你有没有觉得,和有些人沟通交流很辛苦,因为他说了很多,但是你还是不明白他想说什么;也有些时候,你怎么跟对方说,他也不明白你的想法。其实这只是双方沟通表达上的差异。
我就一直觉得自己的表达能力和逻辑思维太弱,也一直想学习如何加强自己的逻辑思维能力,如何准确表达自己的想法;而职场人士,会沟通表达,而且能写出一份条理和逻辑清晰,并具有强大的说服力的报告,是个很加分的技能。
然后我看到了这本小有名气的书: 《麦肯锡教我的写作武器》——从逻辑思考到文案写作。
最初我以为这本书是市面上常见的讲普通思维方式的书,几个理论,配几个例子说明,没有太多实操的可能。但是当我看完这本书后,却发现《麦肯锡教我的写作武器》这本书,会一步步帮助你训练逻辑思维,提升表达力,对文案写作表达大有益处。对我来说,最重要的是思维方式的训练,加强逻辑关联的理解。
《麦肯锡教我的写作武器》的作者——高杉尚孝,他是庆应大学经济学部毕业,美国宾州大学沃顿商学院MBA。曾在美孚、麦肯锡、摩根任职。而此书就是作者高杉尚孝凭借在麦肯锡工作的丰富经验,详细介绍了思维方法和商务方案写作技巧。
磨刀不误砍柴工,所以本书并没有一上来就先告诉你怎么写怎么说,而是先思维,再行动,到结果。
一 思维逻辑
1.信息与主题
信息,是文案的“零件”,是句子的“元素”,是逻辑思考里最基本的概念,所有的意思表达,都离不开信息。主题,也是逻辑表现力的基本核心概念。信息是传递者想“表达什么”,而主题是传递者“关于什么”的表达。
主题与信息之间,主题是容器,信息就是装进容器的填充内容。内容要依据信息而来。
作者把信息分为三类:记述、评价、规范。如何分辨和使用这三类信息,其实就是看我们的逻辑思考力了,而有意识的使用三种类型的信息,不仅看我们的逻辑思考力,有些甚至暗含有一定的心理技巧。
2.表达的技巧
语言是思考的工具,用好主语,连接词,用字准确具体,让你的表达更明了。比如用好主语,句子表达的意思清晰,不会造成信息接收的误会;连接词,表现句子之间的逻辑层次,比如因果,比如递进,想一想小学时我们学过的连词,根据句子和意思内在的关系,选用不同的连接词;用字具体,让意思传达更具体具象,有可操作性,而不是泛泛空谈。
好的表达,不会造成信息接受者的负担
3.写出精彩文案
有了信息,知道表达技巧,剩下的就是写出一份精彩的文案,将你脑中的思考和想法表达出来。作者教我们如何用金字塔结构、MECE等技巧,写出条理分明的文案。
金字塔结构,即顶点为结论,下面一层层的条目则是支撑结论的方法或证据。作者高杉尚孝,在本书里分别讲解了信息金字塔和主题金字塔。又把金字塔分为直列型和并列型。
用金字塔结构,整体的逻辑结构一目了然,而且每个层级之间的关系也很清晰
适用于直列型,还是并列型,是根据引导出的信息而定。这里又分为两个部分
由下而上
由上而下
自下而上,是从众多列出的信息里,推导出结论,这叫结论法;而从信息里提炼出精要和主题,则是摘要法;自上而下正好相反,是从主题里,拆开分解信息,我们可以用到理由法和详述法。通常情况下,由下而上和由上而下,会在同一份文案中出现,不会区分得那么明显。
MECE,意指在文案中,主题要全,思虑周延,不重复,不遗漏。可以些微重复,但不要遗漏,为了预防遗漏,作者教我们可以再设定一个“其他”的主题,列出一个“其他”案例。有时候“其他”部分,会收到意想不到的好效果。
二 具体施行
在以上的技巧上,可以写出具有逻辑性的文案。而说服力,就是展现解决问题的过程。作者的高杉法,将问题也是划为三类:恢复原状型,预防隐患型,追求理想型 。
这三个问题类型,其实就是文案对象,期望达到的目标,大多数情况是多种问题类型同时存在,并互相关联。我们要分析对方的真正想要的结果和目标,先确定核心问题,才能对症下药,切实有效。可以参照以下步骤:
1.发现问题
2.设定具体的课题
3.列举并检测此课题的各式替代方案
4.评价各种替代方案
5.实施解决策略
高杉尚孝在书中说:“本书关注的工作是;在设计具有逻辑性和说服力的方案时,如何解决问题的过程交织于故事中,同时传达给对方”,所以他在书中写了如何“故事展开”——用SCQOR铺陈。
故事之间的连接也很重要,有逻辑的故事,关键环节,环环相扣。怎么表现出来,也是需要设计的,书里也写得比较具体,还可以参照上两个章节,信息之间的关系连接。
为了更实用,高杉尚孝还专门用一定的篇幅,讲解“金字塔原理”,如何运用到报告和简报中,如果前面的内容能够理解消化,这一点应该毫不费力。
三促进结果
不管是文案,还是思想,都想得到认同,换句话说,就是我们想说服别人,所以提升说服力,必不可少。让别人认可,就是最终我们想要的结果。
如何提升说服力,其实就隐藏在前面的内容里
1.一开始就讲重点。这点以金字塔结构来说,商用文案,用“由上而下”的方式效果最好,商用故事,要用RSCQOR顺序。
先说重点,可以让对方安心,接收者接收信息更容易,也就是减轻接收者的压力,同时,对方会运用他的思考能力,自己脑补后续的连结说明。而由下而上,基本都会起一个阻碍信息接收的作用,适得其反。
2.问题的三大类,如何提案让客户愿意付费。
要通过表面信息,分析客人背后真正的问题,以客户的意见为先,让客人认同,符合对方的认知,有对方的认同。
3.要有替代方案,三个为佳。在心理上,一般第一个都会有“心锚反应”,会获得优先关注。
这一部分,可以结合前面的章节,慢慢体会,尤其是那些心理上的小暗示,小引导,很有意思。
即使不写文案的人,也可以看看这本书,对逻辑思维,逻辑表达,也会有很大的帮助。同时,可以和《一本小小的红色写作书》互相印照,有很多共通的地方。
拿起武器,战斗吧
《麦肯锡教我的写作武器》这本书,已经教我们如何以笔为“武器”了,那我们拿起“武器”,开始战斗吧。