1、学习沟通的四个阶段
第一个阶段，叫觉醒期；第二个阶段，叫笨拙期；第三个阶段，叫熟练期；第四个阶段，叫整合期。
觉醒期，比如你突然看到了一本书叫做《沟通的艺术》，你就一下子感觉自己被点醒了，原来还有这样的沟通方法。
笨拙期，就是你刚开始练习时候的样子。
熟练期，就是你练习了一段时间之后，已经能够熟练掌握里面的技巧跟方法。
整合期，就是你把那些技巧跟方法已经化为本能了，已经不需要去思考使用这些方法了。
2、为什么沟通很重要
沟通是一个生存技能，是让我们认识自己的方法，是一个生理需求。
3、沟通高手的特质
沟通在某种程度上能够达成个人目标，我们的沟通能力，实际上是有程度和范围划分的，我们可能在某一些领域的沟通能力好一些，在某些领域的沟通能力差一些。
沟通高手拥有这样的特质：第一，拥有多样性的行为反应；第二，拥有挑选恰当行为的能力；第三，拥有表现行为的技巧；第四，认知的复杂程度足够；第五，有同理心；第六，高自我监控者。
所思：一直知道沟通很重要，但是没有想过沟通是有程度和范围划分的，有些人虽然内向，但也并不是在每一个范围都是内向的，外向的人也并不是跟每一个人都能沟通的很好，应该是分磁场的吧。沟通最能体现的淋漓尽致的地方应该就是在销售，谈判中了，但其实在我们的日常生活中，沟通同样重要，好的沟通能让人们相处起来更舒服~
