一.需要顾客准备的事项
1.需要顾客准备相应资料:投保人与被保人的身份证照片,银行卡照片(问清楚是谁的户名 ,哪家银行),自拍照,电话号码。(电话号码需要反复校准,一旦号码错误,后面特别麻烦)
2.需要顾客下载太平洋APP,关注公众号太平洋寿险,注册登陆。
3.需要提醒顾客,在下单的过程中,随时需要顾客提供资料配合,以便顾客做好心理准备。
二.录单操作流程
1.打开神行太保APP,找到需要的投保的产品,填上投保人和被保人的资料。(这里提醒一下,如果是外地顾客,需要问清楚银行开户名是谁,谁开户谁做投保人,方便后面操作,后期回老家,可以变更有关信息)
2.在填信息的过程中,有几点要素:
* 收入200000万,身高体重填标准比例
* 职业,填杂货(容易过关)
* 照片需要用另外一个手机协助上传
* 照片栏最下面的(其它),上传银行卡,客户太平洋享服务的截图,客户太平洋寿险截图。
3.一个工作日(双休日不在内)在神行太保未核保单没有信息显示,说明审核成功,等待回执回访。
4.录单成功后,客户会收到扣款短信消息,一个星期后,在APP里面点开【导航】-【寿险】-【享服务】-【新单签收】,里面出现六个关于投保过程的问题,回复肯定回答后,确定签收。最后返回【享服务】里面找到【新单回访】,确定回访后,证明此单成效。
总结:
1.在录单的过程中,需要不断的询问客户资料信息的准确度 。
2.第一次录单需要有经验的老师在旁指导,以免信息漏填。
3.完成后的流程在脑海里过一遍,加深印象。