与客户交涉时，谈价钱往往是最关键、最须谨慎处理的环节，众家高手业务在这方面各持己见，有些认为不应该过早揭露价格及议价空间，另一方则反之。提出与客户议价时的四种回覆方式，及如何面对需要立即给予回覆的时刻。
常见四种策略
面对客户突如其来的议价，通常会有以下四种回复。
首先，你可以选择闪躲，许多业务训练课程建议，只有在客户心中建立产品价值后方可谈价，在此之前必须用各种话术坚持到最后阶段。
第二种同样不讲明，但解释原因。以业务员经常说的理由为例，｢针对这个产品公司设计多种方案，我必须更深入了解您的需求再给您最合理的价格。」
第三种则是依照过去经验给予价位区间，公平合理地帮助客户建立初步认知。
最后，也就是本文强调的重点直接回应，这正是客户所期望的。
开门见山的效果
客户往往对于迂迴的回复感到不耐烦、不能忍受，当价格没有立即呈现，客户便会怀疑你正打算哄抬价格。这个假设将引发防卫心，在双方皆有所隐瞒的情况下，客户不愿给予信任、业务员无法取得客户足够资讯，进而阻碍交易的推动。再者，拖延是没有效率的，尤其多数B2B交易中间需经过数位决策者，初步的报价并不会立即决定成交与否，反而可以让客户有更多时间向上提案、讨论。
善用句型取得主导权
由于多数业务员习惯延迟回复，直接回应则可立即与他人做出差异。正视客户需求且自信地报价传递出诚恳的态度，同样地，客户也将毫不保留地提供更多资讯，如此一来你更能依客户喜好设计方案、增加顾客价值。以下为可使用的四种句型范例。
1.价格＋问题
初步的产品价格为___，请问对于此方案除了价钱外您还有哪些考量呢？
2.价格＋利益
初步的产品价格为___，若您选择此方案，公司将提供额外优惠，您有兴趣吗？
3.价格＋个人化设计
初步的产品价格为___，评估之后我认为这是最适合您的方案，因为___，容我再询问您几个问题以确定我的判断是正确的。
4.价格＋急迫性
初步的产品价格为___，这是我向公司争取本周成交的限时优惠，希望能为您省下经费。
特别注意这四种句型皆开门见山地展示价格，再接上与价格相关的问题，取得协商主导权，而非客户咨意砍价。此外，避免犹豫、赔罪式的回复，自信代表著你对于自家产品品质的肯定。最后，留意「初步」二字，为双方留下协商空间。
