昨天晚上和女儿在看一档节目，其中的好些点，让我们既好笑，又觉得很动容。选择坚持，感恩，无论前方多少困难，挫折，总能在坚持中找到方向，在感恩中感受温暖，看完以后意犹未尽。和女儿聊天，想其中的笑点，并感动其中的场面，其实有些节目怎么说呢？每个人看待都不一样，有些人估计觉得，哈哈一笑就好，可是我觉得任何一个节目，只要他的团队在期间付出了所有的智慧，努力，坚持，无论这个节目的收视率，笑点是多少，对于他们始终如一，认真不放弃的在做，都需要点一个大大的赞。
昨晚临睡前看到好朋友的留言，怎么和孩子交谈时，既智慧又委婉，不至于发生冲突。正好清晨自己在听一本《关键对话》的书，听完以后很有感觉，现在就把我自己的一点见解和大家分享一下吧。
关于对话，我们每天每个人都在进行，什么是关键对话？关键对话就是对话双方的观点有很大的差距，存在很高的风险，并且有时情绪会激动。而人们通常是如何面对呢？要不就是逃避关键对话，要不就是避重就轻。如何面对，既不伤害对方又能很好的表达自己的观点和诉求，这个就需要一个前提，百分之百的坦诚和百分之百的尊重。
在开始进行关键对话时，正确的做法应该是，关注你真实的目的。
我希望为自己实现什么目标
我希望为对方实现什么目标
我希望为我们之间的关系实现什么目标
要实现这些目标，我该怎么做？
举个例子，就如我们大家经常关心的，孩子玩游戏，看手机的问题。众所周知，如果我们强行没收孩子的手机，会引起孩子的强烈不满，甚至有时会发生言语肢体冲突，所以这样做是不明智的。可是我们怎样才能合理的引导孩子呢？
那不妨就在纸上写下：
我希望为自己实现的目标是，和孩子在谈话时，建议他减少游戏时间，看手机时间。好好学习，专注力放在学习上多一些；
我希望为对方实现什么目标？我要让孩子感受到爸爸妈妈是爱他的，替他着想的，在谈话的过程中，希望彼此能找到一个平衡游戏和学习的方法；
我希望为我们之间的关系实现什么目标呢？就是让我们和孩子之间的关系更融洽，让孩子感受到爸爸妈妈无条件的爱；
要实现这些目标，我该怎么做呢？首先先表达对于孩子的爱与理解，比如爸爸像你这么大的时候，我也喜欢玩游戏，妈妈在青春期的时候也喜欢明星，贴画。这些爱好有时过度，也会稍稍影响学习，所以咱们一起想想怎么办更合适？对于游戏，手机，学习这三者怎么能更均衡地分配时间呢？
当孩子感受到爸爸妈妈并不是强迫他操控他，所以他的心情便会好起来，才能彼此之间好好说话，好好商量。
还有一点就是要学会观察对话氛围，我们人脑中有两个核，一个是谈话的内容，一个是谈话的氛围，当你发现对方情绪不对气愤，出现不利于对话的进行，要停止内容方面的沟通，转而修复氛围。就比如有些妈妈站在孩子的旁边，一直唠叨孩子，孩子要么选择沉默，要么已经生气了。可妈妈却视若无睹，继续唠叨，直升机轰炸般。这个时候就是妈妈的脑子里只有一个核，谈话的内容，而另外一个核谈话的氛围没有启动，所以可想而知，最终谈话的结果会是怎样？
关键对话的步骤，分享事实经过，事实是最不会引起争议的内容，事实是最具说服力的内容，事实是最不会令人反感的内容。当我们和孩子在陈述事实，不做任何评判，不贴标签，只是从事实出发，这样孩子他会接受的。
然后说出你的想法，不要堆积问题，自信的说出你的想法，再征询对方的观点，要想知道结果最好的方法就是让对方把话说完，听听他的想法和对我所说的看法。
听到最后就是为关键对话要做如下准备：
第一，从心开始，调整心态，自己首先摆脱暴力沉默的状态，寻找双赢的状态；
第二，注意观察，除了谈话内容还要关注谈话的氛围；
第三，保证谈话安全，如果对方情绪出现问题，想办法让对方觉得安全；
第四，控制想法，不要轻易觉得受到冒犯或不公平，公平不重要，解决问题才是关键更重要；
第五，陈述事实，说出事实表达观点。对比说明，比如说，你的建议是……这样会导致……；而我的建议是……这样能够达成……
第六，了解动机，帮助对方调整情绪。
我们的家长们在和孩子沟通或和家人，外界沟通的时候，也许会遇到对方不说话或者对方情绪暴躁的时候，这个时候就要首先了解对方，为什么这样的原因？确认对方的感受，重新描述对方所说的观点，让他感受到他在被倾听。
如果对方的观点你不同意，或者是错误的，怎么办呢？那不妨寻找共同点，赞同对方，并且和他说，咱们有几点是一致的。让对方的心里慢慢不设防，然后再找到对方的盲点而补充，就比如说，我希望……再补充一个事实……
而对话最关键的一点，重中之重就是和对方在谈话的时候，一定要谨记自己的目的和意义，我想要的结果是什么？如果当中有冲突，回想一下我要的的目的，我要的谈话意义，深呼吸哦，再进行。当彼此的情绪平稳和谐，我觉得任何事情都能找到突破点的。
在和孩子，家人和外界沟通的时候，我个人认为双方都不应该有战胜对方的心态，因为我们大家彼此从人格上都是即独立又平等的。只是针对这件事情阐述自己的观点和见解，不攻击对方，理解，尊重对方。尊重不仅仅是言语方面，有时候不尊重对方，通过你的肢体语言和眼神表达出来，甚至下意识的动作都会被对方感受到。所以特别和我们孩子沟通时，要选择发自内心，从里到外的真诚吧！
以上就是自己对于《关键对话》一书自己一点小小的理解和阐述，希望得到大家的指正。并且我想说，特别和孩子和家人，我们每天其实都面临着对话，如果能用温暖贴心的话语，一起去经历面对生活中的种种大事小情。每当一次和谐的对话结束，我觉得彼此的心里更多的是温暖和成就感吧！
伙伴们，加油，让我们学会好好说话，好好去爱对方。
明天会更好，加油吧，我们！
