就在前不久，一个小众品牌给了她的老客户们一个超级大的惊喜，300ml的身体乳直接免费送了，一封写给老客户们的信，还戳中了很多人的泪点，大家纷纷在朋友圈给弥蔻打call，不知道的人还以为是加入了什么神秘组织。

智商过剩的年代，营销套路也是层出不穷，消费者基本上审美疲劳，她们很难再被轻易打动。而这个品牌，画风明显有点清奇，几乎每个用过它的老客户都会自动加入“托”的行列，主动在朋友圈帮它安利身边的人来买，冒着被误认为又一个微商代理的风险都要发、发、发不停。

  没有返利，也不是做什么“分享到朋友圈就能有20元、30元优惠券”这种活动，虽然弥蔻给老客户送起福利来，一直采取“霸道总裁”风格，壕式礼物说送就送，并不需要你做什么，邮费也免了，一句“你乖乖待那就可以了，我来找你”撩得无数弥妹腿都软了，心都化了。

当然，现在的小姐姐又不是没有见过世面，她们脑子都好使得不要不要的，以为一点小恩小惠就能虏获她们的心了吗？那简直太天真了。何况喜欢弥蔻的小姐姐们，都是一群崇尚女性精英主义文化的理性群体，说得浅显点，她们就是普通人群里拔尖的人精儿，思想独立、人格独立、经济独立，学历都不低，要搞定她们可不是一件多么容易的事，不仅要有颜，还得有内涵，别跟她们玩套路、耍花招，小姐姐们根本不吃那一套，广告写得再华丽、效果承诺得再甜蜜，如果架不住小姐姐们一顿理性地分析，也只能毫不犹豫地被踢出局。

所以，能被这群小姐姐们喜欢上的弥蔻，感觉是不是要上天啊？嗯！至少有颜值、有内涵，还靠谱，更更更更更重要的是——特别专注！特别专业！还能做到独宠！

这个品牌的创始人叫陈子欢，很多老客户叫她“北北”，或者戏称她为“师太”，现在大家又叫她“欢总”或者“老公”。她的朋友圈风格也是很清奇的，不像别的品牌创始人那样，炫豪车、炫豪宅，或者一副牛逼闪闪的商界精英形象，她6年如一日地用文字记录着整个品牌的发展轨迹，时而像行走的段子手，与弥蔻姐妹们打成一片，时而像哆啦A梦，在朋友圈里给姐妹们送出小礼物，更多的时候，她分享着她的创业心得、品牌理想，记录着每个产品从原料选择、配方组方、配方调试、包装设计、试用装测评等每个环节，但产品上市后如潮的好评反馈她却不晒了，她任性地说，因为姐妹们给的反馈太像花钱请来的托了。

在创立弥蔻前，她已经有一家专业做医药、保健食品、化妆品原料的贸易公司了，主营产品有很多成分控耳熟能详的名称，比如“胶原蛋白肽”、“左旋肉碱”、“乳清蛋白”、“辅酶Q10”、“苹果多酚”、“红酒多酚”、“左旋VC”等，还有各种植物提取物。

6年前，她在一个论坛怼人，把自己怼成了“小红人”，成为那个论坛很多人熟悉的“灭绝师太北北”，认识了一群来自天南海北的小姐妹，她们都有一个共同的标签——军嫂，并与她们中间的一部分成为了线下的实体好朋友。

别看她爱怼人，实际上她只怼奇葩。现实里，她是一个特别仗义、特别靠谱、说话还很温柔、待人接物斯斯文文的小姐姐，同时，她也是传说中的别人家的BOSS，从来不会板起脸训人，只会耐心地教导，每个月还让公司的小伙伴们来一次“去BOSS化”的聚餐，供大家畅心所欲地吐槽，她买单，逢年过节更是从来不发什么真空包装的粽子礼盒、月饼礼盒，都是发大家最喜欢的现金，女生节，别人家公司发一支玫瑰，她给大家亲手配一束鲜花，女生送给自己，男生带回去送给女朋友，所以，公司的小伙伴们也都很爱她。‍

MISS COLD弥蔻就在这样的机缘巧合下诞生，天生就带着“情感温度”，且占据了专业原料公司的资源优势。她想做一个不一样的品牌，真诚无套路，想赋予这个品牌很多理想的东西。

初创销售团队可以说是个草台班子，经验值几乎为0，没人做过销售，没人开过淘宝店，不知道怎么推广，毫无商业认知，姐妹们就从0开始自学，自己摸索，相互帮助，竟然也开出了几家装修风格无法描述的淘宝C店。

刚开始的销量真差劲，产品也只是简易分装的可直接用的原料粉末、或者原液、纯露，有客户来咨询产品，整个团队都去服务，场面可以说是很壮观了。

这世界上哪有不费吹灰之力的进步？何况是一个从0开始的品牌，做的还是竞争异常激烈的护肤品行业，所以弥蔻每前进一步，背后都是很多人的默默努力与坚持，更加不容忽视的是一群人最纯粹最真诚的爱与包容，这群人，就是弥蔻的老客户们。

所以，经过五六年的发展，弥蔻虽然已经初具规模了，但她还是将自己定义为——一个只专注为老客户做产品的小众品牌。因为“你陪我走过最艰难的日子，你见过我最狼狈不堪的模样，就算某一天，别人开始称赞光鲜亮丽的我，但成功的荣誉、这阳光、这雨露、这世间的所有温柔与善意，我都将与你分享。”‍

礼物给老客户送送送不停以外，每出一款新品前，别的品牌首先想到的是如何杀熟，先搞个促销利用老客户群体把基础销量做起来，而弥蔻，成本再高也会先给老客户免费送一波，送的还不是小气吧啦的样品、体验装，而是在售正装，至于第一批新品上市的销量，就是浮云，毕竟老客户们还在用免费送的呢。

在弥蔻，老客户拥有至高无上的地位，她们对产品的建议，可以直接PK掉一切品牌市场调研、消费者分析报告、产品策划方案。弥蔻有一个由资深老客户组成的产品测评团，每个测评团成员都有权利对测试的产品说NO，她们100%说OK了的配方，才会进入下一轮打样，扩大到更大的老客户群体继续测。

就拿玻尿酸水养莹润面膜来说，因为面膜原液里添加了2%浓度的烟酰胺，做这个配方时考虑的是能否在补水保湿的同时，加点美白的功效，但烟酰胺略刺激，内测的时候，大部分老客户反映原液进眼睛稍微有刺激的感觉，考虑产品上市后，可能会因为这轻微的刺激感影响客户体验，尤其是不了解这个品牌的陌生客户，极有可能给出差评。

去不去掉这2%浓度的烟酰胺？弥蔻特意征集了所有老客户的意见，大家一致认为要保留，因为在真实的功效面前，轻微不好的体验感可以为之让路，就像弥蔻一惯的产品理念那样，只要产品安全、健康、具有真实的功效，不再追求香精、色素以及其他柔顺剂、成膜剂给产品带来的感官体验，让一切回归于真实、实用、靠谱。最后弥蔻选择遵循老客户的建议，哪怕因此会给后面针对新客户的销售过程中增加解释成本。

2017年，弥蔻兑现了五年之约，邀请老客户们在青岛举办了一场姐妹聚会，还租了海景别墅，带姐妹们看了海上日出。这年头，品牌搞活动不招商不割韭菜收点钱，简直就是奇葩啊！但弥蔻还真就是这么一个骨骼清奇的奇葩品牌。‍

能与酷开网络电视的CEO同台录制节目，分享读书心得，探讨公司经营管理之道。

（李光斗老师同台录制《总裁读书会》）

每到一个城市出差，除了见客户以外，她还有一个特定的课目——见弥蔻老客户（很多已经是好朋友好姐妹），褪去商务装、高跟鞋，见到弥蔻姐妹的她，就像变成了另一个人，像邻居家温暖的小姐姐。

很多开始只是被弥蔻老客户的口碑传播种草、带着质疑观望一段时间后成为弥蔻客户的小姐姐们说，首先被这个品牌打动的，就是她们的朋友圈状态，不会野心勃勃的样子，也不会急功近利，更加没有推销，一切都是不急不缓、来日方长，你可以慢慢了解我的感觉，很佛系，但也令人很舒服，她们从来不会在朋友圈发表偏激的言论（比如女人不护肤不打扮老公就会出轨）、也从来不会信可开河诋毁别的品牌（比如别家产品都有毒全世界只有自己品牌能用），向她们咨询产品，也是极有耐心，有一说一，从来不会诱导你赶紧下单，反而会理性地分析你的皮肤状况、需求，提出解决方案，也不会把自己产品的功效说得天花乱坠，总之，让人觉得特别靠谱。

但凡入手过一次弥蔻，基本上就会成为长期复购的老客户了。除了品牌给人特别舒服的感觉外，能让这么多老客户五六年不离不弃，肯定产品也是真的超级好用啦~毕竟人情最多能带来一次买卖，感情能带来一次复购，而像弥蔻这种所有老客户都在长期复购的情况，想都不用想，产品能不安全吗？能不棒吗？

什么实验室、检测报告、GMP认证的生产线、贵妇级的原料成分、这里就不细说了，作为一个只专注为老客户做产品的小众品牌，老客户就是她的心头肉，别人有的，她全有，别人没有的，她也有。‍

小编就只是在弥蔻的淘宝店铺里随便一截图，好评真是多到哭，大家也可以自己去看。

总结这六年弥蔻所做的每一件事情，还是逃不过这八个字：不忘初心，方得始终。

这6年来，弥蔻团队将自身的自觉自律全部放在了和产品死磕上，和原料死磕，和配方死磕，和生产过程死磕……把死磕精神发挥得淋漓尽致，所以弥蔻的产品出得很慢。

作为一个原料供应商，她们清楚每种原料的属性，通过不断地调试配方，采用最严谨的加工过程，每出一款新的产品，都会自己先去试用，觉得满意，再给老客户们寄一份，收集大家的意见建议，对这款产品进行评估，不停的改配方，反复的试验，直到达到对皮肤最好的护理效果，才会正式上架销售。

品牌创始人说：这六年每寄出一份产品，爱的邮箱就会收到姐妹们寄回的一封家书，姐妹们发来的一段段长文、一张张素颜美图，无不散发着青春活力；和姐妹们的一通通视频电话，一次次的面基，看着姐妹们从内到外洋溢的自信之情，我打心底的自豪，这就是我想要的生活，我喜欢看着身边的人通过自己的改变，一步一步改变自己的生活，活成自己想要的样子，优雅、自信又独立。

正如康德所说的“自律即自由。真正的自由不是随心所欲，而是自我主宰。”弥蔻成长的这六年里，她早已被赋予了极简、理性的品性，它也如所有弥蔻姐妹所愿，引导着大家从女性自身的角度发展，平衡家庭与事业之间这个千古矛盾，姐妹们的五年之约、姐妹们共同的家——闺归，就是最好的见证者。

美好总是不期而遇，弥蔻在路上等你，愿你精致且独立，快乐且洒脱。这个只专注为老客户做产品的小众品牌，等你来pick!