思考，思考。没有文字的考据，就没有思想的结果。今天是我跟Rainey开始打赌的第二天。
昨天晚上写完东西回完邮件后我开始读书，然后不知不觉又想了些事情到了天亮。近乎一夜没睡。
今天记录两个案例——与KC的coaching和Liya的coaching会谈要点（明天再写）。
案例一：
同事KC，两宝妈妈。工作态度好，勤奋，靠谱，周全，真心热爱工作热爱保险事业，愿意为团队付出。我一直纳闷她为什么没有在结果层面取得优异的表现，恰好昨天在办公室有一点点空，赶紧叫她过来聊几句，其实是想做教练辅导。（我对结果很看重，但是我更对人为什么没有拿到结果有无比旺盛的好奇心。非常客观的想知道真相而已。）
关键问题一：从一月份到现在，做了多少业绩了？
她的回答差点害我一口水喷出来，因为她是第一个都不准确地知道自己做了多少AFYP的人！！！我当时心里咯噔一下——心想坏了。于是很耐心地教她在哪里看AES-my production，教她不仅可以看自己的业绩也可以看到别人的，用系统里的财务计算器等等。
战术上的勤奋并不能掩盖战略上的懒惰。基础没打好，后面的表现都是徒劳。这个问题，挖掘出了她不清晰地知道自己的位置在哪里，也不知道目标的清晰位置。我很耐心地告诉她，作为一个管理者，我每天都会看系统上的数字，这就像飞机的仪表盘，你要关注油量、气压、高度、航向等等复杂变量的数据变化。在销售领域，数字代表结果。学会了用系统观测数字，她一下子就明白了如何用系统上显示的结果给自己定位。
关键问题二：如果终点是你宝藏，是MDRT，那么地图应该是什么？
我们一起找到了“地图是客户名单”的答案。详细的客户资料，客户名单，不断地更新，修正，补充资料；就好比是我们的寻宝地图上不断地开辟新的路径，发现新的资源，一步一步靠近我们的宝藏。我问她有没有客户名单，她说有。找了半天才在手机里面找出来。当下我就知道发生什么事情。你要是寻宝的人，随时都可以拿出你的地图。如果你都不记得地图在哪里，说明你不看啊。结论：是要善用客户资料库，不断更新。
关键问题三：怎么能取得更好的成绩？
她自己提出客户要多，质和量要兼顾。我也启发她如果要提高质可以做什么，提高量可以做什么？也让她写出自己的核心竞争力，结合自己的特殊资源去开发客源。“每个人都拥有无尽的潜能和资源”，这句话我深信不疑。家长，老师，领导通常都觉得自己很厉害，颐指气使地喜欢给别人建议，直接告诉别人你该怎么做，久而久之，很多人已经丧失独立思考的习惯。但是，每个人都有无尽的潜能。一个人的思想只能被自己的禁锢和控制，就算有人拿枪指着头，都不可能威胁到你的思想，只能威胁到一个人的行动。所以，人的思想是极度自由，像宇宙那样宽广的，有无限的潜力。
两年前的我，最善于颐指气使地直接告诉别人如何去做。这不是最可怕的，最可怕的是，我说的都是对的。因为事实印证了我的判断是正确，那我就更会直接告诉别人结论。时间久了，他们的思考的过程就被我剥夺了。而且，以我的效率和雷厉风行，一句话都不会说第二遍的，惜字如金。 但是现在，我可以忍耐，可以一直耐着性子聆听别人的思考进度，柔和地引导，启发别人了。这说明我的聆听也进步了，沟通技巧更好了，知识面和对人的认识都更立体了。
我绝对相信这位同事会用她的方法去拓展客源，取得自己想要的成绩。 ：）
题外感受：
1.人和人的差距第一在于学不学，第二在于学了用不用。
2.“知道”和“做到”，是天堑那么大的鸿沟啊！昨天我跟Rainey讨论，是开始写作难还是坚持下去难，我说开始难，Rainey说坚持难。心里想夸她的是，因为你已经做到最难的一件事，START!!!
3.都没开始，何谈坚持？每次培训我都会强调锻炼自己写作的意义，有几个人能马上动笔？
4.在细节问题中挖掘到她没有to-do-list管理app，也没有善用工具，心里惊出一身冷汗。他们记笔记的方式是你一边说她一遍记。每次都录音，每次都拿着手机按按按。这样的大脑，手忙脚乱的，有多少空间用来思考呢？
商业社会的基本技能：Office软件+办公效率类app，一个手机搞定所有工作是我们这类工作的要求啊。我很难想象一个人不关注新的app动态，不会去付费购买试用于他的app。
Liya问我，Spencer你为什么知道那么多实用的app? 我好想说我只是个普通人，是你们的手机使用率太低了。
1.部长会议大家因为谁做宣传海报的事情推来推去没有定论的时候，我当天晚上就把所有能做海报的网站，app基本都下载了。在N个网站注册的vip会员感受流程，最后选择了创客贴这个平台给同事。
至于apps，就全部下载，商店里有什么下什么，然后逐一看，每个版块都点进去看。做小视频的app是我在微信号里搜索："手机如何快速做小视频?" 也搜出来大神推荐了不少。 然后自己做啊，然后再发到大群。
2.发生问题，focus on future，focus on solutions，先想办法解决，其他的再说吧。我如果不会的东西会立即搜索，百度or知乎or公众号or Google，很少问别人，除非我觉得人家是大神。别人推荐的东西会马上拿来使用。买了ipad之后就立即搜索，Ipad上有哪些值得购买的用于办公学习的APPs。
任何问题都不是问题，任何限制都不是限制。75岁的马奶奶是用ipad写作的，50多岁的苏老师，第一次见到我用notebility就马上自己也下了一个，然后跟我说用这个app展业太好用了，还同我分享使用心得。我的父亲是个EXCEL高手，当时他是买了本EXCEL教程自己学的，现在，这样的课程漫天飞。
其实现代人已经把手机当成他们的器官了。但是我希望，至少你把你的器官拿来为你所用，提高效率，而不是每天刷朋友圈和打游戏。
