是道德绑架!
如果是我,我会明码报价全程景点服务项目和所需总费用,中间可以有自费项目,由顾客自由选择玩与不玩。导游的收入直接归纳到看得见的总金额里。而不是任由导游在路上单行收费,难为顾客,甚至宰客!
女经理听了我这番话,想了想,说她们共有三个套餐标价,可以任我选,但发车时间不同期。同意的话,可以在这里交全款,到时候会交待给导游,绝不会在路上再次收费。
我详细看了看旅行宣传页,198元套餐里,多半没有我感兴趣的。最后目光落到了380套餐上:青岛海底大世界、坐轮船、日照看日出,我就玩这个了!
经理说如果想玩这个,发车时间会比第一套餐晚四天,而且学校的两个同事已选玩198元套餐,你们无法同车。
我心想,既然目的地相同,那我享受380套餐,选择和同事同车,应该可以吧。她说可以,但因各自价位不同,套餐方面住宿和吃饭待遇也不同。你交380元住的是宾馆,要跟198元走,你就太吃亏了。我说和她们同车,就两个条件:第一住宿要求单间有空调,第二我和孩子交齐760元后,路上导游不得再另外收费。
听我这么说,经理很爽快地答应了,说她会跟导游说好,绝对叫我放心,路上更不会发难。最后,还一再提醒我,青岛临海,气温偏差大,出门前一定要稍带上毯子或厚实衣服防寒。
几天无话,我终于盼来了要出发的那一天。到达约定上车的地方时,只见这里人头攒动,聚集了很多游玩的人。校医也在其中,带着她的一双儿女。还有一科长家属,带着她的儿女,唯独没见介绍旅行的同事,打电话一问,说是不去了。
中巴车终于来了,我和十几位中牟老乡上车后,车就向着我们向往的地方青岛方向驶去。
待暮色渐浓时,我们已经穿过开封,驶向商丘地界,一车人都各自说笑着,这时候导游小姐从前面走过来,开始挨个点名。点到我时,轻声说了句“没你的事,我知道你”。
导游开始要求大家掏钱交景点费用。那语调,那语气要多难听,就多难听,要多恶劣,就多恶劣,要多恶霸,就多恶霸!那嚣张气焰,我无法用合适的语言文字来形容。总而言之,言而总之,你必须交钱!你要不交钱,就是坏良心!
和我一起来的两位,都带有两孩子,她们恨得咬牙切齿,但又无奈地各自交了1500元,才算了结。
这一路上,幸亏有旅行社的提醒,我们带了厚衣服,就这,也感觉不暖和。校医紧搂着六岁的女儿,一脸的瘟怒状。见我看她,问咋想起捎厚衣来着,我说旅行社交待的呀!她听完,狠狠地咽了口唾沫,说道:她个xx!我交了钱198元就走了,啥话也没跟我说,这一路把我和孩子冻得打哆嗦!
到青岛的第一个晚上,我们走进了临海的一个富饶的渔村。这里家家户户都开着大小饭店和宾馆,随时迎接着自全国各地的观光客。
那家渔民的饭菜实在不敢恭维,就两字:难吃!等大家匆匆吃过后,导游说今晚就住这里了。然后叫上我和另外一对年轻人,走了几乎大半个渔村,安排我们住进了一家宾馆客房。
好在那渔村街道不复杂,穿过4条街,我们第二天早上7点就准时回到了老地方。校医看见我,忙问昨晚去了哪里,我说去住宾馆了,她皱着眉头说这一趟真是倒霉透了!原来她们住的是五六个人的大间,没有洗浴的地方,就连厕所都是共用的。
几天里,因所玩的景点不同,所以导游带大家去玩时,介绍我们去附近的海滩玩;我们玩青岛海底大世界时,他们则在车旁等。想玩的,则要每人加收150元的门票钱。
一起随行的同事,一路上都没高兴起来,一直都在摇头,在后悔,说着就根本不该来的话。就连拍的照片,她都在责怪女儿拍的乱七八糟。粗指算来,她前期交给旅行社是3个198,加上给导游1500,仅这项就花了2000,景点再玩得不如意,这是最窝心的事。
当我们回到县城时,已经是半夜十二点,想回校但出租车不太好找,于是我带儿子花100元住进了电视台斜对面的宾馆里。
这一趟青岛日照四日游,我们总共花了1000,玩得充实又尽兴。
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