-什么是PDCA循环？
行动的方法，也是戴明最知名的成就，就是PDCA循环。PDCA四个英文字母分别代表计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）与行动（Action）。几乎做任何一件事情时，你都可以运用这个循环，包括制造汽车、开发视频游戏，甚至制作纸飞机。（任何类型的“精益生产”或是Scrum式的产品开发流程，之所以能不断改进，依据的都是PDCA循环）
-当项目延误的时候，增加人员支持是否是行之有效的？
简单地说，布鲁克斯定律（<人月神话>）认为：“为一个延误的IT（信息技术）项目增加人员，将导致更严重的延误。”当他试图研究为什么项目中增加人数反而会降低进度时，他发现了两点原因。第一，要培养一个新成员，使其跟上其他成员的速度，需要耗费一定的时间。你也可以想象得到，带领一个新成员步入正轨会拖累其他成员的速度。第二个原因不仅与我们思考问题的方式有关，而且与我们的思考能力有关。团队成员增加之后，沟通渠道就会大幅增加，我们的大脑可能根本无法应对这么多的沟通渠道。（考过PMP的同学应该知道，这是必考公式之一哦，用n表示团队人数，那么沟通渠道数量=n（n-1）/2）
他（劳伦斯·普特南）根据团队规模对这些项目进行了分类，很快就发现，一旦团队规模超过了8人，那么项目耗费的时间往往就会非常多。要完成同样的工作量。3～7人的团队所需时间只有9～20人的团队所需时间的25%左右。
-如何着眼于游戏规则，而非个人（出现问题时不是指责猪队友就有用）？
当我们谈论别人时，往往谈论别人的内在特质，而忽视了外在环境。事实上，正是外在环境的多重力量与我们自身的相互作用，才促成了我们的行为。正是环绕在我们四周的“系统”，而不是某个内在特质，促成了我们绝大部分行为。Scrum的意义就在于改变这个外在的“系统”，而不是让团队成员互相指责或挑错。Scrum奖励积极的行为，确保团队成员集中精力，共同奋斗，最后把事情做好。
-如何达到团队的至善境界？
只要能制定正确的框架，提供正确的激励措施，并且让团队成员享有自由、尊重及自主权，就能达到这种境界。至善境界无法通过强迫手段实现，必须在团队内部自发地形成，但这种境界确确实实就存在于我们中间。
