今天听了同理心的课程，非常有用。同理心就我的理解就是在站在别人的角度考虑问题。
为什么做预售要有同理心，而且说是相当重要呢。因为我们是要主动去卖这个产品，而并不是在店里等着有需求的人上门，那么我们会碰到形形色色的人，但是真正说，我现在马上就想练瑜伽，把这个事当做重要有紧急去做的事的人，太少了，可以说觉大部分人并不认为它有那么重要有那么紧急。
怎么样才能做好同理心：
1.情感训练。就是大量的与客人的沟通锻炼。真正感同身受，把我理解您这样的话挂在嘴边，而不是站在自己立场上，觉得别人真墨迹，这都不是个事之类的。
2.发掘需求，感同身受。比如说你有一个客户，白天上班，晚上照顾孩子，确实是很忙很辛苦，没有自己的时间，你要去感受她的这种感受，她们也需要一个自己的空间，有自己的情感诉求，这个时候，引导瑜伽能对她的亲子关系和家庭关系带来改变，能给她自己带来更美的气质，更好的生活，鼓励她，赞美她，这样能将她带入一个憧憬中，让这件事情从一个不那么重要不那么紧急的事情变成一个又重要又紧急的事。我以前有一个客人就是典型的这种案例。所以一定要问清楚需求，要对客人了解更多一点，这样才有可能站在她的立场上去想，去分析！
所以在以后的工作中，我一定要始终把这种同理心带到与客人的沟通中，取得信任，加上优惠吸引，促成客人成单！
