本文摘自我在三节课线上课程中分享的内容。接下来的几天,我会选取一些课程上比较有代表性的问题,分8个部分为大家一一讲解,希望能让大家对这方面的知识有进一步了解。今天就先给大家讲讲我对“激励体系”这个概念的理解,带你迈入激励体系的世界。
要认识激励体系,那就先要讲清楚这个概念。其实了解概念不是目的,关键在于通过一个明确的概念,我们能从中窥探到那些可以深入了解这一概念的线索,从而能够按图索骥,顺藤摸瓜地掌握这一知识领域的全貌。
激励体系的解释如下:
在一定诱因驱使下,通过设定一系列奖惩规则,让用户自愿做产品期望他们做的事,通过不断反馈使这些行为固化为习惯的机制 。
注意看我标出的蓝字,是理解这一概念的关键。
首先激励体系影响的的主体是“用户”,那么如何影响呢?简单来说就是“诱惑他”,那么这里就需要去营造各种各样的诱因,而如何打造这些诱因,可以参考我之前日思中分享的产品日思v64.聊聊激励用户的八大驱动力
有了诱惑还不够,用户凭什么要被你驱动呢?是因为要获得好处,这样的好处,就体现在一定的“奖惩”规则中。注意,这里除了要“奖”,还要有“惩”,也就是负面处理,从而保证机制的平衡。
接下来要注意的是,我们不要为了激励而激励,单纯被奖励诱惑来的用户叫羊毛党,而为了满足需求使用我们产品的人才值得被激励,激励体系也只是一种让用户更多使用我们产品功能的手段。也就是说,用户“自愿”使用我们“期望的”功能是关键。
最后,激励不是一次性的事情,要让用户有感知,要让用户有反馈,通过持续性激励手段,最终形成习惯行为,就算达到了激励的目的了。整个激励体系的实施,就是帮助用户养成习惯的过程。
因此,诱因、驱动力、奖惩规则、自愿原则、反馈机制、习惯化,这几个关键词构成了我理解的用户激励体系。那么,你是如何理解的呢?期待你的留言与我讨论~我们下次再见