注：最好的团队不是由一群聪明人组成，而是由一两个聪明人和一群略显迟钝但却认真负责的笨家伙组成（聪明人扎堆易犯集体性智障）。  本文从书第五章开始，所以内容较少。

五  团队沟通也是生产力

二、民主的氛围造就伟大的团队

1、一个人的伟大与否，来源于于他怎样对待小人物。

2、将“听取意见”写进团队规定，但要拒绝 形式主义，开诚公布的与员工进行交流，并征求他们的意见。

3、当员工的意见不可取时：  你的想法很有创意，但有还些地方不成熟，我们目前还无法实现。但是你让我了解到你是一个很有想法的人，希望你能够继续加油，提出更多更好的建议。

三、团队沟通中有大讲究

1、沟通前准备充足，有目的地开展沟通过程 （沟通前考虑三个问题）

      “这次沟通主要解决什么问题？”

    “我为什么要和他沟通，应该采取什么样的方法才能达到目的？”

    “如果不沟通会发生什么？”

2、拿出你的诚意，不做徒劳沟通

    给员工创造一种平等、轻松的气氛，让他们感觉到这是一次正式有意义的谈话，老板那很重视我、相信我。他会非常感动，更愿意说出心里话。

3、教你沟通25大原则

  1.与人为善，为不是与人为恶。带着善意去沟通才能打开对方的大门，取得下属的理解。

  2.无论发生什么，哪怕他犯下了“十恶不赦”的罪过，自尊心的触碰也是可怕的。

  3.真诚。这意味着你要真诚的说出心里话，千万不要当面是一套，背后又是一套。

这三项是黄金准则，以下是一些分支原则。只有遵守了前三项，下面的这些原则才具备价值。

  4.在沟通时，切记要使用尊重的词汇，这代表礼貌，也代表尊重——对他的劳动的尊重和肯定。

  5.不要惧怕突破。

六  团队关系锤炼之路

一、与下属“亲密有间”

与员工的关系始终保持在不远不近的程度上。这就可以是的员工对你既有敬畏、崇拜，又不会失去了新鲜感。可以尝试坚持一下五个习惯：

1.谈话时和员工保持距离

2.和员工吃饭时尽可能不聊工作议题

3.下班后不接非直接下属的电话

4.对员工的生活问题定期”过问“，而不是”随时过问“

5.每月与员工开玩笑的次数不超过三次

二、团队的黄金温度

1、团队的黄金温度为75~80℃：卓越团队：团队氛围十分活跃，能够形成自己独特的团队文化，每个人都有强烈的团队荣誉感。站在这样的公司内，你能立刻感觉到大家积极向上的士气，但又不失理性。

2、远离100℃的高位团队：在这样的团队中”每个人都充满了狂热“，长期保持在100℃的环境中意味着充满了白热化的竞争，随之产生的就是身心健康的隐患和团队的危机。注：没有任何一种团队可以可以始终保持高温，这个温度的公司随时会垮掉。

七、如何寻找最好人才

  一、树立精神榜样，而非个人榜样

寺庙的黄金法座是没有主人的。

二、假如他要离开你

1、留人要留心，再好的人才心不在这，就不用留了，强留只会破坏之前的好印象。

2、在现实中，如果你的下属要跳槽，并且决心坚定，你准备怎么办呢？

①首先态度要冷静，面对现实，因为今天你面对的是一个鼓励人才流动的社会。

②可以询问他跳槽的原因，但不要算旧账，比如：你是我培养出来的人才。这种话绝对不能说。

③对确有去意的人才，一定要成全他，并祝他一帆风顺。你这是在成全他的一条新路，也是在给自己留条后路，因为你不知道这个人将来会发展到什么程度。

④可以挽留但要适可而止，不要千方百计和绞尽脑汁。对于真正优秀的人才来说这是非常愚蠢的，即便对方勉强留下，你们也可能变成各怀鬼胎的同事。

⑤一定要创造愉快的气氛，留下一个好印象。山不转水转，将来好相见。

可以这怎么做：在谈话后得知真的不会留下，祝他在新的公司一切顺利，可以吃散伙饭，举办一次隆重的欢送。

三、你的助手是否合适

九  找出团队的害群之马

一、三招制服“小报告”

1、在公司中开展自重和互重文化，告诉自己的员工要自重互重。自重：就是尊重自己，爱护形象，给别人留下一个好印象，做到谦虚、谨慎、管好嘴巴、不轻易讨论别人。互重就是在与不同类别的人交往中，不管遇到什么样的人，都要尊重他们的性格和工作作风。

2、可以直白的告诉那些人：你不但伤害不到同事，反而会伤害自己。

3、当你的一名手下找到你，悄悄地想你讨论他人时，你不要着急反驳甚至严厉地斥责他而要接着这个话题往下聊，先谈一谈这个人身上确实存在的一些缺点，然后再返回来聊一聊这个人的长处——特别是其他人不具备的优点，再把话题返回到“告密人”的身上，同样指出他的缺点和优点。

4、你也可以采取下述回答：

  “没关系，让他们说好了”。

  “这种消息总是很无聊，我不会介意的”。

这样的回答就像一盆冷水，会直接浇灭它的兴奋度，让他觉得再这么做下去无意义。

5、不与这类员工见面。