去年的一个中午,与主任一起出差坐火车,火车在下午3点开班,中午睡不成午觉,晕晕呼呼,主任把发卡取了了准备眯会,避免打扰她休息,我不敢出声,她却先开了口。她说,你看嘛,有些人就是不一样!从这句话拉开了话匣子,我问她,哪里不一样?
说话要这么说!
说话要讲究技巧—回答问题缺乏思考
她从手机里翻出了1条微信,说今天用微信向库房问有某种药没,库房回复说“有”;再问多少钱1盒,回复了“价格”;再想问疗程需要多久,迫不及待的就去了电话。她说,我很喜欢问库房的某人,每次我问题的时候,他一般会编辑一条完整的信息给我,内容包含有有无、价格、疗程。有时候别人问你的时候其实很隐晦,每一种结果的心理预期是不一样的。
说话要讲究技巧—办了事回个话
说完她不忘唠叨2句,说我老忘事。
好吧,是有点、容易忘事!
这事让她印象深刻的根源,源于一日早上,她要改变行程,叫我提前拿着文件去找领导签字,并嘱咐文件很重要。同时通知了其他组长帮她接待下客人。早上8点半后我和那位组长都接到了主任的电话,问是否接到了客人,否签到了字。那位组长回复联系上了,没见到人;我回复她都办完了,她却很郁闷,一直没有人回个话,在会场里干着急,实在忍不住了只有出来打电话问。
她说,所以办事的时候,最好接到任务吭个声,办完了回个话。
说话要讲究技巧—缺乏主语
她接着说着起劲,提到了另外一件事,说某人办了一件事,微信回复了句,“我办完了”。收到信息的人很疑惑,究竟办完了什么事?
事情原来是这样的,先将事情交办给了A同事,A同事临时有事,转交给了B同事去办,B同事办完后向交办事情的人回复说:“办完了”,导致交办事情的人一脸茫然。
所以,最好办完事后,完整的叙述,您交办给某人办的某事,由于什么原因,转交由我代办,并且处理好了。
我回复她我也遇到了这种事情,有次办公室的同事开心又夹杂着不好意思的眼神望着我,说:“你晓得赛!”。我很茫然的望着她,足足盯了半晌,我也想不起我晓得什么。
我问她:“什么事?”
“就是上周我告诉你的,我要提前走会,我给你讲过了,今天有个事情,得耽误下”
“哦,我真忘记了”
所以,最好说话的时候把主语带上,不然对方是一片茫然。
干事要这么干
我们接着聊天,我说我觉得重庆外企的KA(关键客户经理)都非常的优秀。从他们身上可以看到很多东西。主任笑着望了我一眼,说“你以为凭什么别人拿着高薪”。
干事要这么干-干事主动
聊起了我们一次办会,某家公司经理负责茶歇。前期那个经理多次与会务组沟通,最终确定了茶歇的方案。到了第二天早上,经理由于停不到车,电话说稍微晚到一点。同行的几个同事先到,但一脸茫然的不知道干什么,只有坐在旁边耍手机。最终只有当经理到的时候,才开始安排把所有的水果洗出来,安排摆盘。
通过这个事情,我发现一般领导会比其他人的工资高,不是因为他在这个岗位。而是因为她眼睛眼睛里边装着事儿,主动地去发现问题去解决问题。我还跟他们开了玩笑,确实经理的工资应该要高些!
工作中有很多自己看不到的东西,我想把它写出来与大家分享,写友们建议每篇短文不要写太长了,不然读者阅读起来很累。所以今天就写到为止了,接下再写续集!