前言：

基于对电商B2C的行情调研报告和对主流的竞品功能分析

得出 9 条初步建议（可能较为适合与我们公司运营趋势和产品设计方向）

建议一：明确产品定位

目的： 战略指导战术

战略层面：

明确产品定位  商业目标和用户目标  阶段性的目标？  自营+综合+平台  同时  大平台的电商经销商（京东  华润）

关于首页重新规划——建议：现在的首页规划需要先明确战略层决定范围层做什么？再决定产品的结构和框架，最后UI呈现！

如果是B2C

自营还是平台？

背景：从目前国内网购市场增速和人口红利两个角度看，电商上半场已结束。阿里和京东占据了90%的市场份额，渠道趋于成熟。电商下半场开启，一个是转向2B企业端和海外市场，一个就是品牌化。

一个是平台模式，把平台对资源整合的能力做到了极致，一个是自营模式，把成本效率控制和用户体验做到了极致。

阿里：整合资源模式，强调尽可能整合第三方服务资源；

京东：自营服务模式，强调服务可控性，强调高效低成本。

阿里想摆脱单纯收流量广告费模式，而京东也想摆脱单纯赚差价模式，像贪吃蛇一样，满足品牌商从生产、设计、销售和售后等更多的需求。

首先看下主流平台的模式    都较为清晰  我们的商业模式画布（个人浅析）

竞品平台模式对比

运营层面：

放在存量用户的价值挖掘上：因流量获取成本高，用户流失严重，但老用户的价值远大于新用户！

建议二：关注市场行情

商品方面：

品类规划（详情见脑图）

品类数据驱动——所有搜索数据的保留  看用户的需求  及时调整

详情参见行情报告

PEST分析

发展趋势

建议三：试水品质化路线（二八原则）

背景

在消费升级大趋势下，除了网易严选，京东、苏宁都喊出要做品质电商，腾讯、小米等近日先后上线主打消费升级概念项目。

特征：

行业壁垒：

品控能力和渠道资源管理：所有的环节全自营，整个模式是跟传统品牌模式有非常像的地方，需要很强的资源和资金实力。

参考对象：

网易严选：网易严选从设计、选品到上线销售、仓储、物流及售后,承担了商品从出厂到消费者手中的各个环节。

一方面，适应消费升级，满足务实、理性的新中产的消费需求；另一方面，从打造品质商品出发，夯实供应链，与其它电商同行形成差异化竞争优势。

建议

小范围尝试  提高品控能力  优化页面风格  增加优质商品、和优质品牌、个性化或者原创类的曝光度

运营角度：在首页设置精选品牌专区，在整个产品功能上设置品牌体系，从单一商品导流到品牌专区上，关注品牌！

页面风格：

banner模板统一化，干净清爽；

去除干扰元素，如秒杀的风格有一些不必要的元素

建议四：尝试单品类突破（日消品）

背景：

小范围尝试突显日消品品类：京东和淘宝都讲超市和生鲜放在明显位置，而我们的生鲜也一直是畅销品类，值得思考是否推荐！

案例：沃尔玛线下卖场“搬上”京东

5月25日，沃尔玛对外宣布，其官方旗舰店正式入驻京东，把日常必需品从线下卖场搬到京东商城。消费者网上下单，不仅能选购沃尔玛的优质商品，还能享受到京东的“当日达”服务。

建议五：新增社交化/内容化设计（新增功能）

背景

1、新增发现

各大平台进行产品内容化的探索，其中京东和天猫尤为重视，二者的【发现】和【直播】都作为了底部导航栏的一个标签

2、内容专题和主题  商品推荐专辑

3、互动功能

产品新增功能：

购物信息的社交化分享——内容文章下面设置点赞 评论  分享  且放在突出位置或作为底部标签固定存在（信息不再是单向的  加强互动 和意见收集）

新增拼团功能强化分享引导

4、分享有奖

邀请通讯录好友下单得奖励

4、直播

蘑菇街—社交+直播成转型后发展特色

蘑菇街最早为电商导购平台，2013年下半年淘宝限制导购业务之后，转型为垂直电商。2016年蘑菇街与美丽说、淘世界合并，目前发展为集B2C和C2C模式为一身的女性时尚电商，社交、直播等新型营销方式成为发展特色。

案例：如贝贝网开设红人街频道，融合了社交、内容及直播等新型营销方式，达人分享服饰搭配并通过与粉丝的互动引导用户消费。

建议六：优化产品导航功能

基于三维度的搜索功能体验不佳，但电商的有很大一部分是典型是搜索型用户，故建议曲线救国，优先优化产品导航设计，和引导用户最短时间找到商品：具体措施如下：

1、将分类按钮放在底部导航

替换消息  分类作为电商重要的功能 用户使用频率高  把20%的重要功能重点显现  同时IT方面的改动成本应该不高  消息放在右上角是否足够 需要讨论  （论据：消息按钮VS分类按钮用户点击的真实数据对比 +用户引导的作用）  ；

同时在分类页面，增加推荐分类！

ps：目前主流电商多采用这类设计  增加重点品类的引流  如网易考拉  唯品会（无搜索功能  非常注重导航设计）

2、在首页设置重要和推荐分类坑位

引导用户按图索骥，导向流量品类和利润品类等等，增强曝光度；

3、顶部导航（增强分类的作用）：

上滚动导航的好处是直接省略分类这一步  增加二级品类的曝光率  提高用户浏览深度  同时提高运营难度  每个导航页可以展示三级分类  直接引导到商品列表页  方便用户更快体验更好的找到商品  （但引导频率的提升 增加了曝光我们现有搜索结果排序混乱的弊端）

4、搜索页面的商品图片

一是扁平化风格  统一美观  二是优选人气和时尚代表  突显品质和时尚感觉

建议七：详情页优化

1、顶部导航的分享改为购物车

2、促销信息露出——有利于营销活动曝光  促进下单量

3、商品信息旁边突显分享功能促进分享欲望  同时需要解决外站分享不能显示优惠价的bug

4、商品评价的页面美观优化

弱化显示评价  鉴于目前以及长时间我们都没有刺激评价产出的优势  则弱化

评价如无头像 默认为三维度吉祥物  同时笑脸的视觉效果是否妥当  可以改为好评率xx%。

建议八：商品运营和用户运营

2016年第4季度，中国网上零售市场规模达14004.2亿元人民币，同比增长18.9%，服装家居百货占比超过三分之一。

其中，随着中国消费市场不断升级，消费者针对服装家居百货品类产品日益增长的个性化偏好和多元化需求持续凸显。

一、供应链角度：

供货商管理

ABC分级：择优选择供货商（与自身资源平衡），从品牌知名度、商品质量、供货稳定性、让利程度、物流时效和配送质量、配合程度、商品投诉情况等梳理当前供应商情况！

目的：找出重要的20%供应商，一是重点推广其商品，提升双方合作效益，形成长期良好的合作关系！二是从消费者角度，呈现经过审核和筛选过的优质商品，提升性价比，减少找货难度，提升口碑和购物体验！

二、商品角度：

梳理并调整现有产品结构，制定选品规划，商品的毛利润

二八原则：20%优势商品重点曝光20%重点商品占比80%的销售额

品类分类：导流品类、盈利品类、高转化品类、明星品类、优势品类等

品类采购（依据最新市场行情）：基本款60%、流行款30%、陈列款10%

（市场的品类分别是：服装鞋包、话费充值、小家电、手机通讯、家居百货、图书音像等需求高；结合三维度的品类需求和自身定位及资源优势，针对性采购）

商品分类（依据商品销售情况）：畅销款（销售占到前30%）、平销款（销售占到前40%，加强促销和爆光度）、滞销款（销售占到前30%，须及时调货、打折、促销）

品牌分类：一线品牌、二线品牌、三线品牌

运营角度：提高优质品类的曝光率  推出类似活动（超级品牌日 超级单品日  超级品类日）

页面设计：页面风格质感  简约时尚  有统一风格和调性  比如：品牌色和主题色、辅助色

产品功能：简化和突出相关功能：如分类，如重点品类导航

建议九：个人关于数据驱动的看法

数据分析——搭建数据模型图（让运营策略有据可循）

1、产品路径的转化率——用于指导流量入口的资源配置（  新增  留存  转化  流失 的各模块的精准数据获取  漏斗模型）

2、商品运营——用于依据数据优化品类和商品结构

3、活动坑位点击数据——用于调整活动策略  每一个热图的点击情况  转化情况

4、用户实时访问数据

能否抓取用户实时浏览足迹  和依据热图数据区分 （现在是整个页面  不是按运营专场页等模块区分）

5、后台可以给用户添加标签——用于长期的用户生命周期管理

end  （本文为初步浅析  如有不足之处  敬请谅解）

2017年9月30

电商策划-叶林