天下难事,必做于易;天下大事,必做于细

把每一件简单的事做好就是不简单;能把每一件平凡的事做好就是不平凡。

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老子说:“天下难事,必做于易;天下大事,必做于细”。它很精辟地总结出了想成大事,能成大事的人,必须能从简单的事情做起,从细微的地方着手。一个忽视小细节,不屑做小事的人,必定是一个看不清全局,认识不到细节对于全局获得圆满的重要性的。

同时,我们也很难想象,一个成天喊着自己要做大事,成大业的人在不经历任何小事情上的成功,不通过对任何细节的观察就能看清全局的大势,并获得相应的经历和经验,懂得大事该从何入手,致使干成一件大事大。要知道,任何一件大事都是由多个小事积累而成,能成大事的基础都是建立在每一件小事之上的,没有人可以盖一座不需要小事就能构成成功大事的空中楼阁。

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海尔总裁张瑞敏曾经就说过:“什么是不简单?把每一件简单的事做好就是不简单;什么是不平凡?能把每一件平凡的事做好就是不平凡。”海尔集团也正是抱着这种理念,坚持在生产——销售——服务的各个环节中注重细节,看清细节。

别家企业是卖产品,而他们的核心营销点不是“卖”而是“买”,通过销售产品的环节树立产品美誉度,“买”到用户忠诚的心。小小的一个“卖”字改成“买”字,便为海尔在世界立足,在中国创价增加了筹码。

除此之外,海尔公司在产品的服务中也特别注重细节。有一次预约时间点家里人都临时有事出门了,到点就接到了海尔公司人打来的电话,很抱歉的告知其情况,并在对方的友好语气中预定了第二天再来安装的时间。

次日,安装的人再次上门,首先是敲门,礼貌地问好,然后两个安装的师傅穿好自备的鞋套,安装完毕又问是否会使用,并着重讲述了再使用过程中需要注意的几个细节,最后他们在询问过后带走了包装产生的垃圾。很简单的过程,都是一些小细节,可让人舒心,觉得自己买得很值。员工的服务能如此周到,想必也是海尔集团的领导本身很注重这些细节的效果,正因为如此,他们才能够买到众多顾客的心,成为全球大型家电的第一品牌。

其实,在平时生活里我们也是通过个人的细节来看待一个人的,评断一个人。举手投足,言行举止,其中之细节所体现的是一个人的习惯,一个人的品性,也是一种眼光,一种智慧。

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小事在我们的生活中表现出来的魅力是无与伦比的,那么,如何才能成为一个看得清小事,从而透过小事去看清全局的人呢?

首先是踏实,也就是脚踏实地。转变只做大事,不做小事的观念,不好高骛远,一步登天的行事作风,认识到小事的重要性,并能将每件小事当做大事来对待。这种对做小事的踏实是对任何事情都能负责的表现。在一个能做大事,以小事着手看全局的人眼里,凡工作事无小事,不可大意,不可敷衍。

第二是用心,是指我们在日常的生活工作中要学会将“随时看到小事”的观念放在心上。小事无时无刻不处在我们身边,只有想过去看,用心去体会的人才能够注意到。同时,我们也要用心养成注重小事的习惯,形成一种看重小事的惯性思维,只有这样,任何可能影响全局发展的小事才不会逃过你注重细节的法眼。

第三是观察,能够细察周边事物的现象、动向。只有善于观察的人才能够发现生活工作中的各个细节,从而在这些细节中思考。“千里之偍,溃于蚁穴”,这个典故就说明了这个道理,倘若人都能在巡查堤坝中仔细观察堤坝的每一个细节,必然不会有崩塌于一个蚁穴的悲剧发生。

所以,我们在看待事情的时候一定要心思细腻,仔细观察,才能找出问题的关键所在,从而更好的解决问题,获得大局的成功。

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