第一个角色是设计师。领导不能蛮干，要首先要设计好整个的系统和机制，让每一个人能够有方向、有路径，知道自己的愿景。如果一个人是盲目的，就会掉入各种陷阱，尤其是面对一些困难和障碍的时候，就会手无举措。设计不仅设计好路线，还要设计好各种可能遇到的重大困难所需要采取的应急措施。
第二个角色是老师。老师主要的作用是教导，就是把设计好的方向目标和途径要灌输到每个团队中所有的成员。而且为了完成这个目标，达到做设计的方向目的地，就需要管理者能够不断的提升下属的技能，能够快速有效的给你提升。
第三个角色是仆人。就是要做好服务。当设计好而且辅导好后，就让团队成员去执行。在执行过程中就会遇到各种问题时，管理者要做好服务，帮助下属成功。
