一、结果回顾
表格展示：指标（KPI）、目标、实际完成
用SMART工具 (具体、可衡量、可达成、相关性、时间限制）
二、过程回顾（和第一部分的指标要强相关）
动作、标准、实际达成（表格展示）
生产部门举例，
动作：完成生产设备的技术改造，标准：三台机组分批次改造完毕，顺利投产。
实际完成5个月 顺利完成投产
动作：车间6S系统全面实施，标准：12月底完成辅导和各班组大比武完成，实际：全部完成，评委打分超过85分
动作：对班组长进行管理能力的提升培训，标准：5次培训考试通过率9%0，实际：完成6次培训通过率100%
三、亮点及经验
举出实例尽量少用描述语言，多用数据。
举例：（客服人员）出色完成了客户处理流程的梳理，删除了三个无效的环节，客户电话接通率提高30%客户人均处理问题提高40%。深挖背后的原因和得出的经验，
1、提升工作效率还是要站在客户的角度梳理内部流程
2、要抓住2*8法则，优先解决8的大众需求，照顾大多数人以提高效率
四、工作的不足及改进办法
列举几点，要客观，改进的办法至少要两点以上也不要过多。
五、盘点自己个人能力的优劣势及提升计划
列举优劣势要客观不夸大也不缩小，提升计划尽量有可操作性，少用形容词等描述性语言。
