今天带田心去洗澡,逛街,剪头发,一切都很开心,一路上再次印证一句话,小朋友真是好说好商量,就是说,你好好说话。人家就会好商量,就连理发店里的老板都说,小朋友真好商量,自由的孩子最自觉。
今天经历了两个不同的服务。
第一种是店员很认真,很热情,很专业,总是给顾客耐心讲解服务。让顾客感到超值的服务。
另一种是店员不耐烦,一副爱搭不理,还没到下班时间就整装待发的瞪眼看着顾客。连店里的标配紫菜汤都提前收拾了,顾客想要吃,店员说,收起来了。直接无语。趁早被淘汰。更牛的是,顾客还没吃完呢,店员就开始撵人了,问顾客吃完了没。
尽管很有礼貌的提前结束了,但作为顾客我的体验感实在很差,回家的路上再次反思,一定不要像后种服务一样。
这样的业余服务,尽管它们的食物很好吃,我忠粉,我也不太再想去吃了。
还是那句话,服务,客户的体验感,是最重要的。不要臭屁。迟早客户把你打入冷宫。